Tékozló Homár

Furán működik a Telenor mobilnet akciója

2015.07.23. 09:27 | Homár Hilda | 37 komment

telenor-logo_1.gif

Kicsit zavaros az akció az sms-ekben szereplő aktiválási és lejárati dátumokat nézve, meg úgy egyáltalán is. Rákérdezünk a Telenornál, hátha hirtelen mindenki megvilágosodik, és rend teremtődik a káoszban.

Kedves Homár,

a Telenor ismét átvert, ezúttal az akciós 500MB-os mobilnetszolgáltatással, amit az első hónapra 200 forintért kínál, egy hónapig. 

Megrendeltem a szolgáltatást az online szolgáltatásmegrendelő felületen (online.telenor.hu), ahol azt ígérték, hogy a megrendeléstől számított egy hónapig ezt a szolgáltatást nyújtják 200 forintért. (Tehát, hangsúlyozom: NEM az úgynevezett "fordulónapig", ami egy önkényesen megállapított napja a hónapnak minden ügyfél esetében, és a Telenor pontosan ilyen trükközésre használja, hogy a fordulónapon kiszámláz újra minden érvényben lévő szolgáltatást - akkor is egy havi díjat számlázva ki, ha a fordulónap előtt egy nappal rendelted csak meg, és csak egy napig használtad.) Ezt az 500MB-os csomagot tehát hangsúlyozottan egy hónapig ígérték, ez meg is jelent az aktív szolgáltatásaim között a webfelületen; ugyanakkor megjelent külön szolgáltatásként, 32 nappal későbbre datálva az indítását, az újabb, immár teljesárú 500MB-os csomag is. 

Ezután már mindenki kitalálhatja a történetet: "természetesen" a fordulónapon, mindössze 5 nap teljesítés után lelőtték* az élő akciós csomagot, és "meghosszabbították", azaz kiszámlázták a teljesárú csomagot.

telenor-500mb-akcio-atveres.png

Kiscreenshotoltam a szolgáltatások részleteit. (A piros kiemelések és a fekete kitakarás tőlem vannak.) Jól látszik két külön szolgáltatásként az akciós 500MB-os csomag 200 forintért, augusztus 10-i lejárattal, és fölötte a teljesárú 500MB-os csomag, augusztus 10-i bekapcsolással. Legalábbis ugye ez volt az ígéret, amit a Telenor jól nem tartott be, hanem ezzel szemben a "fordulónapon" lelőtte az akciós csomagot az SMS-ük értesítése szerint.

online-telenor-screenshot-01.png

Ezen a ponton megkérdeztem olvasónktól, hogy ez lenne-e az általa hivatkozott ajánlat, mert én itt más számokat látok (az 500MB és a próbahónap 190 Ft stimmel, de a havidíj 1990 Ft hűség nélkül vagy 1490 Ft 1 év hűséggel), ami egy bekezdésnyi közbevetéssé nőtte ki magát:

Haha, tényleg nem egyezik!  :)  Na még ez is... nagyon frankó. A szervezettség csúcsa a Telenor. 

A megoldás természetesen az,  hogy ugye volt egy (vagyis több) áremelés Telenoréknál, és az általad linkelt oldalon basztak frissíteni a kiírt információt, mivel (kurvaokosan) nem egy központi, naprakész adatbázisból szedi a  webszerver az aktuális árakat, amikor azt az oldalt megnyitod, hanem az oldalt készítő alulfizetett biorobot beleírta manuálisan a HTML-be a számokat, aztán azt manuálisan kellett volna javítaniuk, amit persze elfelejtettek, ahogy kell. 

Ilyenkor mindig érdemes megnézni az aktuális szerződésszerű ajánlatot, amit szép PDF-ek formájában helyeznek el a cégek az oldalukon. Ott meg is találjuk rejtély nyitját:

GPRS-alapú szolgáltatás  500 MB  
2015.06.30-ig  | 1 990,00 Ft   
2015.07.01-től | 2 290,00 Ft

És most vissza az eredeti levél lezárásához:

Továbbá azt sem értem, hogy miért nem kötelezi a Fogyasztóvédelem ezeket a rablóbandákat arra, hogy az egyenleged számlatörténete egy hozzáférhető és lehetőleg működő (tehát nem folyton összeroskadó, lassú és elérhetetlen, mint az  online.telenor.hu) online felületen folyamatosan elérhető legyen, mint a netbankban a bankszámlatörténet: aktuális egyenleg, hívásra/szolgáltatásra lebontva, mellette forintra pontosan a levont összeg, és így tovább, tételesen. Valahogy nehezemre esik a szolgáltatónak becsszóra elhinni, hogy tisztességesen számol el a pénzemmel, főleg a sokadik ilyen eset után. És nyilván még több olyan eset van, amit nem vesz észre az ember.

