Tékozló Homár

A világ leglazább ügyfélszolgálata

2011.06.02. 00:52 | jackyll | 64 komment

A LMGTFY-nál is alázóbb választ kapott gyt az MSI angol ügyfélszolgálatától, hol kaphat régi laptopjához töltőt:

Az úgy volt, hogy a 3,5 éves MSI laptopom akksija és tápegysége cserére szorult. Nagy nehezen megtaláltam az MSI support oldalt, ahol megadták a UK ügyfélszolgálat adatait. A beszélgetés elég rövidre sikeredett:

Sent: Friday, May 27, 2011 12:04 PM
I was given your contact details by MSI Support. I have an MSI VR600X laptop and I'd like to buy a power supply and possibly new battery for it. Can you tell me where I can do that in the UK?

---------------------------

From: UK Support <uksupport@msi.com>
Dear Customer,

Please try to search on internet.

Kind regards
Notebook Customer Service

Mondanom sem kell (de azért mondom), a következő gépem nem MSI lesz:)

De most tényleg, nem lett volna fényévekkel gyorsabb?

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

England win The Ashes! 2011.06.02. 01:02:16

Némá', éjféli poszt! 'lső!

England win The Ashes! 2011.06.02. 01:06:36

Egyébként először is igazad van, az msi szar (mármint a notebookjai).

Másodsorban nekik is igazuk van. Ilyen marhasággal basztatod az ügyfélszolgálatot? Legközelebb, ha éhes vagy, írj egy mailt az egészségügyi minisztériumba ötletek céljából.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.06.02. 01:07:10

Örüjj neki, megspóroltak neked egy jelentős felesleges kiadást.

Először is bemész a fukarba, és veszel egy univerzális töltőt 10-15 eFt-ért. Az eredetiért kifizetnéd a kétszeresét.

Ha már sokat akarsz költeni, vegyél egy új nótbúkot. Most egy duplakórost kapsz, nem egy szar celeronost. A régit meg add oda a szüleidnek vagy a gyerekednek, akku nélkül elmegy asztali gépnek.

Ha mindenképpen kell akku, rámész az íbéjre, és lecsapsz egy megfelelő akkumulátorra. Postaköltséggel együtt lesz 20-30 eFt. Az eredeiért fizetnél egy vagyont, vetekedne az új nótbúk árával.

Tomasz_a_gozmozdony 2011.06.02. 01:10:45

@atpijkamo: 10-15-ert eredetit kap. Univerzalist max. 5-ert hozzad vagjak.

England win The Ashes! 2011.06.02. 01:12:56

Továbbá (lassan bútol az agyam ilyenkor):

"Nagy nehezen megtaláltam az MSI support oldalt, ahol megadták a UK ügyfélszolgálat adatait."

Nekem fél perc volt (gugli -> msi honlap -> Service menüpont -> online customer service ).

salapapa · http://salapapa.hu 2011.06.02. 01:14:17

@atpijkamo: akár a váciúton, akár a vágány utcánál 6-15közt vannak a lapitopiakksik, 5-15közt a töltők. 15ért már 400Wost kapsz, ami magától állítja be az áramerősséget 4913féle csatlakozási lehetőséggel.
ja, és halványkéken világít a kijelzője! :)

England win The Ashes! 2011.06.02. 01:22:05

Öt perc keresés után: £18-ért gyári töltő, £62-ért akku az Amazonon.

Megdobbent 2011.06.02. 02:09:50

Nade emberek, egybol leoltani a postert, amikor meg csak most kezduk... Mi marad igy a tobbi szeplelku kommentelonek, hadenem?

Amugy akkor is gecire taplo volt a support, akar elelmes a postolonk, akar nem.

England win The Ashes! 2011.06.02. 02:52:33

@Megdobbent: Már miért volt tapló? Nekik nem dolguk az értékesítés (illetve egyes gyártóknak lehet, mint pl. a Dell vagy a Lenovo, de az MSI konkrétan viszonteladókon keresztül értékesít). Ha pl. a kocsijára téli gumit akar venni, nem biztos, hogy Japánba kéne telefonálni az autógyárba, hanem lecsekkolni a neten, hogy hol mennyiért árusítják a megfelelő típust.

(Csak így zárójelbe: a Support használt olyan szót és szókapcsolatot, mint a "please" és a "kind regards", a poszt tolónál viszont ezeket nem látom.)

