Tékozló Homár


Na, ez egy igen aktív ügyintézős nap volt! Mérlege: elpazarolt idő 6 óra 30 perc, kidobott pénz 1930 Ft

2018.12.07. 15:18 | Homár Hilda | 39 komment

screenshot_2018-12-04_13_06_54.png

Itt kell lenned, hogy elhidd, de ha itt vagy, elhiszed. Simán. Mert neked is megvolt, ezerszer. Átlagos ügyintézős nap itthon.

T. Homár,

Egy kis szösszenet, a mai napomról. Lennének unalmas fényképek és emailek, de minek ezzel még hosszabbá tenni a mai napi teljesítményem. Álljon itt a nyers szöveg.  

Egy nap, öt ügy Magyarorszàgon. 

1. Elpazarolt idő: 1 óra 35 perc
Felkeltem. Ma csomó dolgot fogok elintézni. Vettem új műszaki eszközt a napokban, gondoltam lecsekkolom a kétbetűs bank & biztosítomnál, milyen csomagban vagyok. Telefonos ügyfélszolgàlat közölte menjek a bank&biztosító irodàba ott segítenek. Odamegyek. Sorszám megvan, vàrakozàs, sorra kerülés. Hölgy sóhajt. Ôk ezzel nem tudnak itt foglalkozni, hív majd telefonon egy üzletkötô. Azóta is hív. Jaj, ez mindenkivel előfordul. 

2. Elpazarolt idő: 50 perc
Ha màr a két&betûs bank & biztosítomnàl vagyok, írtak pár napja, h a bank csökkenti a hitelkàrtya visszatérítési szàzalékom. Kàr, de legyen elintézve. Szomorúan konstatàlom, fele lesz az eredetihez képest, egyoldalùlag módosíthatnak. Oké. Az ügyintézô felajànlja h kössek hitelkeretet egy màsik szàmlàmra is. Erre mondja a feleségem durcàsan, h ne kössem meg. Erre elmosolyodik az ügyintézô: “Gézukàm... ezzel nekem segítenél...” - kacsint. A feleségem mondja h Géza ne. Erre az ügyintézô: “Jól van Gézu, visszajössz egyedül, megkötjük, ha a kis durcis feleséged nem lesz itt...” nevet. Mi döbbenten ülünk, félmosollyal csitítom a feleségem. Nem kötöttük meg, eljöttünk. A fiókvezető jóbarátom. Kényes ügy. Csendesen sétálunk haza. Valamiért nem kaptam ebédet otthon aznap. 

3. Elpazarolt idő: 40 perc + 5 perc 
Napok óta akadozik a tv, net. Már jeleztem a “T”isztelt szolgáltatónak. Felhívtam. Beszèltem egy robottal. Vicces, robotok már ott is, nem is kell a 400 óra túlóra a robotok elveszik a munkánk. Várok. Kapcsolnak. Eredmény: új panaszt nem adhatok be, amíg nyitott a státusza az előzőnek.

Nem baj, van még 4G-m és nekik 72 órájuk javítgatni. Azért utána 10 percet szórakoztam a robottal, hogy mit reagálna arra, hogy "Faszállító kisiparos Bugyiban". Erre csak annyit kérdezett: "Géza. Visszahívást kér?" Ezt a 5 percet kivonom a végén mert ez csak saját szórakoztatásomra használtam fel. A végén a robot azért megköszönte, hogy hozzájárulok a tanításához. Szerencsétlen fejem, mit tettem az AI mindnyájunkat megöl. 

