Tékozló Homár

Kizárólag buddhistáknak ajánlott az ELMŰ Otthon Gyorsszerviz szolgáltatása

2016.07.11. 10:26 | Homár Hilda | 45 komment

corp_485x200.png

Állati jól hangzik az ELMŰ Gyorsszerviz szolgáltatása: a dugulás, csőtörés, zárrohadás típusú hétköznapi ügyekre kínálnak nem túl magas havi díjért ügyintézést és szervizt olyan extrákkal, mint a 24 órás segítségnyújtás és a garantált 4 órán belüli kiszállás. Kár, hogy ez csak a csillámpónik világában működik így, olvasónk, S.  pedig a rögvalóságban él.

Tisztelt Tékozló Homár!

Az én történetem nagyon egyszerű.

Kötöttem egy biztosítást az ELMŰ-vel, "Otthon Gyorsszerviz" néven kínálják, mely szerint havi 690 Ft-ért, amennyiben szükségem van, 4 órán belül küldenek szerelőt a hiba kijavítására és azt 30 ezer forint
összegig a Biztosítójuk : " EUROP ASSISTANCE S.A. IRISH BRANCH" fizeti.

Június 27.-i nagy esőzések nyomán beázott a villanyóra szekrény és rövidzárlat keletkezett, miközben még villámcsapás is érte a hálózatomat.

Ezek után felhívtam a gyorsszervíz hibabejelentőjét, ami elvileg 24 órás, viszont csak reggel 8 és délután 4 között lehet hibát bejelenteni, hogy szíveskedjenek szerelőt küldeni.

Első alkalommal a diszpécser hölgy egy ügyfélszámot kért tőlem amit nem tudtam megmondani. Mire közölte, hogy akkor nem tud segíteni. Kérdésemre, hogy név és cím alapján esetleg lehetséges e a dolog, közölte, hogy úgy sem lehet.

Később ismét felhívtam őket és az immár a megtalált szerződésen szereplő azonosítóval próbáltam segítséget kérni, közölték, hogy az az azonosító sem megfelelő! Ez a hölgy a név és cím alapján megtalált a rendszerben és egy ujabb azonosítószámot megadva, közölte, hogy visszahív, ha talál villanyszerelőt akit kiküldhetne. Pár óra múlva kaptam is hívást, amikor is közölte, hogy sajnos nem tud szerelőt küldeni a biztosításom terhére (amit ugye fizetek havonta pont ilyen esetekre), viszont ha
zsebből kifizetem a szerelőt akkor tud küldeni.

Ezek után panasszal éltem az ELMŰ-nél, ahol is elismerve a panaszom jogosságát, tovább küldték a panaszomat a biztosítóhoz. Másnap próbáltam ismét hívni az ügyfélszolgálatot amely a megadott számon egész nap elérhetetlen volt, amit az ELMŰ ügyfélszolgálatosa is próbált elérni. 

Megjegyzem, hogy azóta sincs áram a ház egy részében mert a biztosítékot folyamatosan leveri valami. Villanyszerelők két három hónapra vállalta, hogy kijön rendbe tenni a hálózatot saját költségemre is. Hívtam a neten hirdető gyorsszolgálatokat is ahol az egyik 40 ezer forintért vállalta, hogy kijön. Ez csak a kiszállás díja lett volna. Más ugyan ilyen szolgálat egy udvarias sms-ben jelezte, hogy sajnos nem érnek rá.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Nick-son 2016.07.11. 10:33:36

Teljesen jogos.

Ezek valószínűleg egyszer leszerződtek egy villanyszerelővel aki közben máshol dolgozik és az fontosabb neki.

McZozo 2016.07.11. 10:33:51

Tanulsag sajna hogy az ilyen kissebb volumenu munkakat senki nem szereti elvallalni. mert idobe ez is elvesz tole par napot de messze nem fizet annyit mint egy epitkezesen egy uj haz elkeszitese gondolom. Ettol meg sunt az elmu es a biztosito fenekebe, mert nekik altalanyba kene foglalkoztatni par villanyaszt ilyen esetekre

Nick-son 2016.07.11. 10:42:22

Meg a másik, hogy most már nem csak üres hablaty a munkaerő kiáramlása az országból. Ausztria, Németország, Belgium, Anglia... sokan ott űzik az ipart. Ami elvileg nem gond, de ha az egyszeri ember valamilyen szakmunkát meg akar csináltatni akkor ez van. Kevésből válogat. A kevés szakember meg az ügyfelekből válogat. Az ügyfél meg vagy sokat fizet, vagy pofára esik.