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.06.02. 02:56:49

amerikiaban eldobhato laptopot hsznalnak

blackhat 2011.06.02. 03:10:19

Ezt nem hiszem el!! Még meg sem jelent a post és ti máris itt homárkodtok! Há miezmár??

megamenn 2011.06.02. 07:48:38

@hagyma:
Az is valami ? Magyarországon meg azonnal eldobható laptopokat árusítanak :)

Csaba01 2011.06.02. 07:53:31

Vegyél Dellt!!!
Én is igy jártam felhivtam és küldtek 1 alaplapot mivel azt hitték az a baja (3 napra rá meg is jőtt) Kicserélték és ugyan azt csinálta ( nem tőltőtt viszont a képernyőre adta az áramot)
Megint telefon ujra 3 napra rá jőtt a tőltő is. Visszahivom hogy kőzbe megment az aksi is de az a baj hogy 1 évből kiment már az aksi gariból (kb 3 héttel) mitévő legyek? Na itt lepődtem meg csak igazán azt mondták semmi probléma küldenek 1 ujat és küldték is 5 napra rá egy 88oo amperest. Csak ennyit a Dell- ről

parapali 2011.06.02. 07:54:02

Az angol szöveget nem értettem de majd hozzászolok valahogy:-):-):-)
na de éjjel ilyeneket írni a homárra???:-)
Az volt már hogy az aldiba kapható ehhez a tipushoz minden??:-)

Leadfoot 2011.06.02. 08:08:00

Megjegyzem, beírtam a google-be, és 30 másodperc alatt találtam olyan helyet, ahol 3-6 munkanap alatt kiszállítják a vadi új akksit.

Sátán meg a Jocó 2011.06.02. 08:51:00

Hát még egy ilyen hülye kérdést, komolyan, és még ő van megsértődve.

"Kedves Samsung, hol vehetek Samsung TV-t?"

Te mit válaszolnál a supportos helyében?

zooDoo 2011.06.02. 08:54:09

A posztoló nagyon úrhatnám szolgám. Idiotizmusát leplezi a háborgás által keltett indulat gyűrűvel. Szép teljesítmény!

Darren79 · http://www.darren.hu/blog 2011.06.02. 09:08:02

@Csaba01:

Igen, egy MSI és egy Dell tényleg ugyanaz az árkategória...

Eric_Cartman 2011.06.02. 09:09:21

Ezt Palkovicsné nagyon nem így csinálta volna.

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.06.02. 09:12:51

Ilyen korán reggel,s megint laptop,mi lett a múltkorival,ehh ez már a hétvégi?? :))
visszafekszem még :))

GZoli 2011.06.02. 09:15:30

@Csaba01: Fogadjunk nem Magyarországon.

S1lver 2011.06.02. 09:16:56

Mennyi istenbarma van itt... A világ legtermészetesebb dolga, hogy megkérdezem a gyártót, hol vásárolhatok kiegészítőt, alkatrészt a termékéhez, melyik forgalmazót ajánlja, urambocsá' melyik van hozzám a legközelebb. Velem sok esetben az ügyfélszolgálat nagyon készséges volt.

Rosszindulatú Vászka 2011.06.02. 09:16:59

Poszter nem bölcs. A levél korrekt, lényegretörő és sallangmentes. Az ijet szeressem, nem mikor 3-5 oldalas felsőbb stílben megfogalmazott szabványlevél végire kell megtudnom, hogy végtelenül fájlajják és nekik is nagy teher ez de nem tudnak segíteni a problémámon.

Ha elfogy a Coronita az éjjel-nappaliba, nem köll rögtön mexikói dílert kajtatni.

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.06.02. 09:19:45

ehh ez nagyon tetezsik,hova jutott az "Új" rendszer: közmunkaprogram az életben,2011 Magyarország:
"A felsőfokú végzettséggel rendelkező hölgy 4 év munkanélküliség után jelentkezett a havi 25 650 forint járandóságért az önkormányzat szociális osztályán, és meg is kapta: azzal a feltétellel, hogy „együttműködik" a megyei kórház patológiai osztályával.
- Hogy hullamosónak kellek, vagy élve akarnak boncolni, az nem derült ki a levélből - "

no comment :)

Tedat 2011.06.02. 09:21:33

A supportnak tökéletesen igaza volt most!

Ha a neten rákeresel, általában feleannyiért megtalálod az utángyártott változatát mindennek.

És milliomosok nem vagyunk, ugye?
(Ha igen, akkor pedig vegyél apple gépet.)

zooDoo 2011.06.02. 09:25:30

@S1lver: szöveged alapján messze vered a mezőnyt.

j311 2011.06.02. 09:30:21

@hagyma: Itt is eldobható laptopot használunk.
Én még nem láttam olyat, amit nem lehetett eldobni.