Egyébként jó lenne, ha a Fogyasztóvédelem végre mindenestül leállítaná ezt a "fordulónapos" trükközést a szolgáltatóknál, ez nyilvánvaló kisstílű átverés - nyilván nincsen semmiféle technikai akadálya, hogy minden egyes megrendelt szolgáltatást a teljes kifizetett ideig nyújtsanak. Egy adott napon mindent elvágni és újra kiszámlázni egy aljas lehúzás. 

Aztán még búcsúzóul elbeszélgettünk arról, hogy megkapta-e azt a beígért sms-t, amiben figyelmeztetik a fizetős időszak kezdetére. Ezt meg mindenki találja ki.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Dezsike 2015.07.23. 09:34:00

E screenshotok alapján 2x500 MB-ot kaptál 1 hónapig, ami a fordulónapon állt vissza és az addig nem használt része az első 500 MB-ból elveszett.

AtiSnatch 2015.07.23. 09:41:42

@Nem az antiochiai szent kézigránát: nem mondta a poszter, hogy tokba vót a teló.

penumbra1984 2015.07.23. 09:44:56

Alapszabály, hogy törekedni kell valahogy céges flottába bekerülni. A céges ügyfeleket még valamennyire emberszámba veszik a szolgáltatók, a fizetés biztos, hiszen ha nem fizetsz, levonhatják a fizudból, sima magánembertől meg lehet perelni, behajtani, az macera. Továbbá flottás előfizetéseknél sokkal kedvezőbbek a percdíjak, minden, másodperc alapú a számlázás (a percalapút már régen be kellett volna tiltani).
Csak ámulok és bámulok, micsoda percdíjak meg sms díjszabások vannak a magánembereknek közzétéve, nettó lehúzás az egész.
A posztot meg még dekódolom, hogy akkor mit mikor fizettek elő meg indítottak meg mikor van a fordulónap és hány éves a kapitány...

csunyatap 2015.07.23. 09:59:30

Én úgy látom, hogy ez a szerencsétlen még jól is járt, akkor most mit vinnyog, több mint egy hónapig kedvezményes netje van.
Az SMS-ben a kedvezményes csomag lett meghosszabbítva, de ezek szerint ez is sok neki, mert olvasni nem tud, képekre meg kevés az 500Mbyte

buksikutya 2015.07.23. 10:12:46

ezt most kicsit en sem ertem.
a shot szerint 0709-0810 a kedvezmenyes idoszak, utana 0810-tol jon a normal dij, 0814 pedig a fordulonap lehet. hol a bibi?

b

horex · http://horex.uw.hu/ 2015.07.23. 10:34:28

Királyság"

Felb@ssza az agyamat ez a telenoros duma
Tölts fel akármennyit a kártyádra és kapc 10 napra ezt meg azt királyságot
Anyádat tegezd és használj vele celeb szlenget

onlajnok · http://www.onlajnok.com 2015.07.23. 10:34:41

@buksikutya: az sms-ekről készült képeket is nézd. Ott van egy 07.14-i dátumú, hogy forduló volt (ez egybe vág a másik képpel) és akkor meghosszabbították az 500 megás csomagot, ekkor már feltételezem a nagyobb pénzért. Kérdés, hogy valóban így volt-e és ha igen, ez mért nem látszik az alsó képen.

Egysimaegyfordított 2015.07.23. 10:39:36

Most nem 500 megát kapott kedvezményes áron??

Darth Revan 2015.07.23. 10:40:34

2290 azaz kettoezer-kettoszazkilenven forint 500 MB adatforgalomert?!

Atya uristen! Ez rablas, ki az a bolond, aki fizet erte ennyit.

Józsi, a migráns köcsög 2015.07.23. 10:41:20

ne báncsátok már szegényt! csak azért mert nincs igaza még sírhat a szája és írhat poszt is. ojan izék vattok!

buksikutya 2015.07.23. 10:48:38

@onlajnok: azt irja a felso kepen, hogy a fordulonap ellenere tovabb el a kedvezmenyes (akcios) 500 MB-os csomag, es ahogy a lenti kepen is latszik, 08.10-en jar csak le, onnan kezdodik a normal aras dijcsomag.

szo se rola, en sem szeretem a pannon gsm-et, de szerintem ezt csunyan benezte a posztolo.

onlajnok · http://www.onlajnok.com 2015.07.23. 10:50:02

@buksikutya: jogos, jogos, majdnem elolvastam rendesen az sms-t :D.