GiaMarie 2016.07.11. 10:55:48

Konklúzió, ami ilyenkor mindig eszembe jut: mikor általános iskolás voltam, és a szülők és a tanárok egy emberként fújták már egy hármasért is, hogy majd mehetsz hidegburkolónak/ cukrásznak/ fodrásznak ennyi ésszel, ha nem tanulsz, mert nem vesznek fel a gimibe. Most, akiket felvettek a gimibe, szomorúan nézik a buszmegállóból reggelente, ahogy a hidegburkoló/cukrász/ kozmetikus volt osztálytársak elhúznak mellettük az új kocsijukkal...

ancsika 2016.07.11. 11:02:08

egy jó szaki aranyat ér

É2I 2016.07.11. 11:06:52

A 7. te magad légy.

Robert74 2016.07.11. 11:08:50

@GiaMarie: :) Ja! Nekem azt mondták: ha nem tanulok, mehetek segédmunkásnak :)

Manyecska. 2016.07.11. 11:14:01

Az én szerelőm szép és okos, igaz másodállásban szerelget..igaz a 90-es években szarrá kereste magát mint vállalkozó naigaz asse szerelésből. Kicsit félek is tőle most épp nekem anyagbeszerez /természetben fizetek:P/

anarch 2016.07.11. 11:15:10

@GiaMarie: Hát, ha még mindig Magyarországon vannak, akkor azért nem lehetett túl jó gimi...

CID. 2016.07.11. 11:15:19

Hát igen, ez van. Cimbimnél másfél hónapja le kellett volna rakni 130pár m2 padlófűtéscsövet. Megkérdeztem a szomszédtól, mikorra mennyiért tudná vállalni. Azt mondta, jövő év elején :D

É2I 2016.07.11. 11:16:50

Ne hagyd annyiban! Ajánlott levélben írd meg a panaszt. Említsd meg a felettes szervüket benne és ne habozz nekik is megírni.
Javíttasd meg saját költségen, számlával. Ezt szintúgy küld el amikor tudod. Ha nem is az egészet, de valamennyit ki kell fizessenek.
A szakember megtalálására nincs ötletem, ha nincs vagy csak ekkor-akkor tud jönni és ennyi meg annyiért. Ez a kapitalizmus meg egyéb áldásos tevékenységek hatása.

KaTe 2016.07.11. 11:21:52

Amúgy is hiányszakma a villanyszerelő. Ezekután senki ne gondolja azt, hogy majd rohanni fognak 4 órán belül elhárítani a hibát. :)
Érdekelne, hogy amennyiben a biztosító nem teljesíti a szerződésben foglaltakat (4 órán belül nem jelenik meg a helyszínen, valamint a 24 órás bejelentésre se volt lehetőség) akkor a biztosított milyen követeléssel élhet a biztosító felé. Mondjuk első körben jó lenne látni a szerződést, amit aláírt a posztoló.

mirtil 2016.07.11. 11:25:11

@GiaMarie: ennyi esszel perszehogy nem vettek fel gimibe akit tovabbtanultak azok itthon is megelnek de kulfoldon tobbszoroset keresik a hidegburkolonak

KaTe 2016.07.11. 11:28:14

Fagyasztó leolvadás biztosítás 0-24 h 50.000 Ft/biztosítási esemény (legfeljebb 1 biztosítási esemény/biztosítási időszak)

Na! Hozzácsaphatnád ezt is .)

Terézágyú 2016.07.11. 11:32:14

@GiaMarie:
"Most, akiket felvettek a gimibe, szomorúan nézik a buszmegállóból reggelente, ahogy a hidegburkoló/cukrász/ kozmetikus volt osztálytársak elhúznak mellettük az új kocsijukkal... "

Ja, biztos ez történik. Az utakon cukrászok robognak, a buszmegállóban meg érettségizettek, sőt diplomások. Ez az általános, ne is tagadjuk.

megamenn 2016.07.11. 12:07:02

megmondaná valaki (aki nem cukrász, kőműves vagy villanyszerelő) hogy jön ehhez a poszthoz a buddhizmus?

Flashy7 · http://flashy.blog.hu 2016.07.11. 12:12:46

@megamen: hát úgy, hogy most ezen meditálsz, hogy hogyan jön ide a buddhizmus :)

Tehetséges ugandai buzi 2016.07.11. 12:17:06

@megamen: Az egy metafóra, más néven hasonlat. Úgy kell érteni, hogy a poszt toló is annyit fog várni a szerelő érkezésére, mint amennyi ideig Buddha ült a hegyen...

Pink Petsch 2016.07.11. 12:17:41

@megamen: Felteszem a zen okán ;))).

Hát ja, szakemberhiány, az van. Marketingesekből, pénzügyesekből, webdesignerekből, brókerekből viszont Dunát lehet rekeszteni a fővárosi szakasz teljes hosszában és széltében. Az is bolond, aki nem szakmát tanul, vagy erre taníttatja a gyerekét.

nyakira 2016.07.11. 12:23:51

"miközben még villámcsapás is érte a hálózatomat."
:D Ez mar-mar Monti Pajtonos ironikus-halmozas.

