Tékozló Homár

Egy túlméretes csomag kalandjai FRISSÜLT

2015.05.05. 09:34 | Homár Hilda | 41 komment

screenshot_2015-05-04_16_40_37.png

A német precizitás meg az osztrák pontosság helyett a magyar leányvállalatnak úgy tűnik inkább a komikum az erőssége. Szerencséjére a gigacsomag gazdája inkább érdeklődéssel szemléli, mint idegbajosan várja országjáró pakkja megérkezését. Talán ma sikerült! Szorítunk nekik.

Trans-o-flex... A kollégám már akkor röhögött, amikor kimondtam a nevüket. Ő már tudott valamit.

Történt, hogy április 27-én üzenetet kaptam a feladótól, miszerint túlméretes csomagomat átadták a trans-o-flexnek, másnap (azaz április 28-án) számíthatok az érkezésére.

Április 28-án csomag helyett kaptam egy értesítést emailben, hogy másnap, azaz 29-én 08:00-17:00h között érkezik a csomag. Tulajdonképpen mindegy is.

Április 29-én a trans-o-flex automatikus üzenetben tájékoztatott, hogy a csomagom úton van. Délután fél négykor már nagy volt az izgalom, ezért felhívtam őket, hogy mi újság a szállítással. A következő tájékoztatást kaptam:
- “Sajnos a csomag egy másik szállítmányhoz keveredett.”
- “Dehát ez egy több mint 100 kg-os csomag. Hogy keveredehet bárhová?”
- “Sajnos a csomag egy részét kollégáink Miskolcra vitték.”
- “Miskolcra???”
- “Ne is mondja. De nem kell aggódni. Éjszaka visszahozzák a depóba, és holnap kiszállítjuk önnek.”
- “Whatever.”

Április 30-án a trans-o-flex automatikus üzenetben tájékoztatott, hogy a csomagom úton van (ismét), de persze a biztonság kedvéért felhívtam őket. Kiderült, hogy a csomagom szállításra kész van ugyan a depóban, de sajnos túlméretes, és ezt a kavarodásban elfelejtették. Nagyméretű autójuk jelenleg nincs, csak 48 órán belül tudnak szerezni. Nagyon sajnálják, de az ezúttal már gondosan összekészített csomagomat csak május 4-én tudják kiszállítani.

Ma, május 4-én a trans-o-flex automatikus üzenetben tájékoztatott, hogy a csomagom úton van (már megint).

Fél óra múlva aztán jön a telefon:
- “Sajnos a csomag egy részét kollégáink Miskolcra vitték.” Megint.

No comment.

UPDATE máj. 6. 15:20

Ezt a levelet kaptuk a trans-o-flextől:

Tisztelt Index.hu Rt.!

Az Önök által üzemeltetett internetes felületen megjelenteket szeretnénk kiegészíteni olyan publikus, belső információkkal, amely segíthet megérteni a sajnálatos esemény okát.

A trans-o-flex Hungary Kft. olyan 24 numerikus karakterből álló küldeményazonosító számokkal (továbbiakban fuvarlevélszám) dolgozik, melynek egyik fontos része a címzett irányítószáma, mely alapján a szortírozás történik.

Az említett küldemény esetében a Feladó cég tévesen olyan fuvarlevél azonosítót tüntetett fel (adatrögzítési hiba miatt), amelynél a címzett irányítószám Felsőzsolca város irányítószáma volt (3561). Ez a település Miskolc városához való közelsége miatt a miskolci depónkból kerül ellátásra.

A Feladó utólagosan (helytelen módon) módosította az eredetileg megadott címzett irányítószámot (még a küldemény feladását megelőzően), így a küldemény címzésénél a már új, helyes irányítószám (2500 Esztergom) jelent meg, de a fuvarlevél azonosítóban még a téves (3561-es) irányítószám szerepelt (ezt a tényt utólagosan a Címzett is könnyel ellenőrizheti az átvett küldeményen).

Központi szortírozáskor így a küldemény a fuvarlevélszáma alapján minden esetben a Felsőzsolcai irányítószámra irányítódott, hiszen ahogy említettük, a szortírozás a fuvarlevélszámban rögzített címzett irányítószám alapján történik (amely megfelelő adatrögzítés esetén nem térhet el a küldemény címzésében található irányítószámtól).

Természetesen belső folyamataink lehetővé teszik, hogy a hiba feltárása esetén javításra kerülhessen a probléma a küldemény sikeres kézbesítése érdekében, de ebben az esetben ez késve történt meg.

A küldemény feldolgozását nehezítette még egy olyan nagyméretű darabja a küldemények, amely Általános Szerződési Feltételeink szerint önmagában egy munkanapos késedelemmel garantált.

