Tékozló Homár

Hiperinfláció az Externetnél? (frissítve)

2009.02.18. 15:35 | jackyll | 114 komment

Ezekben a válságos időkben már az euróárfolyamot sem lehet követni. Kinek van ideje hetente átárazni a teljes készletet? Ezt gondolhatták a Homár egyik kedvenc internetszolgáltatójánál, az Externetnél is, ahol januártól biztos, ami tuti alapon 15-szörösére emelték fel az 1Mbites vonal árát:

Már több alkalommal volt alkalmam olvasni a Homár szösszenetei/dörgedelmei között az Externet szolgáltatásainak kisebb-nagyobb zavarairól, de most le a kalapot előttük, 2009-ben valami nagyot alkottak. Mondjuk nem derült ki könnyen a dolog, titkolják. Amikor ki akartam deríteni, hogy az nővéremnek tavaly megkötött, előre fizetett  egy éves előfizetése mennyibe fog kerülni 2009-ben, nem találtam erről semmit a honlapjukon (externet.hu). Ott kizárólag az ÚJ ELŐFIZETŐ számára ajánlott  kedvező árak szerepeltek. Aztán ravaszul elzarándokoltam a 2009 januárban kiadott  új ÁSZF-hez és láss csodát,  sikerült a 79 oldalas saláta 69. oldalán meglelni a titkos adatot. Hár nem csoda, hogy eldugták, eléggé sokoló a dolog.

Az eredetileg 1980 Ft/hó előfizetés 29.880 Ft/hó-ra drágult. Mondjuk 1 Mbit/s-ért biztosan világbajnok az ár. (Csak abban reménykedem, hogy esetleg elírták és évi előfizetési díjnak is megteszi az összeg) Egyébként makacs egy társaság, január vége felé néztem meg először, akkor is ezek az adatok szerepeltek az ÁSZF-ben, azóta sem korrigálták. Kétlem, hogy ilyen áron sok ügyfelük marad.

Tízlábas ünnepi csápolás a világbajnok (baki)nak

Bamabapacák

UPDATE: Mint kiderült, az ÁSZBEN látható árk listaárak, és azért ilyen brutálisak, mert a T-Home ennyit diktál. Ettől függetlenül a Homár sem jött volna rá sosem, hogy a "szolgáltatóváltás" menüpont alatt kellene keresni a meglévő Externet-előfizetőknek az idei áraikat. Ezserint az ' megás ADSL áar 3090 forintra emelkedett.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Phoenicis 2009.02.18. 15:41:03

és még beférek harmadiknak

Tintás Barnes 2009.02.18. 15:42:48

buktam a dobogót az externet miatt...

Hubikaaa 2009.02.18. 15:42:50

Ezek még mindig faszok. elképzelhetőnek tartom, mert nekünk a villanyszámlára hivatkozva emelnek 40%or...mivel nem vagyunk sikeresk, ezért nem is maradunk itt tovább. :)

elwood 2009.02.18. 15:44:07

megkerestem, tényleg elírták.

sztem az alatta lévő mikrohullámú szolgáltatást fogom megrendelni, mert kihűlt a pizzám

Bugreport 2009.02.18. 15:44:12

Én menekültem az Externettől mint patkányok a süllyedő hajóról.

little honey 2009.02.18. 15:44:27

milyen poszt ez mááá'? egy elírásért ki lehet kerülni a homárra? tényleg ennyire jó a fogy.védelmi helyzet???? és minek ilyen bonyolultan túlcizellálni az egészet????

Tintás Barnes 2009.02.18. 15:44:35

éves díjnak épphogy elmennek ezek az összegek...

...::: :::... 2009.02.18. 15:44:38

nyissunk már egy externet taget..

elwood 2009.02.18. 15:47:06

itt legalább nem rakják rá a telefont

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 15:58:27

Hát sztem +1 nulla van ott...

Amúgy ez vicces, hogy nincs kiírva...

Én tegnap azt nem tudtam kideríteni hogy mikortól van aTré-Hómnál csúcsidő vége...

Tsabi 2009.02.18. 16:00:09

Index cimlapra vele. Valami bulvaros alcimmel. Pl. A kiszakmanyolas piocai a valsagtol elgyengult fogyaszto veret szipolyozza. Vagy valami hasonloan visszafogott es targyilagos dolgot

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 16:05:54

Hümm, csak az a gáz, ha az Externet tudja mi lesz pár hónap múlva :D

=Ford Prefect= 2009.02.18. 16:20:03

Nem olyan nagy titok ez. Nekem elküldték emilben. Hülyék.

doors (törölt) 2009.02.18. 16:26:39

Szerintem világos, tavaly még az 1mbit azt jelentette, hogy mi a maximum, amit kínálnak, most meg a minimumot. Hála az uj átbaccásellenes szabályozásnak. A növéreteket meg átrakják kissebb nevü csomagba, ugyanannyiért. ès ugyanazt a szolgáltatást kapja. Csak nem tud azzal dicsekedni, hogy neki megabites netje van.

Almatlan Jozsi 2009.02.18. 16:32:16

Elirták. Valójában ez a 100 mbites kapcsolat ára.

szemig jimmy 2009.02.18. 16:37:28

"Alfa, Tango, Bravo, Charlie" komolyan mint halivúd!

buksikutya 2009.02.18. 16:50:10

ezzel az externettel mindig van valami
porffy-ek elgondolkodhatnanak kicsit

t

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 16:52:02

@liven : Na hol lehet a POCSAYNET-re előfizuzni?! :D

ekanai · http://www.hangositas.com 2009.02.18. 16:53:40

nem tudom, hogy vagy javították, vagy csak én voltam ügyes, de nekem érdekes módon megtalálható volt minden ár a honlapon.

