Gábor saját hatáskörén belül indította be a párbeszédet a joszaki.hu-ról kinézett mesterrel, de törölték az értékelését:

A joszaki.hu oldalon kerestem mestert. Az oldal azért volt vonzó számomra, mert lakóhelyhez közeli mestert ajánl, az oldalon meg lehet nézni a mester referenciáit és véleményt lehet megfogalmazni róluk, amire a munkát vállaló reagálhat. Kiválasztottam egy mestert, aki kiszállási díjért kijött, majd olyan horror összeget kért, amit nem volatam hajalandó kifizetni, de a kiszállási díjat azért elkérte. Végül figyelembe véve, hogy kb 13 km-t megtett, és eltöltött egy órát, kifizettem a kért összeg felét, ami bőven fedezte költségeit, amiről számlát nem adott. Negativ tapasztalataimról beszámoltam a joszaki.hu oldalon, a vélemény meg is jelent ott. A mester elolvasva levelem, telefonon jelezte, hogy nem ért egyet velem. Jeleztem, hogy ebben az esetben reagáljon a webhelyen. Ehelyett a jószaki.hu üzemeletetőjéhez fordult, aki anélkül távolította el véleményem, hogy engem megkérdezett volna.

Azt hiszem nincs sok értelme az olyan lapoknak, amelyek a hitelesség látszatát keltve csapják be az ügyfeleket, elsikkasztva a negatív véleményeket. Úgy gondolom, közös érdekünk hogy a felhasználók tisztában legyenek a hitelüket eljátszó webhelyekről. Mellékelem a lapra írt megjegyzésem, amelynek minden állítása igaz, nem tartalmaz semmilyen a sajtóban meg nem jeleníthető, vagy bárkire nézve sértő vagy oszcén megjegyzést:

"Előzetes megbeszélésnél árat nem volt hajlandó mondani, mondván, hogy látni kell, kiszállási díja 8 eFt (számlával 10.500). A 20 m csatorna tisztítása, két helyen fotózása, 4 helyen állat elleni rács felcsavarozása kb 50 cm hosszan 50 eFt úgy, hogy a rácsot én adom - ezért a munkáért horribilis összeg. Ezt nem voltam hajlandó elfogadni. Kérte a kiszállási díjat (úgy látszik abból él, mert épeszű ember a horror árait nem fizeti meg). Végül elismerve, hogy a helyszínre jött, (kb 13 km-ről) 5 eFt-t fizettem, amiért nyugtát, számlát nem adott. Megmondtam, ha úgy érzi, megkárosítottam, pereljen be. Miután sikerült megszabadulni tőle, még felhívott telefonon, hogy amennyiben nem írok véleményt a weboldalon, nem perel be :-)

Előző évben ugyanezen csatorna tisztításáért néhány ezer forintot fizettem, illetve a kiszállási díjban benne volt egy órai munkadíj. Remélem, hogy ez az oldal is hozzájarul ahhoz, hogy az ehhez hasonló "mesterek" eltűnjenek."

UPDATE 06/03: Amire a Homár adagolta a történetet, a joszaki.hu már vissza is tette az értékelést, és törölte a szakembert:

A joszaki.hu-nak írt levelezésem után azonban az oldal visszallította elmarasztaló vélményem, majd a mesterrel folytatott megbeszélés után az oldal véglegesen törölte a "szakember"-t a mesterek listájáról. Mindez még az Önök cikkének megjelenése előtt történt. Mivel az Önöknek írt levelem sorsáról semmiféle információm nem volt, és nem is lehettem biztos abban, hogy az észrevételem megjelenik - nem értesítettem Önöket a fejleményekről. Most ezt  mulasztásomat szeretném korrigálni és egyben elküldeni a joszaki.hu nekem írt levelének a másolatát.

Elnézést kérünk a késésért, az illetékes kolléga a hétvégén nem tudta elvégezni a szükséges módosításokat. Most ezt pótoltuk, már újra elérhető és mindenki számára látható az Ön által leadott értékelés, itt.

Eddig nem volt precedens ilyen konfliktusra, így nem voltunk megfelelően felkészülve ennek kezelésére és több hibát is elkövettünk. Először is, a szakember állítása és az általa küldött számlamásolat nem jelenthetett volna elegendő alapot az értékelés eltávolítására. A kapcsolatfelvétel is elmaradt Önnel ez ügyben, így tulajdonképpen egy két szereplős problémának csak az egyik felével beszéltünk az értékelés eltávolítása előtt. A értékelés visszaállítása pedig a hétvégének köszönhetően sokat késett (bár ez idő alatt a szakember adatlapját inaktívra állítottuk, nem jelent meg a találati listákon és ajánlatot sem lehetett tőle kérni).

A pénteki telefonbeszélgetésünkben az értékeléses rendszerek elvi működéséről megfogalmazott véleménye helytálló, és egyetértünk vele. Most átbeszéltük a kérdést, és a következő lépéseket tesszük: Mivel az értékelések fontos alappillérét jelentik a rendszernek, minden kollégával megbeszéljük és rögzítjük azt a szabályt, hogy a szakember kérésére nem lehet az értékeléseket eltávolítani, és ezzel együtt lehetőséget biztosítunk a szakembereknek az értékelések egyszeri megválaszolására.

Az Általános Szerződési Feltételeinkben rögzítjük az értékelésekkel kapcsolatos szabályokat.
Az ÁSZF módosításról és az értékelésekkel kapcsolatos elvekről hírlevélben értesítjük az összes szakembert.
Üdvözlettel,

JoSzaki.hu