Sajnos ez már annyira alap, minden hipermarket pénztáránál ki van írva: nyissák ki dvdtokokat, mielőtt fizetnek, hogy benne legyen a lemez. Mondjuk azt nem teljesen értjük, ha ilyen serényen lopják ezeket, miért nem alapfunkciója a pénztárosoknak az ellenőrzés. Akárhogyis, Mónika karácsony után nézett be egy Auchanba, ahol háromból három üres tokot sikerült vásárolnia, az ügyfélszolgálat pedig a lehető legváltozatosabb módszerekkel igyekezett őt elhajtani:

Karácsony után 27.-én elmentünk a soroksári Auchanba, hogy egy mesefilm folytatását megvegyük a gyerekeimnek. Karácsonyra kaptak a dédszülőktől 2-2 ezer forintot, megjegyzem nekik ez mennyire megterhelő volt. Az üzletbe meg is vettük a "A tizedik királyság 3,4,5. részeit" A termékek bontatlannak tűntek még keresztbe műanyag szalaggal át is volt kötve. Eszembe nem jutott volna kibontogatni egy origin csomagolású dvd-t. Fizettünk majd még egy darabig a komplexumba, tartózkodtunk. A gyerek amilyen, kíváncsi és megfűzött, hogy hagy bontsa ki legalább az egyiket. Ekkor még az épületben voltunk. Megdöbbenésünkre a dvd tokban nem vot benne a lemez. Sorba kinyitottuk mind a három dvd-t és egyikben sem volt lemez.

Azzonnal mentünk az információhoz ez a vásárlást követően 50 percen belül történt. Mutatom a „Tisztelt” ügyfélszolgálatosnak a problémámat, közölte, hogy nem tud mit tenni, mert ezt a pénztárnál kellett volna azonnal megnéznem. Kértem a vezetőt, aki egy 20 percnyi várakozás után méltóztatott megjelenni. Kértem menjünk be boltba és nézzük meg a többi dvd-t mert ha az enyém 3-ból 3 üres akkor talán a többi is az. Egyet hajlandó is volt kibontatni, na persze abba volt. Innentől át váltott egy fellengzős arogáns stílusra. Mint a hülye álltam, ő közölte ha még egy dvd-t ki merek nyitni akkor az rongálás, feljelent láncra ver stb…

Javasolta, hogy írjak a panaszkönyvbe, de azért azt elmondja, hogy ő fog rá válaszolni. Majd oda küldte az egyik biztonsági őrt, biztos ami biztos. Közöltem, hogy jó akkor a főnökkel és nem a helyettessel szeretnék beszélni. Erre közli, hogy beszélek-e franciául. Mert a főnöke francia, persze ezen jóízűen vigyorog. Mondtam jó akkor mivel Magyarországon vagyunk jogom van magyarul ügyet intézni hozzanak tolmácsot. Na itt már a stílus amit ez megengedett egy nővel szemben az már több volt mint bunkó. Kidobat az üzletből meg hasonló fenyegetések, megjegyzem, hogy egy csendes 153 cm-es két gyermekes anya vagyok szóval az a fajta akit őrrel kellene kirakni egy boltból annyira veszélyes.

Hosszas telefonálgatások után, itt megjegyzem, hogy az információnál valótlan számot adtak meg, abba maradtunk, hogy vigyem be a 3 üres tokot és írjak egy levelet de úgy sem lesz semmi belőle. A vége az, hogy én nem kaptam meg a pénzemért a terméket, a gyerek csalódott és szomorú. Háromszor mentem vissza hátha sikerül ezt elintézni, már nem a pénz érdekel hanem az igazam. Többe került a benzin amiből oda-vissza furikáztam, a telefon számlám amit ez ügyben telefonáltam, mint az a 3 db akciós (950ft) DVD. Ha valaki tud valamilyen tanácsot adni szóljon, vagy ha tudtok olyanról aki hasonlóan járt.