Almatlan Jozsi 2009.02.18. 16:53:42

Alfa, Tangó, Brávó, Csárli

- Szeretnék előfizetni.
- Melyikre kíván?
- Természetesen a Csárlira vagy javasolja a Tangót?
- Brávó, ez jó döntés volt az ön részéről.
- Mennyi lesz kérem?
- Csupán 41880 Ft akciónk keretében, de ha nem kér számlát (kacsint) akkor csak 34900.
- Huhh. Megnyugodtam. Az interneten is ezt láttam kiírva, de féltem, hogy téves, általában rosszul írják ki és a valóságban sokkal többe kerül.
- Nem áll szándékunkban úgyfeleinket megtéveszteni. Így is van egy kis nyereségünk.
- Köszönöm Externet. Önök majdnem olyan rendesek mint a Penny Market.

hiszti 2009.02.18. 17:36:33

Alfa, Tangó, Brávó, Csárli
Mi a túró ez?
Sivatagi bevetésen volt az elnevezőjük, vagy sok csákknorisz filmet néz?

schl 2009.02.18. 17:37:12

Az externetnél a digitalizáció sem működik. Összevissza küldik a számlákat. Egy hónapos késésben vannak általában

Tsabi 2009.02.18. 17:40:07

@hiszti: ez olyan alfiatalos, allaza :) meg raadasul alfa bravo charlie delta lett volna, ha tenyleg az abc-t akartak alapul venni.

nyomasek_bobo · http://sopron.e-cafe.hu 2009.02.18. 17:44:16

@Tsabi: ha az abc-t veszik alapul, akkor szerintem parizer zsömlével..

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.02.18. 17:45:53

nem tudtok ti semmit

ez a nato fonetikus ábécéből van

Tsabi 2009.02.18. 17:46:08

@nyomasek_bobo: lehet, hogy azzal mindenki jobban jarna :))

mokas_gizi 2009.02.18. 17:51:19

Ezt nem nagyon értem...
Ennyit szerintetek ki fog fizetni nekik, max 1-2 Droid, de értelmes ember biztos nem...

abakus(z) 2009.02.18. 17:57:12

Ez az összeg tartalmazza a "Csatlakoztasd magad" csomag modem szerelési díját is.

Vallalkozas Hatraltatasi Iroda 2009.02.18. 17:57:26

Bakker, ezek a "listaárak" ennyit sose fizetett még senki szerintem mert mindig van aktuális akció

Alternatív 2009.02.18. 17:57:36

Az írják a weblapjukon, hogy a szerződésben szereplő árat az ÁSZF nem írja felül. Kérdés, a valóságban létezik-e olyan szerződés, amiben nincs megadva a havidíj? Ha igen, azok most megszívták, a többieknek semmi változás.


Kis offtopic, a sünözőknek szeretettel:

Gyerekkoromban két sün minden éjszaka felhergelte a kutyát azzal, hogy átkeltek a kerten.
Megfogtuk őket, beleraktuk egy dobozba, és elvittük 30 km-re egy szép parkba.

Amikor kiraktuk őket, mint a párbajozók, hátat fordítottak egymásnak, és léptek fejenként ezret...
Alighanem összevesztek egy életre, biztos összeszurkálták egymást, mire odaértünk. :)

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2009.02.18. 18:14:50

az alfa tangó .... rövidítései:
A T B C
akkor már miért nem A B C D
azaz
Alfa Bravo Charlie Delta hogy legyen valami értelme is, meg sorba is jöjjenek.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 18:21:23

@Hurrá Torpedó: Ilyen idióta bandánál akik képesek kiírni 24000Ft-ot 1Mb/s-ért, amikor máshol 3000, nem lepődünk meg a hülye névválásztáson...

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 18:27:57

alfa az ertheto, hat az a alfa
tango az 2 mbit tehat ketten kellenek a tangohoz pl tango &cash vagy mi volt
a Bravo az mar gratulacio, nem vagy fogtechnikus
a Charlie meg jeg dupla wiszkivel, olyan kiraly vagy

a 25 mbitesnek nincs normalis neve?
lehetne EDE

myrtill 2009.02.18. 18:30:10

@ColT: cöcö, vagy épp a 30/20 :) (OK, a változás óta nem tudom, mi a hivatalos)

AvgDvl 2009.02.18. 18:43:04

Externetnél elromlott az időgép.

Baszkurátor 2009.02.18. 18:47:54

A legszomorúbb ebben a történetben az, hogy én valamikor még a múlt év végén írtam egy emiult az externyetnek, hogy most akkor mi van mert kicsit húzós ez az ár.
Még csak válaszolni sem válaszoltak.
nc..

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 18:59:52

@myrtill: Há' maradjunk csak ADSL-nél...

@Baszkurátor: Ó, akkor csak a postoló volt mákos?

@mamapicilánya/mpl: Lehet ezek jobbak lettek volna :D
Morgó legyen az 1Mb/s -es mert folyaton morogsz hogy lassú.

A 25-ös zzzzupercsomagnak tényleg jó az EDE :D

Avagy:
-Kis faszenes csomag
-FONTOSCH csomag
-BOGRATSCH csomag
- Kék szalag csomag!

non olet (törölt) 2009.02.18. 19:11:42

Nem értitek a világot...

EZEK a magas árak az állami hivatalok
(azaz a közbeszerző) cégek miatt vannak!!!

Azok ugyanis listaár minusz valami kicsi engedmény alapon szerződnek...az adótok terhere persze...