Rosszindulatú Vászka 2011.06.02. 09:43:21

Vélhetően, ha meg kapott volna gazdasági totálkáros árajánlatot büntetőáron, ahogy a multik szokják intézni, akkor meg az lenne a baj.

Shinjuku 2011.06.02. 09:47:07

Nekem ugy tunik a UK support nem echte UK... A level eleje es vege sablon, csak a kozepet kell a mandarinnak beirogatni. Az meg helytelen angol... De baromi sok idom van ilyeneket eszrevenni.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2011.06.02. 10:20:19

Mi lenne, ha visszaválaszolnád, hogy OK, ott találtad az ügyfélszolgálatot? :D

Amúgy ez már gáz. Eddig legalább az működött, hogy ha a magyarok szartak a fejedre, szóltál az anyacégnek. Most már ez sem?

labi 2011.06.02. 10:23:55

Nos, erre mondta egyszer egy tanaram, hogy "hülye kérdésre hülye választ, hülyén fogok adni"

Meg kellene próbálni egy ilyet is:

----

Tisztelt VARTA ügyfélszolgálat,

Érdeklődnék, hogy az elemlámpámba hol tudnék Budapesten "D" elemet venni.

Válaszukat várva köszönettel,

Én

----

Tisztelt Ügyfelünk,

Elmész te a faszomba!

Tisztelettel

VARTA ügyfélszolgálat

장현승 사랑해요 2011.06.02. 10:46:08

@Csaba01: nekem meg az van a Dellemmel, hogy megvan évek óta, és semmi baja. ja és még van 1-2 év garanciám. valami eszméletlen sok garanciát adtak rá, nem normálisak.

asdf 2011.06.02. 11:02:47

Hulye kerdesre hulye valasz, nem ertem mit csodalkozik a postolo. Ha legalabb egy varost megjelolt volna, lenne esely valaszra, de igy...

szdanister · http://playflash.hu 2011.06.02. 12:05:24

az igen! már én is meggondolom akkor milyen laptopot veszek

Van_mikrohullámú_sütőtök? 2011.06.02. 13:23:04

Ha MSI akkor alaplap (vagy már nem gyártanak minőséget? régen jók voltak)

Mondjuk igen, a poszter mellett szólva egy valamire való gyártó honlapján kellene alkatrészeket is árulni.

Az más kérdés, hogy lehet a vevőszolga azt akarta írni, hogy "better to buy on ebay" amiben mondjuk nagy igazság vagyon...

Hovatovább vélhetően egy levél részletet látunk, így egyik szereplő sem írhat levelet...

AUTÓNEPPER · http://autonepper.blog.hu 2011.06.02. 14:34:57

Mindenkinek alanyi jogába áll hülyének lenni!

Erre azt kellett volna visszaírnia az ügyfélszolg-nak hogy a "lakóhelye szerinti legközelebbi MSI-márkaboltban rendelhet hozzá"

Ennyi.
Sablonmondat,akár el is mentheti az enyémet.

2011.06.02. 15:14:45

@S1lver: "Mennyi istenbarma van itt"
ÉS te vagy a díszpéldány közöttük :)

Leone_510 2011.06.02. 15:23:58

Aki MSI-t vesz az nem 100-as, tudta ezt a supportos faszi is ezért írta ezt a mókás választ...a Dell laptopján.

Másrészt nem laza , hanem gyakorlatias , nem úgy mint a kérdező. :)

Andrass9 · http://blogkocsma.blog.hu 2011.06.02. 16:23:47

@Csaba01: Hu! Egy olyan akksi nekem is kellene - rogton villanyautot csinalnek :)

szépjuhászné 2011.06.02. 18:35:04

@atpijkamo:

Az én msi windemhez a Conradnál vettem univerzális töltőt, tucatnyi csatlakozóval. Nem volt drága.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.06.02. 18:38:10

@szépjuhászné: Ott is lehet, de a fukarban kicsit olcsóbb. Ami mindkettőnél van, azt a fukarnál veszed meg olcsóbban.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.06.02. 18:41:07

@j311: "Én még nem láttam olyat, amit nem lehetett eldobni."

