Létezik, hogy egy ügyvédi iroda küldözget a Telenor nevében fantomtartozások után felszólításokat, úgy hogy a Telenor nem tud róla? Naiv ügyfél nem érti, milyen tartozása lehetne, miután 0-ás papírral hagyta ott a szolgáltatót, számhordozással, úgy, hogy ha bármilyen költsége felmerül, azt a T-mobil majd levonja tőle:

A következő történet még nem ért véget, de elég érdekesen mutatja be a telenor és a dr. XXX Jenő ügyvédi iroda ügyfélközpontú hozzáállását. 2011. novemberig telenor ügyfél voltam, három telefonnal (anyós, feleség, saját). Számlám ellenértékét csoportos beszedéssel mindig időben automatikusan leemelték. Azonban novemberben az új munkahelyemen kínált T-mobile-os dolgozói flotta csomagba bekerültem. Számhordozással meg is szüntettük a számlát a franchise partnernél, ahol mondták, hogy még az utolsó hónapot és fennálló tartozást ki kell fizetni. Vártunk is türelmesen majd kb. hat számla érkezett, különböző összegekkel. Amit nem igazán értettem, hiszen simán meg lehetett volna oldani egy számlával. Mivel nem értettem és nem voltam benne biztos, hogy mindent megkaptam és nincs átfedés, beballagtunk a helyi franchise partnerhez és be is fizettük az összeget. Mivel az ördög nem alszik, és össze-vissza jöttek a csekkek, ezért a befizetés bizonylatán túl, kértem a honlapjukon keresztül egy igazolást arról, hogy nincs fennálló tartozásom a telenor felé. Meg is kaptam, az igazolást, hogy feléjük rendben vagyok.

Ami még fontos, hogy többször is tájékoztattak, hogy bármilyen fennálló tartozásom a T-mobile-ra lett engedményezve. Mivel onnan is csoportossal szedik be a számla ellenértékét nyugodt voltam, hogy mindent lerendeztem és rendben vagyunk. Tehát már be is fizettem, meg engedményeztek is –és ezt nem tudták volna egyben egy számlával megoldani!

A feleségem rendszerető én meg nem vagyok az, ezért ő minden papírt lefűzött. (Ha én kidobom őket, akkor most semmi bizonyíték nincs a kezemben.) Boldogan teltek dolgos hétköznapjaim. Ehhez képest egy női hang hívott március környékén, hogy tartozásom van a telenor felé. Megnyugtattam, hogy van igazolásom arról, hogy semmilyen tartozásom nincsen. Talán még az igazolást is elküldtem. Továbbra is boldogan teltek dolgos hétköznapjaim.

Majd idén ősszel a dr. XXX Jenő ügyvédi iroda küldött egy levelet, hogy 11.212 Ft tartozásom plusz kamat, plusz az ügyvédi iroda 10.000 Ft-os díja összegű tartozásom van. Erre válaszul korrekten elküldtem nekik (és a telenornak) az általuk kiállított igazolást. Meg a korábbi levelüket, hogy a fennálló tartozásomat a T-mobile-ra engedményezték, tehát nekünk semmi dolgunk sincs. Közben felhívtam a T-mobile-t, hogy ott van-e valamilyen tartozás és mondták, hogy minden rendben, nincs semmi tartozásunk. dr. XXX Jenő irodájától kaptam egy levelet, hogy mely három tételből állna a tartozásunk, erre elküldtem nekik a három tétel befizetéséről szóló bizonylatot.
Mire kaptam egy kedves levelet, hogy elengedik a felhalmozott kamatot, a nem létező tartozásunk után!

Itt tartunk most, kezdek izgulni! Az ügyvédi iroda leveléből olybá tűnik, hogy nem is érdekli őket az, hogy mit válaszolok, a lényeg az, hogyha írok, 30 napon belül kipipálható válaszlevelet küldjenek. (Ugyanazt mantrázva!) Írtam a fogyasztóvédelemnek, akik azzal a lendülettel továbbküldtek a Nemzeti média és hírközlési hatósághoz, akik 3000 Ft befizetése ellenében kezdenének el velem foglalkozni. Lehet, hogy erre is sor kerülhet, ha a helyzet fokozódik.

Nem tudom, hogy a dr. XXX Jenő ügyvédi iroda tényleg eljárhat-e bármiben, mert a telenor honlapján nem találtam semmi nyomát az ügyvédi irodának, így aztán bárki mondhatja, hogy a telenor nevében jár el. El sem tudom képzelni, hogy másnál, aki nem őrzi meg a papírjait, milyen visszaélésre adhatna ez a helyzet lehetőséget. Azt végkép nem értem, hogyha a fennálló tartozást a T-mobile-ra engedményeztek, akkor hogy lehet lejárt tartozásom? és egyébként is van egy „ nullás” igazolásom!!! Mit akarnak még?

A legfelháborítóbb a dologban, hogy többszöri levelemre sem reagáltak érdemben semmit, ugyanazt ismételgetik. Ilyen érzés mikor a nagy szervezet, nagy és komoly folyamatai beszippantják a kis ügyfelet. Ja, dr. XXX Jenő ügyvédi iroda levelében szerepel, hogy a 23.000 Ft-os tartozásomra 20.000 Ft befizetése mellett kérhetek részletfizetési lehetőséget, de azt nem írja, hogy ez a 20.000 Ft valami eljárási díj, vagy első részlet lenne. (Ezt is megkérdeztem tőle, hogy ez mi lenne, erre sem válaszolt!)

Elég sok idő elment eddig arra, hogy értelmeztük azt, amit küldtek. (Azaz a nagy semmiből próbálunk rájönni, hogy mit akartak) Megkerestük a bizonylatokat, feladtuk a leveleket (mindent ajánlva!). Mivel az ember idejének is van egy költsége, lassan drága hobbivá kezd válni a dr. XXX Jenő ügyvédi irodájával és a telenorral való levelezés.

Mindenesetre most olyan szavak jogi értelmezését keresem az interneten, mint rosszhiszeműség, szándékos károkozás, lopás kísérlete, gazdasági erőfölénnyel való visszaélés.

Az tanulság, hogy mindent meg kell őrizni, igazolást kell kérni és csak ajánlott levél feladásával szabad levelezni! Extrém izgalmakat, nem csak extrém sport, (mint az ejtőernyőzés, búvárkodás, bázis-ugrás stb.) hanem egy dr. XXX Jenő ügyvédi irodájától kapott levél izgalommal teli kinyitása és az azt követő dühöngés, bosszankodás is okozhat.

Ha van valakinek ötlete, hogy ilyenkor mit tegyek, azon túl, hogy folyamatosan levelezek, hajrá.
Szorgos népünk győzni fog!

Kafka