Hogy a Jófogáson miért lehet árulni 1 üveg 15 éves bort, ha 3000 liter tavalyi vöröset azonnal kitúr a rendszer, azon lehet filózni - vagy szőrözni, mert a különbséget azért nyilván Zsolt is érzi. A mellébeszélés és az utólag módosított működési szabályzat megítélésében viszont nincs vita köztünk. 

Kedves Homár!

Engedd meg, hogy felhívjam a figyelmed egy online hirdetési portálon tapasztalt anomáliára, melynek alapja, hogy a jófogás, a termelői és NÉBIH értékesítési engedéllyel rendelkező folyó bort, TILTOTT TERMÉKKÉNT asszociálja.

A konkrét történet ott kezdődött, hogy feladtam egy hirdetést melyben a már említett termelői bor szerepelt, aminek megjelenését a jófogás.hu a perceken belül elutasította. Mivel a hirdetés feladásának pillanatában két tartalmilag különböző "működési szabályzat" volt fent az oldalukon, mely közül az egyikben tiltották az alkoholos italokat, a másikban nem, megkértem őket, hogy legyenek szívesek konkretizálni, szabad-e hirdetnem ilyen terméket vagy sem, főleg hogy az oldalukon (jelenleg is) több alkoholos termék hirdetése is fut!

A kérdésemre az alaposan megfontolt válaszukat csak 5 nap múlva küldték. Válaszukban kötik az ebet ahhoz a karóhoz, hogy minden ami alkoholos, az náluk tiltott termék ami benne foglaltatik a működési szabályzatukban (megvan nekem a hirdetés feladáskor lementett amiben még nem volt tiltott, s ami bizonyítja. hogy sunyin utólag módosították azt, hogy nekik legyen igazuk), és az helyett, hogy odaböfögnének egy -bocs ezt benéztük, elnézést- tartalmú üzenetet, még kioktatósra is veszik a figurát!

Kérlek olvasd el az alábbi levélváltást melyet időrendbe szedve másolok ide, és ha úgy gondolod megérdemlik akkor segíts az érintett oldal szerintem etikátlan magatartását a szélesebb nyilvánosság elé tárni.

Üdvözlettel

Zsolt
-------------------------------------------------------------------------------------
2015. június 8. 9:36 jófogás írta,

Kedves Felhasználónk!

Feladni kívánt Olaszrizling eladó Nébih engedélyes termelői fehérbor hirdetésed a jelenlegi formájában nem jeleníthető meg, mivel nem felel meg Működési Szabályzatunknak. Kérjük, az alábbi megjegyzésünk szerint módosítsd hirdetésed!

Nem engedélyezett termék:

Termelői bor eladó!

340Ft / liter Nébih engedélyes 2014-es évjáratú, Balatonmelléki Olaszrizling OFJ 5, 10, 20, 22 literes kiszerelésben, eladó!
Alkohol: 12,5V/V°
Termelés helye: Balatonhenye
Jelenlegi mennyiség: 3000 liter
Érlelés fajtája: Tölgyfa hordós Magyarországra
1873-ban Raksányi Károly Balatonhenyei lelkész hozott Karintiából Olaszrizling vesszőket, amiket a Fekete-hegyen telepített le. Majd az elért sikeren felbuzdulva 5 évvel később még 100 ezer vesszőt hozott be, a köveskáli lelkésszel együttműködve. Családunk eme 141 éves hagyomány nyomán műveli szőlejét és készíti borát, apáról fiúra átadva a hagyományos borkészítés és szőlőművelés fortélyait, immár 1901 óta.

Hirdetésedben egy olyan szolgáltatást vagy terméket kínálsz eladásra, illetve olyan terméket keresel cserére, amely szabályzatunk értelmében a Jófogás.hu oldalain nem megjeleníthető, ezért hirdetésedet sajnálatos módon nem tudjuk feltölteni. Amennyiben csak a cseretárgyak között szerepel nem engedélyezett termék (pl. eladni kívánt termékedet cserélnéd fegyverre, alkoholos italra), kérjük, töröld az erre utaló részt, és add fel ismét hirdetésedet.

-------------------------------------------------------------------------------------
2015. június 8. 9:45

Tisztelt Jófogás csapat!
Kérem konkretizáljak, hogy működési szabályzatuk mely pontja alapján minősül a hirdetni kívánt termékem tiltott terméknek?

