Drobek 3 féle szolgáltatást szeretett volna áthelyeztetni A-ból B-be, ahol A és B szomszédok, a szolgáltatást pedig a T nyújtja. Ráadásul a szomszéd is a T ügyfele, így az ügyintézés a végére burleszk-szerűvé alakult, tévé viszont sehol.

Persze, hogy nem vagyok sikeres ember, de T-ékkel (meg a mindenféle néven lévő elődeivel) idétlen idők óta kapcsolatban állunk, és megmondom őszintén, nem volt sok gondunk egymással. Ők szolgáltattak, én használtam a szolgáltatásokat, és fizettem. Most viszont elköltöztünk, és vittük volna magunkkal a T-home-os netet, hozzá a szintén T-s adsl vonalat, és a T-kábeles kábel előfizetésünket. Már jó előre megkérdeztük telefonon mi a teendő, mondták, hogy 30 nappal előtte szóljunk, mert ennyi a "reakció idejük". Ezt kicsit sokalltunk, de hát ez van.

Július 29-én, délután bementünk egy T pontba, és kértük az áthelyezést. Megadtuk a két hét múlva esedékes költözési napot is, hogy előtte semmiképpen NE helyezzék át a dolgokat, mert ugye addig is szeretnénk használni őket meg a szolgáltatásainkat. Másnap reggel lekötötték a tévénket a régi címről.

Ideges telefonok, amiből kiderült, hogy amit az ember személyesen indít, csak úgy módosítható, mert a telefonos ügyfélszolgálat az ilyen file-ba nem írhat bele, csak látja.

Ezt nem értettem ugyan, de mivel magam is ügyfélszolgálaton dolgozok, tudom, hogy hiába hadakozom szolgáltatók agybajaival, megadtam magam, és az egyébként valóban profinak tűnő, és abszolút segítőkész ügyfélszolgálatos tanácsai alapján jártam el. Azaz másnap reggel -munka helyett- irány a T-pontos ügyfélszolgálat...  Röpke fél óra ügyintézés, és délutánra újra volt kábel szolgáltatásunk!

Mi több, később maga a le és átkötést végző alvállalkozó is hívott, hogy akkor majd mikor lesz esedékes, mikor jöjjön átkötni. Vele tehát megbeszéltem, hogy majd augusztus 10-én jön, és áthelyez, ami a megbeszéltek le is zajlott, a megbezséltek szerint szépen áthelyezték a régi címről az előfizetésemet ide a mostani címünkre.

Volt öröm és bódottság egészen mostanáig, péntek délutánig, amikor megint csak a nagy kékség jött be a tévénken. Rövid nyomozásból kiderült, hogy a régi lakó szerdán lemondta az ő ide szóló előfizetését, ezt sikerült lekötni. Itt és nekem.

Hogy a dolgot bonyolítsam egy kicsit, ez nem egy ház vétel-eladás volt, hanem csere, még hozzá a szomszédunkkal cseréltünk, tehát két, egymás melletti családi házról beszélünk, eszelős 30 méteres távolsággal.  Így az is hamar kiderült, hogy a mi régi címünkön, azaz, odaát a szomszédban VAN kábelszolgálatás.

Ott ahol az én nevemen MÁR nem lehetne, mert az én nevemen ITT van szolgáltatás, a cserepartnerén sem lehetne, mert ugye ITT most azért nincs, mert ő meg lemondta...

Újabb körök az ügyfélszolgálattal, és még nem tudom, mi lesz a vége, mert megígérték, hogy nem leszünk egész hétvégén tévé nélkül, de hogy péntek este valóban kijönnének, és visszakötnének..... én meg nem hiszek a csodákban...

De csattanó azért van: az ugyanúgy július 29-én beadott kérelmünkre, miszerint szeretnénk az internet szolgáltatást is az új címen élvezni a T Hometól, a T Home még a füle botját sem mozdította. Már kétszer érdeklődtünk, amire mondták, hogy várjunk türelemmel, hiszen harminc napuk van az átkötésre.  Én meg mondtam, hogy a kollégák a T-Kábeltől ezalatt az idő alatt már kétszer is átkavartak mindent! De lehet, hogy ebből csak az következik, hogy hamar munka ritkán jó?

Kíváncsi leszek, a T Home mit laakít majd a ráérős tempóval... Mindenesetre ezt a levelet szintén egy T-s szolgáltatással fogom elküldeni: mert egy igazi nem sikeres embernek van még T-Mobil előfizetése és mobil netje is. Ez MÉG működik ;-)))

Üdv,
drobek