Természetesen a hiba feltárásától a leadás pillanatáig tájékoztattuk a felmerülő problémáról a Feladó céget, illetve jeleztük részükre a fuvarköltség teljes elengedését amellett, hogy felhívtuk figyelmüket az adatrögzítési hibára, mint kiváltó okra.

Szíves elnézését szeretnénk kérni a Címzettnek, bízunk benne, hogy a mai napi (2015.05.05.) sikeres kézbesítéssel és a fenti esetleírással sikerült némi magyarázattal szolgálni a sajnálatos késedelem okára.

Bízunk benne, hogy bizalmat szavaz még részünkre a jövőben, hogy bizonyíthassuk az eset egyediségét illetve a kis hibaszázalékkal működő rendszerünk hatékonyságát.

Üdvözlettel:

trans-o-flex Hungary Kft.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Az antiochiai szent kézigránát 2015.05.05. 09:41:53

El is olvastam. Hatbritka balfasz szallitok ezek.

Leone_510 2015.05.05. 09:43:02

zsíííír sztori :)

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.05. 09:51:36

@fghjk: Hát ha odaköltözik Miskolcra, talán előbb-utóbb megkapja a csomagját.

Csörög a telefon a rendőrségen. Felveszi a rendőr:
- Halló. Tttt-találtam eeeeegy dd-ddddögllllött lolvat.
- Hol találta?
- A pepepppee...
- A Petőfi-hídnál?
- Nem, haahhhhhaannnem a ppppee...
A rendőr nem bírja tovább és leteszi. Tíz perc múlva újra csörög.
- Tttt-találtam eeeeegy dd-ddddögllllött lolvat.
- Hol találta?
- A pepepppee...
- A Petőfi-hídnál?
- Nem, haahhhhhaannnem a ppppee...
A redőr megint leteszi. Három óra múlva újra csöng a telefon.
- Hahalló. Tatttttaláltam egy ddddödöglött lovat.
- Hol találta?
- A peppppe...
- A Petőfi-hídnál?
- Nnnnem cseszd meg, ddddede odahúztam!

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.05. 09:56:53

Szerintem vett a poszter néhány talicska aprómajmot, öszesen 100 kg súlyban. Oszt állandóan szétszaladnak, azért kerül mindig egy részük Miskolcra.

lcsaszar 2015.05.05. 09:58:11

Kettéfűrészelték a túlméretes csomagot, hogy ne legyen olyan nagy, és az egyik felét Miskolcra vitték? Vagy hogy kell azt érteni, hogy a csomag egy részét oda vitték?

Manyecska 2015.05.05. 10:00:16

Túlméretes, múltkor kiküldtek egy platós kocsit a 30 dekás csomaghoz- 30 dkg helyett 3 raklapot vettek fel nem a mi hibánkból! a zadatbázisba. Futár röhögés közepette lefényképezte a csomagot a kocsi kerekei mellett és elküldte saját maguknak a központba..xdd

Inda Administrator (törölt) 2015.05.05. 10:00:20

lol... várhattál volna még pár napot...

apaarpi 2015.05.05. 10:11:17

Ez a csomag Miskolcra akar menni, bele kell nyugodni.
Rendelj másikat :)

AtiSnatch 2015.05.05. 10:30:53

megrendelő: Miskolczi NoComment Lajos

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.05. 10:49:47

Mossatok kezet! Ma van a kézmosás világnapja. A fenéktörléssel még várhattok pár hónapot.

Manyecska 2015.05.05. 11:12:16

@atpijkamo: látok elég vizet.amúgyis kikölcsönöztem bátyám dunamenti házát ottan szabadstrand van. kert, összkomfort, és majd rengeteg szexxxx xd hétvégén. Nagymami főz ránk a szemköpszti szigeten csak át kell eveznünk LOL.főzzön akinek két anyja van:D

hobbitroll 2015.05.05. 11:24:35

@atpijkamo: és, soha ne igyál mosatlan gyümölcslevet!

Manyecska 2015.05.05. 11:33:05

@atpijkamo: a pisilés világnapját is meg kell várnom? már nagyon kell..OFF

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2015.05.05. 11:37:03

Nekünk is volt ilyen, akkor megkaptuk a cuccot később.

"- “Sajnos a csomag egy részét kollégáink Miskolcra vitték.” Megint."
A túlméretes autó csak arrafele megy :D

Manyecska 2015.05.05. 11:38:43

@ColT: valami baszott mágnes lehet benne.@atpijkamo: ma szoknyában vagyok de ülök; ne menjek ki..?:D ON

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.05. 11:47:40

@Manyecska: Felállsz, egy kevésbé kedvelt szobanövány cserepe fölé terpeszben odaállsz, és hangosan énekeled az Amúri partizánokat, hogy ne hallatszódjon a csobogás.

