A nagy, botrányos sztoriknál nyilván jellemzőbb, hogyan intézi egy cég az apró, mindennapi kis ügyeit. Egy mobilszolgáltatónál millió más mellett ilyen a júzer mailcímének megváltoztatása. Tango édesanyjának + Tangónak az istennek se sikerül ez, a búbánatos fordulatok itt olvashatók:

Édesanyám vett egy mobil internet csomagot a Pannontól. Erre két okból van szüksége, egyrészt jóval olcsóbb (csak egy kis 1GBs csomag), mint az eddigi DSL csomagja, másrészt mivel sokat utazik, tud máshol is dolgozni. Idáig minden rendben van, a net működik, sunshine happiness. Szóval nagyon örült neki, fel is keresett múlt hónapban, hogy segítsek neki beállítani az e-mailt a laptopján. Aztán ha majd működik az új cím, lemondhatja a régi, jelentősen drágább netjét, hiszen csak az új emailcímet kell megadnia mindenhol.

Az előfizetéshez egy 3620telefonszam@pannonmail.hu nevezetű cím jár (és működik is szépen), amit ugye az ember nem ad meg ügyfeleinek. Felhívtam a Pannon üfszolgot, hogy hogy is lehet ebből normál címet faragni, amit egy hölgy nagyjából el is mondott, a többit meg kikövetkeztettem magamtól.

Be is regisztráltam a két aliast, mert ugye hátha valamelyik foglalt (amit nem lehet megállapítani generáláskor). Kb. 15 perc után még nem működött, felhívtam hát a üfszolgot ismét, ahol azt a választ kaptam, hogy ő ugyan nem látja a rendszerben a beregisztrált aliast, de 3 napon belül működik majd. Ezen elcsodálkoztam, de mondom legyen. Ez volt június 18.-án.

Anyám egy hét múlva hívott, hogy nem működik. Felhívtam őket megint, és hát amatőr módon nem írtam fel a üfszolgos nevét, aki biztosított, hogy felvesz egy hibajegyet és 3 napon belül visszahívnak.

Ekkor beszéltem velük utoljára.

Azóta akármikor hívtam az 1220-at, csak és kizárólag a zenét tudtam hallgatni. Átlagosan 15-20 percig próbálkoztam, de többször tartottam a vonalat 30+ percen keresztül is, próbáltam reggel, délben, kora délután, este, éjfél után... Egyetlen egyszer sem vették fel. Persze a visszahívásnak nyoma sincs és az alias emailcím sem működik. Pedig nem foglalt, amikor tesztlevelet küldök, a pannon levélszerverről mindig visszapattan a mailer-daemon, hogy nincs ilyen postafiók.

Most hétfőn (júl 13.) egy újabb sikertelen kísérlet után billentyűt ragadtam, és írásban is elküldtem a panaszt, megadva minden szükséges adatot, csináltam screenshotot is. Megadtam magamat mint kontakt személyt mobilszámmal. Erre sincs válasz, bár ez a kísérlet gyerekcipőben jár, még csak 4 napos.

Nagyjából ennyi a történet, bár mint látszik még nincs vége. Igazából én vagyok a hibás, hiszen hogy is képzelem, hogy 2009-ben egy az intenet hajnalán egy ilyen nehézségű problémát csak így csip-csup elintézek. Ennek meg kell adni a módját kérem. De az is lehet, hogy én sértettem meg őket a folytonos nyaggatásommal, és most a számom automatikusan a pincében csörög a büntető szobában. Bevallom, nem volt szép alternatív utakat keresni a Szent Menuben, egyszer még English user-nek is álcáztam magam, de persze eredménytelenül.

Mea maxima culpa.

Üdv,
Tango

Ui.: Ugyanezt a Digikábel üfszolgján négy és fél perc alatt intéztem el.