A többi verseny piaci vevő meg kap JÓ NAGY engedményt és kész is a fasza pénzteremelő gép.

Ugyanez megy más területen is...
A postai biciklitől a WC papirig amit közbeszereznek...

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 19:14:55

@ColT:
nekem az externet alanyi jogon jar es a bekotest is udulesi csekkel fizettem
sikeres-e vagyok?
/sic/

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 19:19:55

@hagyma: Teljességgel :D

@non olet: Nyugi nagy cégeknél meg a beszerzők gazdagodnak meg a haveri kapcsolatokon át.
5000Ft-os multiméter 12000-ért...

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 19:23:06

Jajj egy haver benyomnta MSN nicknek hogy sünbiológus :D

gitáros 2009.02.18. 19:27:30

A szolgáltatóknak nem érdekük a rövid időtartamú előfizetés. _Minden_ szolgáltatónál - ahol hűségidő van - többszörös a havidíj az ÁSZF-ben, a hűségidőshöz képest. Utána kéne nézni, aztán pampogni.

EÖ (törölt) 2009.02.18. 19:33:07

FONTOS!!

1735.5 - 1733.7 folyamkilométer között 23 deciméter, szélessége: 100 m, hosszúsága: 1800 m.
Piros úszó mellett 25 deciméter szélessége: 60 m, hosszúsága: 1800 m.
Hajóvonták találkozása tilos.
Engelhartszell nincs jelezve.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 19:37:03

@Egyéves Önkéntes:
es Schirilla 3/4 4 kor atuszik a gazlonal

2009.02.18. 19:38:55

Echo Papa hívja Tango Deltát, vétel !

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.18. 19:39:53

Na jó éjszakát mielőtt elharapódzik a Besenyő-parádé :D

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 19:49:22

@ColT:
mert a vizivilagban csak a hagyma cvsuzda mukodik
ezert a dunaban
es egeszsegesebb is
en egyszer atusztam a balatont
de azt nem tudom mi az a torrent, meg a zrt
baaaaaaaaaaat
iszom egy sort az izgalomra

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 19:52:05

a hutom es koztem 10 yard a tavolsag
Mary es hagyma talalkozasa tilos
a hutom magassaga 2 meter szelessege 1 ,5 yard
a sor 12 fl oz, hideg
sprite es coke nincs jelezve

Don Bolesz 2009.02.18. 19:55:29

@ColT: maaaaargit ! nóóóóóóóóómáááális?

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 20:00:51

@bolesz:
nem tartunk de errol eszembe jut
mikor meg kocsmaban is meloztam egerben, bejott egyciganylany, lehet roma mar nem tudom
es kert egy 2 literes Top Gunt
aszonta topgan
kellet 2 perc meg rajottem 7up-ot akar
azota topgannak hivom de mary nem erti
aszizi huje vagyok
ez rendben is van
sose vegyeteke le maerikai not

Don Bolesz 2009.02.18. 20:05:30

@hagyma: erre egyenlőre nagyon kevés az esély. amerika ott van én meg itt vagyok. kinn is vagyok benn is vagyok jaj de nagyon éhes vagyok! na megyek vacsizni

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 20:11:16

rantotthus krumplival
en sutom

Don Bolesz 2009.02.18. 20:16:14

@hagyma: páncélos gyíkhús, paprika, lillafüredi ásványvíz. a lapos húst én is jobban szeretem. de most ez van óóóóóó én szegény árva!

Lidérc · http://feldolgozasalatt.blog.hu/ 2009.02.18. 20:22:06

Én is offolok, mert már 8 is elmúlt.
Akartok nézni a Pináról képeket?
Itten van:
poseidon.by/reki/reka_pina/galery.shtm

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 20:28:54

@buksikutya:
hat ezt mondtamm en is
@Lidérc:
dehogy akarok, meg lidercnyomasom lesz

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 20:37:14

@bolesz:
imadfom a kulonleges vagdalthus
anyam mindig kuld
ha kerek

Don Bolesz 2009.02.18. 20:39:34

@hagyma: a glóbus még mindig jól csinálja csak már más márkanév alatt fut

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 20:53:40

@bolesz:
a kedvencem a solet volt asszem libahussal\a vilag legjobb konzervje

EÖ (törölt) 2009.02.18. 21:01:37

@hagyma:

Schirilla: 3 fok, 8 cm :)

@mamapicilánya/mpl:

van is olyan, hogy TiszarOFF
hát ezért, akkor:)

Don Bolesz 2009.02.18. 21:02:49

@hagyma: én libahúsosról nem hallottam de a sertéshúsosat vagy a tojásosat azt ismerem

Almatlan Jozsi 2009.02.18. 21:04:54

Mi a vacak ez? Ez mar a hetvegi poszt?

Ja nem, elneztem, megcsak szerda van...

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 21:05:34

@bolesz:
pedig fustolt liba volt
vagy pulyake de inkabb liba
ilye sarga konzerv volt es be kellett tenni forrovizbe

Don Bolesz 2009.02.18. 21:08:02

@Almatlan Jozsi: nekem már hétvége. holnap reggeltől hétfőig hali meló. @hagyma: végül is lehetséges láttunk mi már karón varnyúúúút!

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 21:22:24

@bolesz:
hat mar en is csak fustolt marhaval latom meg csiposkolbasszal, de 20 eve volt valami szarnyassal az tuti
bar a csiposkolbaszos se rossz

Don Bolesz 2009.02.18. 21:29:22

@hagyma: látod hogy rohan az idő

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 21:32:56

@bolesz:
sxzerintem fustol pulyka volt
es mas volt a doboza
nem felfele novekvo hanem szelteben
a sargaborso is jo volt

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 21:35:18

megvan!!!!!!!!
csak a globuszt bekevertem az Oroshaza ZRT-vel
na annak van isteni soletje pacolt libahussal
barki akarna kuldeni
elfogadom:)

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.02.18. 21:49:12

na erre milyen csend lett
a vilaggazdasagi valsag, ugye, pedig ezek nem is tmott libabol vannak, vagyis nem tudom
u t o l s o!!!!!!!!!

