Csabát meggyőzte a Genertel, hogy ne kösse át a kötelezőjét máshova, cserébe megajándékozzák egy wellnesskuponnal. Meglepő módon az 50%-os kedvezmény után még mindig drágábbak a felkínált helyek, mintha teljes áron foglalna közvetlenül a szállodákban:

A Genertel Biztosító Zrt. 2013 novemberében tett egy ajánlatot, mely szerint, ha 2014-ben a kötelező gépjármű felelősség biztosításomat továbbra is náluk kötöm meg, akkor megajándékoznak egy 50%-os wellness hétvégére jogosító kuponnal. Bár több kedvezőbb ajánlat is volt a piacon gépjármű biztosítással kapcsolatban, úgy gondoltam, hogy a wellness hétvégére szóló kedvezményük miatt megtartom a biztosításomat.
 
Ez év januárjában felkerestem a Biztosítót, hogy akkor szeretnék élni a kupon lehetőséggel. Azt a választ kaptam, hogy ezt már nem tudom megtenni, 2013 december 31-ig kellett volna jelentkezni.  Jeleztem, hogy ez a határidő nem szerepelt az e-mailben küldött ajánlatukban. Azt a választ kaptam, hogy sajnálják, a honlapon ez fent volt, bár most már nem érhető el ez az oldal, hisz csak december 31-ig volt látható a figyelmeztetés.

Megkaptam a biztosítótól a wellness kupon részletes tartalmát, melyet alaposan összehasonlítottam a szállodák saját ajánlataival, és azt tapasztaltam, hogy a biztosító részéről gyakorlatilag semmilyen kedvezményt nem kapok. A szállodák saját teljes áru ajánlatai olcsóbbak vagy azonos árszinten vannak, mint a biztosító által kínált ár 50%-a.

E-mailben megírtam a panaszomat a biztosító fel, hogy egyrészt a regisztrációs határidőről nem szóltak, másrészt a szállodák ajánlatai jobbak, mint a kuponjukban kínált lehetőség. Azt a választ kaptam, hogy kivételesen, csak engem, utólag még felvesznek a regisztráltak közé, de az ajánlatukkal nem tudnak mit kezdeni. Sajnálják, de vagy ezt fogadom el, vagy semmit.
 
Ez számomra azt sugallja, hogy a biztosító kupon ajánlata nem valós kedvezményt tartalmaz, a vevő gyakorlatilag teljes árat fizet meg. Ezt az egészet egy olyan reklámfogásnak állították be, mellyel megpróbálták a vevőket megtartani, és megkárosítani, mivel a vevő a valóságban semmilyen kedvezményben nem részesül, sőt adott esetben még rosszabbul is jár.
 
Ezek alapján az alábbi ajánlatot tettem a biztosító részére.
„Megvásárolják a hotelek kínálatából általunk kiválasztott wellness hétvégét, melynek 50%-át Önök fizetik, 50%-át mi álljuk. Így az eredeti kuponajánlatukhoz képest valóban félárú kedvezménnyel vehetjük igénybe a szálloda szolgáltatásait. Ez kb. 20-25e Ft kiadást jelent az Önök részéről”
 
A biztosító az ajánlatot teljes mértékben elutasította.
 
Ezek után írtam egy levelet a MABISZ illetve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak. Mindkét helyről azt a választ kaptam, hogy az ügy nem az ő hatáskörük, a biztosítóval próbáljak megegyezésre jutni.