Ez a lófejnél is sokkal keményebb. Robi penészes töltött káposztával üzen az Elmünek, mert szerinte az állandó áramkimaradások tették tönkre a hűtőjét. Sejtettük, hogy a KISZ manapság nem pozitív hívószó, de hogy a budapesti KISZ-lakótelepen ilyen borzalmas legyen a szolgáltatás, az igazán megrázó. Milyen állapotban lehetnek mondjuk a rendszeresen kikapcsoló számítógépek? Dühöngás hajtás után.

Szeretném ezt a kis szösszenetet megosztani a kedves homár olvasókkal.

Évek óta sejtjük, hogy valami nincsen rendjén az ELMŰ szolgáltatásával a 18. kerület KISZ lakótelepén. Havi egy áramkimaradás errefelé teljesen szokványos. Ezt általában arról ismerem fel, hogy a sütőm és a mikróm órája átvált „nem tudom” üzemmódba. Ami mostanság dühítő, hogy ez a rendszeresség 1 hétre zsugorodott, és ami a legjobb, hogy ezen a héten csütörtökön és pénteken is volt.

Június 3-án 18:00 órától 22:00 óráig nem volt szolgáltatás. 4 órás áramkimaradás! Értem én, hogy 300 éve is életbenmaradtak az emberek áram nélkül, és több gyerek is született akkortájt, de azért mégis.

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy megkérdezzem:

-          Mégis mikorra tervezik a dolgokat rendezni. Ráadásul ha tudják, hogy itt mostmár hetente probléma van, akkor miért nem próbálják megkeresni a probléma gyökerét. Mert a heti 1 áramszünet arra enged következtetni, hogy csak helyi érzéstelenítéssel foglalkoznak a kedves kollégák.

-          A kollégák dolgoznak rajta, és nyugodjak meg 1 órán belül meg szokták oldani az ilyen problémákat.

-          Ó igen? Akkor miért tart ez már több mint 3 órája?

-          (mély kuss). Őőőő. Hát azt nem tudja, de dolgoznak rajta.

Június 4-én reggel benyúltam a hűtőbe egy joghurtért. A hűtő és a joghurt hőmérséklete messze nem a megszokott volt, hanem inkább langyos, de nem foglalkoztam vele, elmentem munkába.

Hazaérve a munkából a hűtő már inkább meleg volt. Az alsó fagyasztó része viszont rendesen hűt. Nem értem. Többször próbálkoztam újraindítással. Utána vártam, hogy elkezd hűteni. Hát nem.

Ehelyett egészen más történt.

Éjfél előtt kb. fél órával ismét inkább elsötétült a KISZ lakótelep. Ekkor már ingerültebben hívtam fel az ügyfélszolgálatot, mert sejtettem, hogy a hűtőmmel sincsen minden rendben. Kedves diszpécser kolléga természetesen nem tehet semmiről, és kedvesebbnek is tűnt, mint előző este a másik kolléganő.

-          Nyugodjak meg, a kollégák meg fogják oldani a problémát.

-          Igen, de miért nem rendesen oldják meg a problémát?

-          Megérti a problémámat, de ez van.

-          Kedvesen elkérte a címemet, majd robbantotta a „bombáját”.

-          Sajnos neki el kell mondania, ha ok nélkül hívtam őket fel, akkor bizony ez nekem négyezer kétszáz mitudomén hány forint+ÁFA-ba fog kerülni.

-          Micsoda??? Itt vagyok a tökéletesen sötét lakásomban, és azt vágja a fejemhez, hogy még én perkáljak, ha indok nélkül hívom őket? Mi ez kambodzsa?

-          Még én fizethetek, ha feleslegesnek látják a telefonhívásomat?

 

ELMŰ szolgáltat a 21. században! Nagyszerű!

 

Szombat reggelre a napnál is világosabbá vált számomra, hogy a hütőm felső része beadta a kulcsot és nem tudok életet lehelni bele. Már fejből tudom az ügyfélszolgálat számát. Kedves diszpécser ismét:

-          Hűtő nem megy csütörtök 18:00 óra óta. Mit tegyek?

-          Rögzíti a problémámat, és majd hívnak a kollégák. Kijönnek megnézni személyesen.

-          Rendben. Itthon vagyok. Már jöhetnek is megnézni a hűtőmet, én pedig utána hívhatom azonnal a szerelőt hozzá.

-          Áááá. Ma szinte biztos hogy nem, mert a kollégák nem dolgoznak, csak ha valahol „áramkimaradás van”.

-          Stimmel. Egyről beszélünk. A hütőmben az van, már jöhetnek is!

-          Sajnos inkább majd csak a jövő héten.

-          Addig mit csináljak a hűtőmmel? Nézzem, hogy minden megromlik benne? Azt sajnos nem tudja.

-          Hivathatok hozzá szerelőt?

-          Természetesen. Kérjek róla szakvéleményt és egy számlát. Viszont lehet érezni a hangján, ha így járok el akkor biztosan ne számítsak arra, hogy akár 1 forintot is látok a szervízdíjból.

-          Ok. Köszönöm a korrekt hozzáállásukat.

Akkor megvárom amíg minden teljesen tönkremegy a hűtőben, majd azt is kifizetik! Készítettem róla videófelvételt.

Kiváncsi vagyok hétfőn felhívnak-e. Ha nem, legfeljebb beperelem az ELMŰ-t a hűtőmért a kajámért és a kellemetlenségekért.

Addig is csatolok egy ma reggel készült képet a hütőben lévő töltött káposztáról. Ezzel a képpel kívánok hasonlóan kellemes napokat az ELMŰ-nek, mint az én elmúlt 3 napom volt!

Robi