Don Bolesz 2009.02.18. 21:51:22

@hagyma: látod látod így már mingyá más. régebben a baromfi árukat baromfiból csinálták. most meg szerintem valami TVK alapanyagból mert ehetetlen az egész

Várkonyi Ádám 2009.02.18. 23:03:58

Az Externet mindig igyekszik a piaci lehetőségekhez mérten kedvező árfekvésű szolgáltatásokat nyújtani előfizetőinek, és valamennyi olyan kedvezményt átadni, melyet az aktuális piaci és nagykereskedelmi feltételek lehetővé tesznek. Erről bárki meggyőződhet a saját szemével, ha összehasonlítja a piaci árakat.

Az említett ÁSZF-ben listaárak szerepelnek. Az akciós csomagjaink ezen díjaktól mindig kedvezőbb irányba térnek el, és még soha nem fordult elő, hogy a listaárakat alkalmaztuk volna bármely előfizetőnél.

A postban állított "Az eredetileg 1980 Ft/hó előfizetés 29.880 Ft/hó-rá drágult." mondat egyáltalán nem fedi valóságot. Az új előfizetők számára biztosított 1980 forintos ár nem drágult 29.880 forintra, továbbra is változatlan díjon megrendelhető új előfizetők részére. www.externet.hu/otthoni_korlatlan_adsl_uj_elofizeto_tcom.html

Többekben felmerült, hogy a listaárakat a hűségidőszak lejártát követően alkalmazzuk, de ez sem igaz.
Példa: amennyiben holnap járna le egy előfizetőnek az 1980 forintos, hűségidőszakra garantált ár, akkor is az aktuális szolgáltató váltó árra, jelenleg bruttó 3090 forintra emelkedne a havi díj, ami szintén nagyon kedvező díj a piaci árakat összehasonlítva.

Szomorú vagyok, hogy pont az Externet lett kiragadva ennél az ügynél, pedig a távközlési szolgáltatók túlnyomó része hasonlóan jár el, és magas listaárakat rögzít ÁSZF-jében.

Kérem, hogy a jövőben ne tegyetek közzé bejegyzést ellenőrizetlen fél információk alapján. Bármikor fordulhattok hozzám, szívesen válaszolok a kérdéseitekre.

Üdvözlettel,
Várkonyi Ádám
marketing igazgató
Externet Nyrt.

Tsabi 2009.02.18. 23:19:52

@Várkonyi Ádám: szerintem photoshop. Amugy a pont az externetet pecezi ki a homar-ra, csak ra kell nezni a mai termesre, hokotro, T_home, externet. Meg mindenki mas is ezt csinalja. Az adocsaloktol is ezt hallom. Toluk se tetszik.

Az erem masik oldala, a kommentekben is volt szo rola, kedves homar, tetszik minimalis szinten is de ellenorizni, amit lehet? Vagy nalunk is lesz majd ilyen "Hehe, az apukam nem is volt protokollzenesz cseszlovakiaban" poszt?

gabbró 2009.02.19. 00:28:20

mese habbal
A T csoport uralja a hazai távközlést. Nem tudom ki számára nem egyértelmű még ez. Minden ADSL szolgáltató tőle függ, mert az ő vonalát bérlik. A fogyasztót meg ott basszák át ahol nem szégyellik.
Mind.

kugel2 2009.02.19. 00:53:42

szvsz Várkonyi Ádám jobban tenne, ha leszallna a magas lorol, es inkabb kijavittatna a weboldalukat. Ha szandekosan kodositenek (noha valoban nem egyeduliek ebben), akkor ne lepodjenek meg azon, hogy felreertik oket. Mi magunk is januarban hosszabbitottuk meg elofizetesunket, es engem is felhaboritott, hogy ilyenek miatt kellett az ugyfelszolgalatukat hivnom kulfoldrol.

kugel2 2009.02.19. 00:59:22

Persze egy magyar marketingigazgato inkabb kikeri maganak, mig egy mas orszagbeli felismerne, hogy ez egy javitasi lehetoseg. Az a vicces, hogy a cegek egy halom penzt koltenek arra, hogy visszajelzeseket es elegedettsegi mutatokat gyujtsenek, mig le se ..., mikor ingyen jon.

Magg (törölt) 2009.02.19. 06:37:59

@Várkonyi Ádám:

"Az új előfizetők számára biztosított 1980 forintos ár nem drágult 29.880 forintra, továbbra is változatlan díjon megrendelhető új előfizetők részére."

Csakhogy a post írója azt szerette volna megtudni, hogy _RÉGI_ ügyfélként mennyit kell majd fizetnie?
... és az igenis drágult, 3090.-Ft-ra.
Azért ez az emelés is pofátlaul magas, amikor az új előfizetőnek marad a régi ár!

Amúgy meg, aki keresi az árakat, először ezeket az úgynevezett "listaárakat" fogja megtalálni és fejvesztve (vagy röhögve) menekül az Externet honlapjáról.