Völgyvidékem és hegygerincen át
Tör előre a hadsereg
||: A fehérek partvidékét
Hogy csatába nyerje meg :||

Igazándiból két szólamba kellene énekelni.

Manyecska 2015.05.05. 12:11:57

@atpijkamo: Ákossal /az enyémmel/:D megkért két sör után a szigeten álljak arrébb szélirányból, mondomkösziédes xd

Már meging egy nick 2015.05.05. 12:56:32

Esetleg ha Miskolcon jársz egy teherautóval beugrassz érte.

Hacsak nem lesz olyan peched, hogy addigra átviszik egy részét máshova :)

Baluci 2015.05.05. 13:01:51

Óriási!... Folyik a könnyem percek óta... :)))))))

Lesből Támadó Szárítókötél 2015.05.05. 13:02:01

Szóval túlméretes autó csak Miskolc felé megy, a címzett felé nem.

Én azért elkezdenék aggódni, mert az ilyen benny hill show-k szoktak sírással végződni, amikor teljesen váratlanul csak úgy eltűnnek csomagok. (Lássuk be, ha egy túlméretes csomagot kétszer is rossz helyre visznek - állítólag -, akkor azt akár el is lehet veszíteni.

Terézágyú 2015.05.05. 13:10:40

@Lesből Támadó Szárítókötél:
"(Lássuk be, ha egy túlméretes csomagot kétszer is rossz helyre visznek - állítólag -, akkor azt akár el is lehet veszíteni."

Már nem.
Már elvesztették...

gabors 2015.05.05. 16:06:51

az mar volt hogy a posztolo koltozzon Miskolcra ??? nem egyeszerubb ??

Gastroger 2015.05.05. 19:25:52

És mi volt a csomagban?

Aureliano Buendía 2015.05.05. 20:55:25

Le kéne ugranod Miskolcra:)

JunkieeeBoy · http://junkieeeboy.blog.hu 2015.05.05. 22:20:48

Öööö esetleg...
HDT - Nagycsomag szállítás!?

Ha már az egyszeri futároknak gondot jelenet a 30+kg-os csomag szállítás...

Szumi 2015.05.06. 08:11:54

Célravezetőbb lenne Miskolcra költöznöd.

joska61 2015.05.06. 09:53:16

Vicces történet :) Nekem amúgy még nem volt velük bajom.

Hentes pékné módra 2015.05.06. 16:06:56

ezt a sztorit az update sem mentette meg, szar a rendszerük. Tehát ha utólag átírja valaki a címet, nem változik a fuvarlevélszámban az irányítószám automatikusan, ezt a usernek kell tudnia... aha..

vanek ur 2015.05.07. 11:05:20

@Hentes pékné módra: Olvasd csak el még egyszer: "A Feladó utólagosan (helytelen módon) módosította az eredetileg megadott címzett irányítószámot"

Vagyis: megvan annak a módja, hogyan kell utólag átírni a címet, hogy az automatikusan változzon a fuvarlevélen is. A feladó nem így módosított. Ez nem feltétlenül a rendszer hibája.

Micimacko 2015.05.07. 12:34:26

@vanek ur: Jaja, csak a "rendszeren belüli hibát" eléggé elnagyolja a cég... "Természetesen belső folyamataink lehetővé teszik, hogy a hiba feltárása esetén javításra kerülhessen a probléma a küldemény sikeres kézbesítése érdekében, de ebben az esetben ez késve történt meg."
Tehát, amikor először jelzést kaptak, hogy valami nem oké, akkor nem néztek utána, hogy mi lehet a gond...

The Hangman 2015.05.08. 21:51:27

UPDATE 2:
A csomagunk megerkezett.
Torott.
Hofi el.

Micimacko 2015.05.11. 10:57:45

@Mr Lampshade: "Természetesen a rendszereünk lehetővé tenné, hogy a sérült csomag miatt kártérítést fizessünk, de megvárjuk, amíg a címzett kitombolja magát, megnyugszik és elkezdi túl sok felé rossz hírünket kelteni ... na majd akkor közbelépünk."

anarch 2015.05.13. 11:11:34

Ez a legjobb: A Feladó utólagosan (helytelen módon) módosította az eredetileg megadott címzett irányítószámot (még a küldemény feladását megelőzően)

Nyilván a vevő a hülye, mikor észlelte, hogy hibásan vették fel a címet és ezt javította. Ráadásul tette ezt még azelőtt mielőtt a csomagot felvették volna, hogy elkerülje a csomag felesleges keringetését.

Tipp: ha belekódolnak azonosítókat a saját belső azonosítójukba (ld. redundancia) akkor azt kezelni is kell.