Ágnes megtanulta, hogy többet nem vásárol kuponos terméket:

2012.11.21-én a www.kuponvilag.hu-ról vettem egy automata robotporszívót 36500 Ft-ért. Az összeget elutaltam a Kuponvilág bankszámlájára, majd amikor megkaptam a kuponszámot, azt beváltottam ezen az oldalon: http://www.bs-electronics.eu , mert hogy ez a cég adja a porszívót, amit a kupon lejártával egy adott Pick-Pack ponton lehet átvenni. November végén lejárt a kupon, de senki nem keresett meg, hogy vegyem át a terméket. A Kuponvilágot nem lehet elérni az adott telefonszámon, ami a honlapjukon található, a Bs Eletronics Áruházat sikerült nagy nehezen elérnem, napokig, naponta többször hívogattam őket, mire egy hölgy végre ma felvette a telefont és közölte velem, hogy ennek nem fogok örülni, de nem lesz porszívó...

Kérdeztem, hogy akkor mi a helyzet? Miért nem érem el a Kuponvilágot? Ők miért 5-6 nap hívogatás után veszik fel a telefont? Miért nem hívnak vissza, ha látják, hogy ugyan arról a számról 40 db nem fogadott hívás érkezett, és hogy különben is miért nekem kell a saját kontómra telefonálgatnom, hogy mi van a termékkel, amit már rég kifizettem és miért nem tájékoztatnak bennünket a helyzet jelenlegi állásáról?!

A hölgy minősíthetetlen hangon válaszolt, hogy majd hamarosan küldenek egy e-mailt, amiben benne lesz minden információ, amire szükségem van. Kérdeztem, hogy mikor van az a hamarosan, hiszem több, mint 35000 Ft-om van a Kuponvilág számláján és szeretném tudni, hogy így karácsony előtt ez mégis hogy?! Ő nem tudta, majd közölte: "visszhall" és letette a telefont. Igaz, nem az ő dolga, hogy visszautalja nekem a pénzt, mert nem is az ő cégük számláján van, de egy kis kedvességet és megértést elvártam volna.

Mindkét cégnek írtam e-mail, hogy kérek tájékoztatást az ügyben és arról is, hogy mikor kapom vissza a pénzem és hogy remélem az üggyel nem kell a Budapesti Békéltető Testülethez fordulnom.

Kíváncsi vagyok, hogy mi fog történni, hogy 30 napon belül jelentkeznek-e, és hogy visszautalják-e a pénzem?! Baromi jó érzés, hogy ennyi pénzem karácsony előtt lóg a levegőben... Azt hiszem, egy életre megtanultam, nem kell kuponos oldalon, előre utalással vásárolni, mert nincs rá garancia, hogy a terméket megkapom időn belül, vagy hogy ha valami probléma van, akkor arra normális megoldást találnak maguktól.