Remek marketing! Gratula!!!!! :DDDDDD

rémTündér /aprócska kismacska./ 2009.02.19. 07:11:15

nekem is lassan szolgáltatót kellene váltani, de még nem találtam normálisat.

drhb (törölt) 2009.02.19. 07:30:09

A 3090 egyáltalán nem számít a piacon kedvező árnak 1 megabitért, ugyanis ennyit nem a csupasz adsl-ért, hanem a telefon előfizetés mellé vásárolható adsl-ért kell fizetniük a régi előfizetőknek. A csupasz adsl ennél drágább.

Mylady 2009.02.19. 07:59:37

Nekem közel ötezret számláztak 1 megáért, amikor lejárt a hűség. Szó nélkül. Előtte kerestem az árakat a honlapon, nem találtam.
Nem volt időm foglalkozni vele, gondoltam, megvárom, mennyi. Sok nem lehet.
Sok volt.
Felhívtam őket, és megtudtam, milyen kacifántos módon lehet hűségidőt hosszabbítani, hogy 3ezer legyen a havidíj.
Már nem emlékszem, annyira logikátlan volt.

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.02.19. 09:38:31

Áááááááááááádám hol vagy? Merre csavarogsz????

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.19. 09:55:09

Na ha ez visszajön, úgy jár mint a kékszalagrend lovagja...

Várkonyi Ádám 2009.02.19. 10:20:24

@kugel2: nem kértem ki magamnak, csak jeleztem, hogy ez a gyakorlat a teljes piacot jellemzi, és nem az Externet találta ki (lásd alább a magyarázatot).

@Magg: a _RÉGI_ ügyfeleket a hűségidő lejárta előtt 60 nappal e-mailben értesítjük a hűségidő lejártának tényéről, illetve a módosított árról, tehát az előfizető időben tudomást szerez az esetleges áremelésről.

Azt, hogy az új előfizetőknek olcsóbb a szolgáltatást, a nagykereskedelmi feltételek határozzák meg. Az új belépő az első évben alacsonyabb díjat fizet, majd 1 évet követően megemelkedik a díja (éven túli díj). Fontos tudni azt is, hogy ha egy előfizető szolgáltató váltással megy át egy másik szolgáltatóhoz a hűségidő után, ugyanúgy az ott alkalmazott éven túli díjszabás szerinti árakat kell megfizetnie. Minden internet szolgáltatónál (aki a T-csoport ADSL-jét értékesíti) így van ez...sajnos.

@drhb:
Csináltam egy gyors áttekintést a mai állapotról.
- 1Mbit/s sebességű
- havi díjfizetésű
- korlátlan ADSL csomagokra
- bruttó árakkal
- T-Com szolgáltatási területen
- telefonvonal megtartása esetén

Externet: 3.090 Ft
Invitel: 3.490 Ft
Interware: 3.900 Ft
Enternet: 4.350 Ft
(forrás: a szolgáltatók weboldalai)

Tehát ennyit kell(ene) máshol fizetni egy 1megás ügyfélnek, ha átmenne.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.02.19. 10:34:08

@ColT: "Ettől függetlenül a Homár sem jött volna rá sosem, hogy a "szolgáltatóváltás" menüpont alatt kellene keresni a meglévő Externet-előfizetőknek az idei áraikat. Ezserint az ' megás ADSL áar 3090 forintra emelkedett."

Hm, itt a lényeg... Tájékoztatás, ember.

WhoTheHell 2009.02.19. 10:48:17

@Várkonyi Ádám: Mikor kijött ez az ÁSZF akkor én írtam egy e-mail-t "hivatalost" az externetnek kérvén magyarázzák már meg. Éves díjat írtak? Áremelés lesz? Vagy mi? A válasz nekem is annyi volt amit már valaki írt, hogy az ÁSZF nem írja felül az egyéni előfizetői szerződést ezért a rám vonatkozó árak nem fognak változni. Megvan az e-mail.
Ezek után egy ismerősöm szóban megkérdezte az ügyfélszolgálatot ahol ugyan ezt mondták neki. Milyen egyéb "ellenőrzést" szeretnének mielőtt egy poszt mondjuk kikerül? És miért van az, hogy most egyből tudtak válaszolni? Miért kell ehhez egy homár cikk????
Én a magam részéről azt mondanám: "Kérem legközelebb ne tegyenek ki ÁSZF-et magyarázat és tájékoztatás nélkül." Ön mit szólna ha mondjuk a kenyérre rá lenne írva, hogy 3000Ft/kg de ha megkérdezi megmondják, hogy önnek 300Ft/kg mert CSAK. Mert ön boltváltó?
Honnan kellene tudnom, hogy én "szolgáltató váltó vagyok" ha lejár a hűségidőm?? Melyik szolgáltatóról váltottam melyikre? Mi az, hogy a T diktálja a listaárat? És az kire vonatkozik? És kire nem? Ha már belekezdett talán fejtse is ki, hogy akkor mi is a helyzet kis hazánkban.

Mylady 2009.02.19. 12:40:55

@Várkonyi Ádám: "a _RÉGI_ ügyfeleket a hűségidő lejárta előtt 60 nappal e-mailben értesítjük a hűségidő lejártának tényéről, illetve a módosított árról, tehát az előfizető időben tudomást szerez az esetleges áremelésről."

Lehet, hogy én nem vagoyk elég RÉGI előfizető, de mikor ősszel lejárt a hűségidőm, engem senki semmilyen formában nem értesített. Honlapon nincs fent adat (mint említettem fentebb, a kacifántos módszert az ügyfélszolgálat elmondta), a következő havi számlából értesültem az összegről.

