Feri vett egy úszószemüveget és nem akarja megköpködni. Pedig állítólag ez az egyetlen megoldás, de ő bízik benne, hogy talán még létezik olyan úszószemüveg, amihez nem kell köpet. Az Adidas elvileg ilyen, csak hát az ügyfélszolgálat egy kicsit döcögős, nem nagyon foglalkoznak az ügyfelek panaszaival. Ferinek mégiscsak marad a köpés?

Vásároltam egy Adidas úszószemüveget, ami a második alkalomtól kezdve annyira párásodik, hogy 20 méter után már nem látok szinte semmit. Körbenéztem a neten, a legtöbb helyen azt javasolják, köpjek bele, az segít. Arra gondoltam, azért adok egy esélyt az Adidasnak, hátha az Antifog réteget nem csak egy óra használatra tervezték, és esetleg köpés nélkül is elkerülhető, hogy felhőben ússzak. Ezért írtam az ügyfélszolgálatuknak, akikkel kizárólag egy erre rendszeresített űrlap segítségével lehet kommunikálni. A levélre azonnal jött egy automata válasz, ennek több mint egy hónapja. Azóta csönd. Meg egy vásárlóval kevesebb.

Feladó: <donotreply@webinfra.adidas-group.com>

Dátum: 2015. június 3. 10:42

Tárgy: Customer Service Request Received

Címzett:

Kedves Ferenc,

Köszönjük, hogy felkerested az adidast. Véleményed fontos számunkra. Ezeket az információkat adtad meg:

A kapcsolatfelvétel célja: Általános vevoszolgálat

Név: Ferenc

Cég:

Ország: Hungary

Dátum: 3.6.2015 10:42:18

Tárgy: adidas termékekkel kapcsolatban felmerülo problémák

Üzenet: Üdvözletem, múlt héten vásároltam egy Aquastorm úszószemüveget a Westendben lévő boltjukban. A szemüveg az Antifog réteg ellenére a második alkalomtól kezdve olyannyira párásodik, hogy egy 50 méteres hosszt nem tudok vele leúszni. Kültéri medencében háton úszom, 25 fokos hőmérsékletnél, 24 fokos vízben, kb 30-40 percet alkalmanként. Kérdésem: ez egyedi eset (ez esetben cserélném a szemüveget), a típusra jellemző (ez esetben másik típusra, pl aquazillára cserélném a szemüveget), vagy az összes úszószemüvegükre.

Tisztelettel: Ferenc

Hamarosan válaszolunk.

Üzenetedet köszönjük,

adidas