4. Elpazarolt idő: 2 óra 15 perc
Mivel a 2 hónapja rendelt kocsim nem érkezett meg időben, vonattal megyek külföldre pár napra. Elvira drága segített a jegyemet online megvenni: fizetés, email, siker. Ezzel tuti minden simán megy egy ilyen nap után. Jegy nyomtatás? Link az emailben. Katt. Kiválaszt a legközelebbi automata, Újpest-Rákospalota. Busz, gyaloglás, dugó. Odaérek. Beírom a kódot. Nem nyomtatható a jegy csak a listában szereplő állomásokon. Busz, séta, 1 óra múlva jegy a kezembe. Panaszlevèl a Mávnak. Válasz: azért nem mutatta a weblap h melyik automatánál lehet csak nemzetközi jegyet nyomtatni mert biztosan blokkolom a felugró ablakokat. Pedig én nem is. Csak egy ócska ios eszközt (szifon) használok, amiből 1 milliárd van a világban.

Sajnos a cég szerint nem lehet megoldani h ne egy felugróablak mutassa a jegyautomaták listáját. Érthető. Az butaság lenne link helyett emailben rögtön azt a nyolc helyszínt kiküldeni, ahol ma Magyarországon nemzetközi jegy nyomtatható. Ügyfélszolgálat sajnálkozik, de roppant megértő. 

5. Elpazarolt idő: 1 óra 10 perc
Sebaj, alig ment el eddig a szabadnapom fele. Ha nincs meg a kocsim megnézem tényleg ér-e ennyit az ára. Járműértékelés az egyik nagy “netes-rizikós” alkuszoldalon. Minden kitölt, kocsi adatai pontosak, fizetés 1930 Ft a hárombetűs bank oldalán. Sikeres. Végre valami megy ma. Email is megjön a nemzetközi ”európai-adó” értékelőcégtől. PDF megnyitás: méret 0 kbyte. Hiba. Sebaj. Van telefonszáma a magyar kft.-nek. Hívom, kicseng. Semmi. Van oldaluk, azon hat másik telefonszámmal. Hívom mindet, kicseng, senki nem veszi fel egyiket sem. Emailre nincs reakció. Pedig jól indult ez a nap is, hát értékelésem sem lett.

Email a rizikós oldalnak az alkusz sajnálkozik és telefonon közlik ez elő szokott fordulni. Pár nap és valami történhet.  Érthető mitől rizikós ez az oldal rögtön.

Elpazarolt idő: 6 óra 30 perc + 10 perc illemgyakorlat a AI robotnak 
Elveszett pénz: 1930 Ft 

Nos... vacsorát talán kapok, sikerült a feleségemnek elmagyaráznom h nincs köztem és a bankos Gizi közt semmi, amúgy is rusnya, te pedig az én virágszál feleségem. A biztosításom maradt a régi, nem vettem fel újabb hitelkeretet Giniznél, ma nem netezünk és tvzünk hisz van erre 72 órája a “T”isztelt szolgáltatónak, de lett vonatjegyem, igaz az egész várost bejártam miatta, de miez ha nem egy ingyen országimázs túra, azt meg minek megtudni mennyit érne a kocsim, hiszen úgysem jött meg időben. 

Most jól átölelem a virágszál feleségem és aztán éjszaka keresek az ágyból a 4G-n egy mosogatói melót Ausztriában.

Üdv, Géza 

Mint a mákony

2017.10.09. 11:04 | Homár Hilda | 38 komment

otp-bank-logo.jpg

A szolgáltatóváltás hagyományosan nem a legflottabbul zajló ügymenet sehol sem, de olvasónknak az átlagos bosszúságadaghoz képest is alaposan sikerült belehúznia, amikor bankváltásra adta a fejét. A rossz helyre címzett értesítő még hagyján, de az mégis mi akar lenni, hogy egy bankfiókban csak egy ember tud számlazárást intézni, akihez hetekkel későbbi időpontra lehet csak odajárulni? Már amikor nincs például szabadságon.

Kedves Tékozló Homár,

Az idén május környékén döntöttem úgy, hogy megszüntetem az OTP számlámat és átmegyek egy másik bankhoz. Ekkor kezdtem el megszüntetni a számlámat, ami sajnos még a mai napig sem zárult le. Csak hogy mindenki tisztában legyen vele, a Kökiben található fiókról van szó.