Én azt sme értem egyébként, hogy ha emailt írok, sosem kapok választ. Kapok egy emailt arról, hogy tartozásom van, visszakérdezek, hogy mégis milyen tartozásom? mikor keletkezett? mert a számlán nincs rajta. És nem kapok választ.
Az külön érdekes, hogy jónéhányszor lejárt tartozásként küldték ki emailben a még ki sem küldött számla alapján fennálló "tartozásomat". (ki nem küldött számla = az eredeti számlázás dátuma későbbi, mint az email).
Ügyfélszolgálatot párszor próbáltam hívni, rendszeresen nem veszik fel, pedig kicsöng.

Nem gondolja, kedves Várkonyi Ádám, hogy az Önök készülékében is akad hiba???

Mylady 2009.02.19. 12:46:33

@WhoTheHell:
Azt mondjuk én sem értettem, hogy az új havidíjat valami olyan módszerrel tudtam kideríteni régi előfizetőként, a hűségidő lejárta után, hogy elindítottam egy hűségidő-hosszabbítást és abból kiderült.

Ezt én nem tekintem tájékoztatásnak.

kugel2 2009.02.19. 17:03:42

En sem kaptam tajekoztatast a lejarat elott, pedig az alabbiak kozul egyiket sem tudtam, es nem bantam volna, ha megtudom:
(1) pontosan melyik nap jar le
(2) ha nem teszek semmit, mi tortenik es mennyiert
(3) milyen egyeb lehetosegeim vannak, es mennyiert

Mindemellett en becsulom, hogy V.A. leall egy forumban a ceget vedeni, es remelem, hogy a konkluzioja nem csak annyi lesz, hogy "a felhasznalo hulye".

2009.02.19. 17:59:38

ha nem az elmúlt 5 percben került fel a frissítés (és nem :) ), akkor miért van még mindig ennyi félregépelés benne?

schl 2009.02.19. 18:37:14

@Várkonyi Ádám: Azért ezzel én vitatkoznék, mint a több éves előfizetőjük. Nemhogy nem értesítenek, hanem a lejárat előtt fizetési felszólításokat küldözgetnek, az sem zavarja Önöket, hogy közben elektronikusan szerződést kötöttünk újra.
Várom a válaszát, a mailemre is!

bambapacák 2009.02.19. 20:20:39

A szöveget én követtem el és bárki meggyőződhet róla, hogy nem Photoshop az ÁSZF. Kellemes hablaty a T. markecigazgatótól, hogy 60 nappal előtte értesítenek. Csak egy számlaértesítőt küldtek e-mailon, hogy be kéne fizetni. Ki az a pihentagyú, akinek eszébe jut, hogy egy év után szolgáltatóváltó az ügyfél. Ha én ilyen "érthető" leírásokat adtam volna ki az üzleti partnereimnek, rég éhenhalok. elhajtottak volna p...csába. 50% áremelés a "hűségért" nem kevés, a kötelező biztosítás piacon "csak" 10%-al drágább a díj, ha nem lépek át más biztosítóhoz. Én kiolvastam a honlapjukat január 20 körül, több ezer oldal megírása során szerzett gyakorlatommal (persze az vacak műszaki fizika, kémia, környezetvédelem volt csak, ott konkrétnak kell lenni)sem sikerült felfedeznem a szolgáltatóváltók definiálásában a régi ügyfeleket is. Csak a 79 oldalas ÁSZF-ben van az a kissé furcsa adathalmaz. A banki szerződésekből ismerjük ezt a Turner-i stílust. Pár éve, egy tárgyalásos szerződéskötésnek nevezett kabaré során kifizettem egy közjegyzőnek 40 rugó óradíjat, amikor is közölte, nem azért van ott, hogy valamit át is írhassunk, hanem mert hátha hülye vagyok és nem értem a diktátumot. Az gondoltam 1990-el véget ért a "nagy testvér megmondja" stílus, de láthatóan a cégek Kínában tartják a továbbképzéseiket, a stílusuk emlékeztet rá.

Várkonyi Ádám 2009.02.20. 10:00:47

@ColT: "Ettől függetlenül a Homár sem jött volna rá sosem, hogy a "szolgáltatóváltás" menüpont alatt kellene keresni a meglévő Externet-előfizetőknek az idei áraikat."
Ahogy feljebb is írtam (@Magg kommentjére válaszként), az ügyfélnek nem is kell keresnie, ugyanis tájékoztatjuk e-mailben a hűségidőszak lejártáról. A levélben szerepel egy link is, amelyen keresztül beléphet az online ügyfélszolgálatra, ahol bármikor megtalálja a neki szóló ADSL ajánlatokat.

@WhoTheHell: "Ön mit szólna ha mondjuk a kenyérre rá lenne írva, hogy 3000Ft/kg de ha megkérdezi megmondják, hogy önnek 300Ft/kg mert CSAK. Mert ön boltváltó?"

Nem érzem helyénvalónak a példát, ugyanis az előfizetőknek NEM EMELKEDETT a havi díja az ÁSZF módosulás kapcsán.
2008. december 19-én minden előfizető részére megküldtük az ÁSZF változásáról szóló tájékoztatást, amelyben pontosan azt írtuk, ami már feljebb is leírásra került: "Az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott egyedi díjszabást a jelen díjmódosítások nem írják felül"

A hazai helyzetről: a T-Com szolgáltatási területén minden internet szolgáltató (ISP) a T-Com ADSL szolgáltatásának "viszonteladója", ún. white label megoldással. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél felé az Externet látszik szolgáltatóként, de az alap infrastruktúra a T-Comé.

Ennek megfelelően a nagykereskedelmi feltételeket (pl. ki számít új előfizetőnek és annak árképzése hogyan alakul) a T-Com határozza meg, az ISP-k árazása mindig ehhez igazodik kisebb-nagyobb árréssel.