:)))

A finnek mobiltelefon elhajító versenyt szoktak rendezni.

szépjuhászné 2011.06.02. 18:48:14

@Shinjuku:

A lányom meg úgy tapasztalja Londonban, hogy az echte UK polgárnak nem lehet leírni egy bővített mondatot, mert nem érti. Ötször kell emilt váltani, amíg felfogja az egyszerű feladatot (persze nem mindegyik). Szerinte ha a bevándorlók nem dolgoznának, már régen éhenhaltak volna.

gyengetölcsér · http://hidegskocia.blogspot.com 2011.06.02. 20:17:18

@Mindenki: azt nem írtam le, hogy mielőtt az MSI-t megkerestem, vettem az Ebay-en akksit is meg tápegységet is. Olcsóért. Szar is mind a kettő. Ezután elvittem egy "repair shop"-ba, hogy ők mit tudnának vele csinálni, azt mondták, semmit.
Ezek után próbálkoztam az üfszolg-tal.
Ha tudtok linkeket (én tényleg sokat kerestem, nem találtam), szívesen veszem őket:)

Megdobbent 2011.06.02. 22:28:04

@Dr Jozef Vengloš: Nah a kerdesedben a valasz is. Ha leirja par szoban, hogy nem foglalkoznak vele, mert a support ebben es ebben illetekes, aztan javasolja a netes keresest, akkor mindenki jobban jar.

Egy mondattal tobb, es en nem taplozom le. Az meg neki sokat szamit, nyilvan :>>>

mohopasi 2011.06.03. 12:00:56

még jó, hogy a guglit nem ajánlották be neki :D

gyengetölcsér · http://hidegskocia.blogspot.com 2011.06.03. 12:20:32

@Dr Jozef Vengloš: Köszi:)
ilyeneket rendeltem, oszt mégse működtek, megpróbálom ezt is.

England win The Ashes! 2011.06.03. 13:47:35

@gyengetölcsér: Szívesen. Remélem, most nagyobb sikerrel jársz velük.

pengusz 2011.06.03. 18:46:11

Asszonynak azonnal cserélték a hűtőt meg a CD-t, mondjuk garanciális volt. Kicsit zajosak voltak, állítólag szériahibás volt. MSI. Egyéb gondja nem volt.
Az asztali gépemben az alaplap és a videokártya is MSI. Szerintem megbízható márka.

England win The Ashes! 2011.06.04. 02:02:49

@pengusz: Az alaplapjuk és a videókártyájuk szerintem is jó. A notebookjaik viszont szarok.

Kivy90 2011.06.04. 10:51:13

Nekem Fu-Si laptopom van, idén karácsonykor lesz 2 éves, és nagyon meg vagyok elégedve, nézegettem az alkatrészeket, nem drágák hozzá, de idén cserélve lesz, öcsémnek adom, én meg egy Macbookot veszek, arra gyúrok már másfél éve, de ezt a kis notit szerintem öcsém sem fogja kinyírni, imádom. MSI szar. :)

England win The Ashes! 2011.06.04. 11:27:55

@Kivy90: Az a FS laptop szériahibás lehet, ha már másfél éves, és még nem volt semmi baja. ;-)

Kivy90 2011.06.04. 12:54:46

@Dr Jozef Vengloš: Igen ismerem a Fu-Si-ról a véleményeket. Nekem bejött. :) Értetlenül is álltam a sok utálkozó fórumozó előtt amikor egyik weblapon a fu-si laptopokat szidták :DDD

gyakorikerdesek 2011.06.04. 14:32:43

Igazuk van! Mi a faszért zaklatják őket ilyenekkel? Interneten kell megnézni vagy megkérdezni ahol vette a laptopot. Ha betörik a telefon kijelzője akkor se a mobilcégnek írunk, hogy nah he hol lehet kijelzőt venni? Hanem szervíz...

gyakorikerdesek 2011.06.04. 14:38:39

Igazuk van! Mi a faszért zaklatják őket ilyenekkel? Interneten kell megnézni vagy megkérdezni ahol vette a laptopot. Ha betörik a telefon kijelzője akkor se a mobilcégnek írunk, hogy nah he hol lehet kijelzőt venni? Hanem szervíz...

Navarone 2011.06.06. 12:48:42

Azért elképesztőek vagytok :)

Ha ezt a Wizzair ügyfélszolgálata küldte volna, darabokra szedtétek volna a céget. Ha egy nyugati cég válaszolja, akkor a posztoló a hibás

:D

Az ügyfélszolgálat bunkó volt, függetlenül attól, hogy a posztoló rákeres a neten vagy nem.

Na erre varrjatok gombot, egy nyugati cég ügyfélszolgálata BUNKÓ :D

Embervad 2011.06.08. 03:41:03

tényleg, a jú kéjben nincs google?