Szóval bementem kora délután egy májusi napon, alig van ember a bankban, az ügyintézőnek elmondom a szándékomat, amire a válasz: sajnos nem tudom megszüntetni, mert az a kolléga aki ezzel foglalkozik, szabadságon van és természetesen SENKI nem kompetens egy számla megszüntetésében. Ekkor a lakcímem (május környéke!) átírásra került az OTP rendszerében mert a legutóbbi látogatásom óta ez megváltozott.

Olvasson tovább!

Nem lobban lángra a szívsaláta!

2016.12.31. 11:41 | Homár Hilda | 61 komment

image1_1.JPG

Noémi még egy videót is mellékelt nekünk annak bizonyítására, hogy az Aldi szívsalátája nem gyullad meg. Arra kérdésünkre nem válaszolt, hogy más zöldségféléket, esetleg konkrétan más salátafajtákat is eszébe jut felgyújtani, így ez a kísérlet ránk maradt. Vettük szívsalátát meg egy kontrollsalátát, aztán nekiestünk, mint tót a vadkörtének egy öngyújtóval. Jelentem, a szívsaláta valóban nem ég. De a másik fajta sem. Sőt, annak is ugyanolyan valószínűtlen szaga van. Szerinteünk ez ezt nem a rossz minőségnek, hanem a saláta nedvességtartalmának tudjható be, de ki tudja. Majd jövőre talán kinyomozzuk. Viszlát rettenetes 2016! Helló prímszám 2017!

Hello Homár,

Aldiban mûanyag salátába sikerült belefutni, kinézetre tökéletesebb nem is lehetne, ízre mintha konyhai papírtörlôt ennél, azonban iszonyatos hasfájást csinál és ha meggyújtjuk nem ég, nem füstöl, ám mûanyag szagot áraszt. Szerintem utoljára akkor sokkolt valami ennyire, mikor megtudtam, hogy készül a Chicken McNuggets. 

Jövőre veled ugyanitt, kedves BuBi-s!

2016.09.30. 09:45 | Homár Hilda | 88 komment

6258766_2a94e7d3404b3089160dc98cd50f1ec5_wm.jpgBalázs szerint egészen furcsán oldszkúl módon működik a Mol BuBi éves bérlet meghosszabítása. Vajon miért erőltetik minden áron a személyes találkozót? Szerencsére olvasónk nemcsak elégedetlenkedik, hanem proaktív módon megoldási javalattal is előállt, úgyhogy elküldjük a posztot a BKK-nak, hátha jövőre már megnyílik a szép új világ.

Hello kedves kerékagyak és tékozló homárok!

Most ünnepelte a Mol Bubi a 2 éves születésnapját. ami azt is jelenti - hogy hozzám hasonlóan - egy csomó, az indulástól előfizetést vásárló embernek mostanában jár le a második éves előfizetése. Sajnos ez egy csomó kellemetlenséggel, vesződséggel jár, pedig nem kellene, hogy így legyen. Szerintem közszolgálatilag és a rendszer javításának szándékával megérne egy cikket.

Mi a helyzet most:

Olvasson tovább!

Áradjon a szeretet 3.

2015.12.26. 10:15 | Homár Hilda | 75 komment

img_20151216_113655.jpgSMAX!

Kedves Homár,

Sajnálattal tapasztaltam, hogy a naiv vásárlók bizalmával mennyire pofátlanul visszaélnek a kereskedők!  A történetem tanulsága, hogy mindig alaposan meg kell nézni mit vásárolunk, és arról is meg kell győződni arról, hogy az átvett áru hibátlan-e? 

Karácsonyi dekorációt kerestünk, és az egyik bútorláncnál pont akciós volt a "XMAS" felirat. Sajnos otthon miután kiraktuk észrevettük, hogy minket jól átvertek, mert a termék bizony hibás! Nem akartam egyből visszavinni, így lefényképeztem, és visszamentem a boltba, ahol vásároltuk, de az eladók szabályosan kiröhögtek, és visszautasították a cserét! Pofátlanság! 