Ez alól kivételt képeznek az ún. hurokátengedéses ADSL szolgáltatások, ahol a szolgáltató a helyi telefonközpontba történő betelepülése révén, más hálózatok közbeiktatása nélkül éri el az előfizető telefonvonalát. Ez a megoldás azonban kicsiny százalékát érinti az ADSL előfizetéseknek.

Tehát nem az internetszolgáltató csap a hasára, és emeli meg a havi díjat, hanem a nagykereskedelmi feltételrendszer egyik sajátossága.
Egyébként valóban érdekes kérdés, hogy a távközlési szektorban a mai napig (még külföldön is) kiemelten jutalmazzák az új belépőket, mint a hűséges ügyfeleket. (lásd mobil, kábeltv, stb)

@Mylady: Mindig az előfizető által a szerződéskötéskor megjelölt kapcsolattartási e-mail címre küldjük az értesítést. Hogy Ön milyen okból nem kapta ezt meg, arra sajnos pontos adatok (pl. ügyfélszám) nélkül nem tudok érdemi választ adni.

Egy szervezet, így az Externet sem tud hiba nélkül működni sajnos, de folyamatosan javítjuk a felmerülő problémás folyamatokon. Nekünk sem érdekünk, hogy problémát generáljunk, hiszen például egy be nem hajtható hibás számla belső erőforrásokat visz el.

@kugel2: Nem védekezésképpen írok, hanem, hogy eloszlassak pár félreértést az eredeti post kapcsán. Célom, hogy a cikket olvasó Externet felhasználóknak is tudjak segíteni, és visszajelzéseket gyűjtsek a tájékoztatás javítása érdekében. És ez nem marketing-bullshit.
A post már kézzelfogható eredményt is szült, ugyanis a publikusan elérhető oldalakra is kikerültek a hűségidő lejártát követően igénybe vehető szerződés-hosszabbítós ajánlatok. www.externet.hu/adsl_akcio_lejart_husegido.html

Az eredetileg megkötött szerződés tartalmazza a hűségidőszakra vonatkozó információt, illetve ha belép az online ügyfélszolgálatra, ott ezek az adatok bármikor megtekinthetők.

@schl: Milyen mailre vár választ?

zebranyul 2009.02.20. 11:18:08

1.

"- 1Mbit/s sebességű
- havi díjfizetésű
- korlátlan ADSL csomagokra
- bruttó árakkal
- T-Com szolgáltatási területen
- telefonvonal megtartása esetén

Externet: 3.090 Ft
Invitel: 3.490 Ft
Interware: 3.900 Ft
Enternet: 4.350 Ft
"

Véletlenül kimaradtak a legolcsóbbak:
GTS Datanet 2.910,- Ft.
ICE DSL 3.080,- Ft.

Forrás:
szelessavkereso.hu

2.
Kedves Várkonyi Ádám!
Ha lenne egy munkatársuk, aki olvasgatná a prohardver.hu, index.hu, hwsw.hu externetről szóló fórumait, és az ott felmerülő problémákra válaszolna is, talán nem lenne olyan sötét az Externetről vázolt kép. Szinte csak negatív dolgokat lehet olvasni.
(a google-ba beírva hogy "externet fórum", ez a 3 oldal jön be legelőször, feltételezem hogy ezek a legolvasottabbak)

WhoTheHell 2009.02.20. 11:30:28

@Várkonyi Ádám: Elsőként kiemelném Örülök, hogy végre van valami fajta kommunikáció az ügyfelek felé. Az kár, hogy ennek itt kell lezajlani és nem tud a normális ügyfélszolgálat-ügyfél viszonylatban ugyanez megtörténni. Mert mint azt többen is jeleztük NEM történt meg. Én kifejezetten kértem magyarázzák meg az ÁSZF módosítást de csak az ön által idézett mondatot kaptam a levélben: "Az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott egyedi díjszabást a jelen díjmódosítások nem írják felül". Az egyedi előfizetői szerződés azonban a hűségidő lejártával gondolom lejár. Ha nem akkor miért "Kedvezményes szerződéshosszabbító ajánlatok..." a neve a weblapon? Ha pedig lejár akkor ugye nem tudhatom, hogy rám mi vonatkozik hiszen lejár a szerződésem tehát nincs mit nem felülírni. Lehet jogilag az önök fenti mondata megállja a helyét csak senki nem érti, hogy akkor most nekem van szerződésem vagy nincs? De gondolom nem önöknek kell a jogi nyelvet - amit ha jól tudom már az EU is megkifogásolt érthetetlensége miatt EU szinten - érthetővé tenni. Egy próbát azért megérne. Az, hogy önök tájékoztatnak a lejárat előtt e-mailben sajnos kevés mivel sajnos ma Magyarországon 60 nap nem elég egy ADSL átkötés elintézéséhez. Elvileg elég tehát önök jogszerűen járnak el. Gyakorlatilag nem elég. Nem az önök hibája csak mondom.
-
"Nem érzem helyénvalónak a példát, ugyanis az előfizetőknek NEM EMELKEDETT a havi díja az ÁSZF módosulás kapcsán."
Az én példámban sem emelkedett a kenyér ára az új kiírás miatt, csak kiírtuk, hogy ennyi a listaár mostantól. Azt nem írtuk ki mennyi volt és lesz a "nem listaára". És azt se, hogy ki kapja "nem lista" áron. Ön eddig is ennyiért kapta ezután is ennyiért fogja, mondjuk mi, de mi azért kiírunk egy másik árat. Ön pedig nem tudja mennyiért kapja. Értem, hogy a T-* kényszeríti erre de arra nem, hogy ezt még külön kérésre se magyarázzák el. Főleg ha kapnak egy csomó ilyen kérést. Amúgy érdekes lenne megtudni miért is kényszerít a T-* bárkit is ilyenre. HOMÁR?
És akkor még egyszer ez a mondat csak most más miatt: "Nem érzem helyénvalónak a példát, ugyanis az előfizetőknek NEM EMELKEDETT a havi díja az ÁSZF módosulás kapcsán."
Igen az ÁSZF módosulás kapcsán nem emelkedett a díj. DE!!! Ha lejár a hűségidőm még hűségidővel is jelentősen drágábba a fentebb már általam említett új "szerződés hosszabbított" csomag mint a régi neki megfelelő volt.
Tehát a kiírás miatt nem emelem meg a "nem listaáras" kenyér árát de azért drágább lesz. Csak nem annyira és nem azért.
-
"Ez alól kivételt képeznek az ún. hurokátengedéses ADSL szolgáltatások, ahol a szolgáltató a helyi telefonközpontba történő betelepülése révén, más hálózatok közbeiktatása nélkül éri el az előfizető telefonvonalát. Ez a megoldás azonban kicsiny százalékát érinti az ADSL előfizetéseknek."
Ehhez képest nem különböztetik meg árazás tekintetében ha jól láttam. Vagy tévedek? Nekem ilyen van.
-
"Egyébként valóban érdekes kérdés, hogy a távközlési szektorban a mai napig (még külföldön is) kiemelten jutalmazzák az új belépőket, mint a hűséges ügyfeleket. (lásd mobil, kábeltv, stb)"
Ezzel itthon csak az a baj, hogy e mellé a T-* előírja, hogy ki az új ügyfél. Tehát megoldja, hogy én ne is lehessek új ügyfél hiába váltok szolgáltatót mert a T-* felé én nem leszek új ügyfél és így csak a s*** árakat kaphatom. Ez nem önöknek szól csak megjegyzem. És érdekes, hogy ezt a hatóságok hagyják.