Atörökk 2015.07.23. 10:53:10

Alkoholmentes az előfizetés?

joska61 2015.07.23. 10:56:43

"Furán működik a Telenor." Itt van vége a mondatnak.

milyennőazilyen 2015.07.23. 11:05:50

Nyugtass meg, hogy legalább nem büdös a telefonod.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.07.23. 11:27:37

"tehát nem folyton összeroskadó, lassú és elérhetetlen, mint az online.telenor.hu)"
Általában érdekelne, hogy egy telekommunikációs cég mennyire tűnik komolynak, ha egy normálius szervert nem tudnak az oldaluk alá tolni; illetve ha ilyen szarakodásra kényszerül, mint a fordulónapos műsor.

Atörökk 2015.07.23. 11:34:44

Nem bántom posztolót. Nem bántom posztolót. Nem bántom posztolót akkor sem, ha egy ökör.

Józsi, a migráns köcsög 2015.07.23. 11:54:22

@Atörökk: én már izgatottan várom a következő poszt!!

Atörökk 2015.07.23. 12:28:42

@Józsi, a köcsög: túl kevés a szénsav a zalkoholmentes sörbe!

neet 2015.07.23. 12:38:05

@dr. phil. Sün‼ ツ: Jajj, nagyon jó!! Mondd gyorsan! Nekem lassan se megy, de tetsz.
Ami még jó: @horex: "Anyádat tegezd és használj vele celeb szlenget" Jók vagytok ma, hajrá! :D

VT Man 2015.07.23. 12:58:31

@penumbra1984:
"Csak ámulok és bámulok, micsoda percdíjak meg sms díjszabások vannak a magánembereknek közzétéve, nettó lehúzás az egész."

Hát, ez az!

Vannak a "céges kedvezményezettek" és vannak a "pórnép parasztok".

Az előbbiek szinte önköltség alatt kapnak szolgáltatást (ha-ha, persze), az utóbbiakra rá van verve minden profit és költség.

Manyecska 2015.07.23. 13:29:28

@neet: én most nem érek rá, magam elé raktam egy 520 g-os vaníliafagyit + tejszínhab, elég jól elvagyok vele:D

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.07.23. 13:37:36

@VT Man: Na persze, majd a szolgáltató jókedvéből szolgáltat a cégeknek :) Az a lényeg, hogy az egy garantált bevétel, megfelelő szerződéssel, és az egyes percdíjakon kisebb haszonkulcs lehet, mint azokon az egyéni előfizetéseken, amiken a használónak egyedül kell behoznia egy rakás lóvét.
Persze, faSSág, de ez van,lehet menni máshova is, ott is ez lesz.

Józsi, a migráns köcsög 2015.07.23. 14:05:51

na mizúság? semmi lerevancica? na sebaj, addig is sajnálom a pósztert ezerrel!

Atörökk 2015.07.23. 14:51:34

@Józsi, a köcsög: ha minden jól megy, kedvezményesen aktiválják neki az ingyenes napéjegyenlőséget minden hónapfordulókor.

Aureliano Buendía 2015.07.23. 18:28:59

a telenort is állmosítani kéne végre, de amúgy gecidrága a net. Vicc az egész.

Black Hole 2015.07.23. 21:41:43

Valami itt nem stimmel. Szerintem jobban járt volna mindenki, ha Orangeways-el megy.

Hentes pékné módra 2015.07.24. 07:21:32

az vótmá, hogy posztoló vigyen magával wifi routert mindenhova?

sunabajnok 2015.07.24. 13:48:09

Már olyan sokszor írtam.....
Van egy full alap előfizum, és egy Diginetes mobilnetem, 1 GB havi 1500-ért.
És egy Dualsimes mobilom. Még sosem mentem 300 mega alá, pedig neten telefonálok, csetelek stb...

Arcade Macho 2015.07.28. 08:14:04

@horex: "Királyság"

mondom az en verziomat...
hajnali 7 ora jon a g3ci SMS, hogy van ez a kiralysag es dejoooo
sosem rendeltem / irtam vissza ezeknek a retkeknek semmit, de azert folyamatosan kurogatnak hajnalban

a masik meg a mymenu, vegre megvan hogy ne keruljon penzbe az egyenleglekerdezes, hat nem bevezettek hogy 3szor kelljen kuldozgetni az adatot? elsore nehogy visszaerkezzen az az info hogy mennyi zse van a telon, de persze a "királyság" ott is megjelenik

Arcade Macho 2015.07.28. 08:17:53

@sunabajnok: ezen en is elfiloztam mar...
odaig eljutottam hogy az occsositott netes elofizetesnel mint pl. a poszterkenek a netje ott a gane szolgaltatok letilcsak a VOIPt