Csatoltan a kép, tisztán látszik, hogy az akciós felirat hibás, biztos ezért adták olcsóbban.

Kellemes Ünnepeket a Szerkesztőknek és az Olvasóknak is! :)

A Telekom mókolgat, az internet szünetelget FRISSÜLT a Telekom válaszával

2015.08.31. 14:49 | Homár Hilda | 60 komment

telekom_logo_2013_svg.png

A poszt, aminek a mókolgatás kifejezést köszönhetjük, és azt a tudást, hogy a Telekom sms-eit nem kell szó szerint venni. 

Kedves Homár!

Az alábbi tapasztalatomat szeretném megosztani önnel, melyet nagyra értékelnék, ha a többi ügyféltársam okulásként közzé tennének a weboldalon.

Panaszt tettem a Telekomnál:

A történetem ősi időkre nyúlik vissza a mai rohanó világ tekintetében és azon "kevésbé szerencsés" ügyintéző számára, akihez kerül a panasz biztosan szörnyen unalmas is, ezért engedelmükkel vázlatosan írom le.

Olvasson tovább!

Sir John Maynard kalandozásai a technika birodalmában

2015.08.27. 14:20 | Homár Hilda | 72 komment

telekom_logo_2013_svg.png

Oké, Sir John Maynard nem mai gyerek, mobilnet-csiholás közben átélt kalandjai kicsit komikusnak tűnhetnek, de levele ritka hasznos visszajelzés a Telekomnál a használati útmutatókat fogalmazó kollégáknak. Én a helyükben Sir John Maynardon tesztelném a javított változatot.

Látom Telekommal már tele a padlás, de azélrt hagy osszam meg veletek, mennyire odafigyelnek az ügyfelekre a mobilnetnél is (most 10 perce várok kb. a telefonos ügyintézésre - munkatársunk jelentkezéséig szíves türelmét kérjük - de azért igyekszem az összes szitokszót kihagyni... így mondjuk fele olyan hosszú az egész.

Olvasson tovább!

A Telekom-sztori Tündér Lalával és a Sissy sörbárban rendelő kollégájával

2015.06.23. 14:36 | Homár Hilda | 81 komment

telekom_logo_2013_svg.png

Lassan bomlik ki a sztori, de ígérem, megéri végigolvasni, mert olyan csudás részletek vannak benn, mint a jóváírás-ígérvényben brillírozó Telekom, és a szerelő, aki a boxért inkább nem menne ki ugyan, de egy sörözőben - tán a törzshelyén - nagyon szívesen átveszi. Ionesco és a Monty Python sárgul az irigységtől.

Tisztelt Homár!

Szeretném megosztani ezt a kis magyar abszurd történetet, amely április 11-én kezdődött és a mai napig teszi változatossá az amúgy nem unalmas életemet.

Egy teljesen hétköznapinak gondolt dologgal kezdődött: van egy telekomos csomagom- internet, vezetékes telefon, kábel tv - ,meglehetősen régóta. Áprilisban bementem a Telekom Óbudai Auchanban található irodájába, hogy meghosszabbítsam a hűségidőt, nem első próbálkozás volt, mert gondoltam a lejárat előtt meghosszabbítom, nehogy úgy járjak, mint legutóbb, hogy egyszer csak érkezett egy horribilis számla,mert lejárt a hűségidő és persze erre nem hívták fel a figyelmemet. Na de ezt a telekomos ügyintéző - " rettentő szimpatikus úriember" kerek-perec elutasította, hogy majd egy nap múlva - ami mellesleg vasárnap volt. Gondoltam egy okosat és délután,, még aznap telefonon úgy tűnt, hogy egy másik ügyintéző hajlandó volt erre a rém bonyolult procedúrára és megtette ezt a szívességet.

Olvasson tovább!