Tisztelettel: WhoTheHell
Egy egyébként technikailag elégedett hurok átengedett Externet ügyfél.

Várkonyi Ádám 2009.02.20. 13:00:54

@WhoTheHell:
Elvileg minden jelentős internet szolgáltató aláírta azt a megállapodást, amely szerint a korábbi 30-60 nap helyett 11 napon belül megtörténik a szolgáltató váltás. www.nhh.hu/index.php?id=hir&cid=4930

-

"Az egyedi előfizetői szerződés azonban a hűségidő lejártával gondolom lejár."
Ennél egy kicsit összetettebb a dolog, 3 féle irányról beszélünk jelenleg.

1. Új előfizetők: akiknek a telefonvonalán a megrendelést megelőző 90 napban nem volt élő ADSL. Az ő esetükben az első év kedvezményes áron számlázódik, és a második évben lép életbe a magasabb, éven túli árképzés. Az egyedi előfizetői szerződésekben benne is van egyébként, hogy a hűségidőszak lejártát követően megemelkedik a havi díj.

2. Szolgáltató váltó előfizetők: ha egy másik szolgáltatótól érkezik az ügyfél, akkor -mivel 90 napon belül már volt ADSL a vonalán- alapból éven túli árképzés vonatkozik rá. Ez esetben az új szolgáltatónál az első évet követően nem emelkedik meg feltétlenül a havi díj, csak abban az esetben, ha a nagykereskedelmi ár is emelkedik.

3. Hurokátengedés: az Externetnél Xpress ADSL néven fut a szolgáltatás, és mivel nem a TCom képzi az alapárakat, ezért a havi díj nem emelkedik a hűségidőt követően automatikusan. Nyilván, ha a gazdasági környezet indokolja, akkor szükség lehet itt is áremelésre, mert az áram drágulhat, stb. Az Xpress ADSL jelenleg csak Szolnok területén vehető igénybe.

Az Xpress ADSL árképzése és az igénybe vehető sávszélességek is jelentősen eltérnek a TCom által nyújtott ADSL-től.

-

Kellemes hétvégét mindenkinek.

jalicsb 2009.02.20. 15:26:14

@Várkonyi Ádám:

Externetnél nekem több hónapja húzodó "ügyem" van.
Ki lett kapcsolva az adsl nálam. Hűségnyilatkozatom már nem volt.
Felhivni Őket nehezen lehet, de nem a hátralék kezelőket. Az emlitett csoport sosem vette fel, és át lettem kapcsolva az általános ügyfélszolgálatra, ahol sajnálják de a tartozással kapcsoaltban ők nem tudnak érdemben beszélni velem. Kapcsolják a behajtási csoportot. Amit megint nem vesznek fel, automatice visszakapcsol az általános ügyfélszolgra. Ördögi kör.

Irtam levelet, ügyfélazonosítóval ellátva a szamlazas@externet.hu és az externet@externet.hu cimre is. Válaszra sem méltattak. Szeptember óta ki van kapcsolva adsl szolgáltatás a lakásomban, mégis azóta 40 ezerről 70 ezerre nőt a tartozásom ő szerintük. Úgy hogy közben nem tudok érdemben senkivel beszélni tőlük. Gusztustalan eljárás. Lassan oda jutok, hogy a jogos részét sem fogom kifizetni a tartozásnak.

Jálics Gyula
Ügyfélszám: UW0083382705

az alábbi cimeröl küldtem a 2 levelet
balazs.jalics@dhl.com

antispammer 2009.02.24. 17:55:10

Ezt miért nem írod ki a blogra?

logout.hu/bejegyzes/fecogame/a_lassusag_mintapeldaja/hsz_1-50.html