Üdvözlettel

-------------------------------------------------------------------------------------

Majd mikor rájöttem hogy két eltérő tartalmú működési szabályzatuk van, írtam neki megint:

június 8. 15:06

Tisztet Jófogás csapat!
Tisztelettel érdeklődnék, hogy a jofogas.hu-n "működési szabályzat"-ként két különböző url alatt is megtalálható, egymástól minimálisan eltérő tartalommal rendelkező "működési szabályzat" közül melyik a jelenleg érvényes?
Ez: http://ugyfelszolgalat.jofogas.hu/customer/portal/articles/1543482 vagy
ez: http://docs.jofogas.hu/szabalyzat/ ?

A jofogas.hu archívumában csak ennek http://ugyfelszolgalat.jofogas.hu/customer/portal/articles/1543482 a változtatásai vannak elmentve.

-------------------------------------------------------------------------------------

Türelemmel vártam pár napig...:

2015. június 11. 12:54

Tisztelt Jófogás Ügyfélszolgálat! Érdeklődnék, hogy előző leveleimre mikorra várhatok választ? 

Üdvözlettel

-------------------------------------------------------------------------------------

Ismét eltelt pár nap mire megérkezett a válaszuk:

2015. június 13. 13:16

Kedves ....... Zsolt!

Köszönjük, hogy Ön is a Jófogás.hu apróhirdető oldalt választotta. Tájékoztatjuk, hogy a hirdetésfeladáskor Ön elfogadta az alábbi linken található szabályzatot, mely alapján oldalunkon nem lehetséges alkoholtartalmú termékeket hirdetni, ennek értelmében a levelében jelzett hirdetést a Jófogáson semmilyen formában nem áll módunkban elhelyezni. Megértését köszönjük! 

További kérdéseivel forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz! Oldalunkra visszavárjuk, hiszen a Jófogás.hu oldalon korlátlan számú képes hirdetést adhat fel ingyen, vagy böngészhet a folyamatosan frissülő hirdetések között. 

Minden visszajelzésnek nagyon örülünk, a gombra kattintva lehet értékelni a munkatársunktól kapott választ!

Üdvözlettel,

.... Dóra
ügyfélszolgálati munkatárs

-------------------------------------------------------------------------------------

Ezt meg kellett emésztem mielőtt elküldtem az alábbi válaszom.

2015. június 15. 12:01

Tisztelt Ügyfélszolgálat! Kedves .... Dóra ügyfélszolgálati munkatárs!

Úgy vélem a "normális" válasz valami ehhez hasonló lett volna az önök részéről: -Köszönjük az észrevételét és elnézését kérjük az okozott kellemetlenségért! Sajnos tényleg nincs összhangban a két különböző linken elhelyezett, működési szabályzatunk, de ezt hamarosan orvosoljuk. Az érvényes szabályzatunk értelmében sajnos nem engedélyezhetjük az alkoholtartalmú termékek hirdetését.-

Ehhez képest a működési szabályzatukat képesek visszamenőlegesen módosítani, nehogy véletlenül a felhasználóiknak legyen igaza, hogy a hirdetésének feladásakor az általa elfogadott működési szabályzat még nem tartalmazta az alkoholos termékek tiltását!

Inkorrektségből Jeles! Gratulálok!

Halkan jelezném, a működési szabályzatuk eme változtatásának semmi nyoma nincs az archívumukban, sőt az ott található jelenlegit megelőző szabályzataik sem tartalmazták az alkoholos termékek tiltását. De hát ez nem vigasz, önökkel szemben az ügyfeleiknek akkor sem lehet igaza, ha mégis igaza lenne, (Javaslom, ezt is vegyék bele a működési szabályzatukba!) és annak ellenére, hogy az én hirdetésem megjelenését megtagadják annak alkoholos mivolta miatt, oldalukon jelenleg is több mint 10db alkoholos termék hirdetése fut.

Ez hogyan lehetséges?

Válaszukat, valamint inkorrektségüket és ügyfélellenes hozzáállásukat előre és visszamenőleg is köszönöm!

Üdvözlettel

------------------------------------------------------------------------------------- 

Itt tartunk most...

UPDATE júni.24. 16:04

Olvasónk update-je:

Úgy látom a jófogásnál olvassák a Homárt! Mire átírtad a linket a szövegben ők szélsebesen elkezdték eltüntetni az összes palackos bor hirdetést! :D Mindezt a userek figyelmeztetése vagy értesítése nélkül! (ezt onnan tudom, hogy egy kollégám nevében tesztként volt fent egy palackos bor hirdetés is még pár órája, most meg már nyoma sincs) Ügyfél és problémakezelés kimaxolva! :D