@Flashy7: igazan freshithetned a blogodat, igazan jo.
@megamen: ha erre tudnank a valaszt, ertenenk a noket is. Ami pont annyira lehecseges, mint egyszerre 2 helyen lenni, szoval a kvantumvilagban kell keresgelni nagykabol a valaszt. Mar a cukraszokat is lenezed?:) Az is pont ugyanolyan szakma, mint a mernok vagy fizikus, csak nem kell annyi esz hozza. Sot, a vendeglatos melo is ugyanolyan, mint a tobbi, csak az valahogy vonzza a tanulatlanokat mindig. Kiveve five tschillagos helyek.
@KaTe: villanyszerelo csak ne rohanjek, meg a laba kore talal csavarodni a cabel (szigoruan c-vel) es elesik, no meg az ajandekpalinkat sem tudja akor elfogadni. Az en szerelom egyszer nekem passzolt le egy adag alkoholapparatot, oly tele volt. Rejtet elonyok, ha az embernek van aram a hazaban.

Lángharcos 2016.07.11. 12:49:16

Ezek engem is hívtak. A szolgáltatás amúgy tipikusan öreg, egyedülálló nyugdíjasokra van tervezve.

A telemarketinges csupa olyan szöveggel jött, hogy elromlik valami, és nincs senki, aki megcsinálja, NA DE ŐK HAVI 690 Ft-ért MINDENT MEGJAVÍTANAK. Még a mentőt is kihívják nekem.

Elkezdtem válaszolgatni mindenféle kifogással, mert nem hagyták, hogy szépen udvariasan letegyem, a vége az lett, hogy kihangosított a kollégáinak, és fuldokoltak a röhögéstől..

Na de látszik, hogy a szolgáltatás az, aminek elsőre is látszott: magányos nyuggerek lehúzása, mert szegényeknek nincs elég bajuk.

Köszönjük ELMÜ, tényleg így szeretünk.

megamenn 2016.07.11. 12:49:16

@nyakira: "Mar a cukraszokat is lenezed?:)"
nem nézem le őket, csak arra gondoltam, hogy a cukrászok és az említett szakma művelői nem érnek rá a homáron okoskodni, mert az új autójukkal a diplomásokkal tömött buszmegállók körül köröznek.

Pink Petsch 2016.07.11. 13:03:00

@Lángharcos: Mondjuk, nem értelek. Ha a telemarketinges nem hagyja, hogy udvariasan letegyem, akkor szó nélkül teszem le. Ha van pofája visszahívni, akkor a mamája nagyon, de nagyon csuklani fog. De semmi esetre sem szórakoztatnék egy irodára való aprómajmot.

mechanikus körte 2016.07.11. 13:13:10

Ilyen az e.onnál is van, "Otthonangyal" fantázianéven. Duguláskor hívtam őket először, azért nem akarták káreseménynek tekinteni, mert a mosogatóba "nem jött vissza" a szennyvíz az eldugult csövön keresztül (ott volt a dugulás.) Próbáltam magyarázni a kis hölgynek, hogy amit elvárna, az fizikai képtelenség, nem az a bajom, hogy visszajön, hanem az, hogy le se folyik...Végül némi levelezgetés után kiküldték az embert, azzal, hogy ha mégse minősül káreseménynek, akkor ki kell fizetnem. Szerencsére a szakinak több esze volt, mint az ügyintézőnek.

FDToth 2016.07.11. 14:07:21

Haaat, talan nem az elmut kell hivni, hanem a biztositot, azok vannak szerzodesbe rengeteg villanyszerelovel...

VonBraun 2016.07.11. 14:37:04

Vigyázni kell ezekkel nagyon (t.i.: a szolgáltatónál megrendelt ilyen izékkel). Nálam a gáz"szolgáltató" hasonló csomagjánál ért meglepetés. Szénmonoxid-visszaáramlás jelentkezett a házban, szerencsére szólt a jelzőkészülék (a magas hivatal által amúgy feketelistán szereplő egyed). Mivel csak a gyerek volt otthon, aki pánikba esett, majd felhívta a 112-t, ahonnan mindent a házra küldtek, a NATO-val egyetemben. Végül nem lett baj, a gázkazánt viszont leplombálták, hogy majd csak szakértő szerelő és arra hivatott szakember veheti le róla. A gáz"szolgáltató"-nak van egy - ránézésre - erre szakosodott szolgáltatása, amire elő vagyunk fizetve, hívtam is izibe'. Meglepetés: minden szart vállalnak, üvegtörés, lakatosmunka, tetőjavítás, talán még edényfoltozást is, gázkészülék szerelést viszont csak további díjért.
Sok mindenre jó volt ez az eset, például arra, hogy a "gázos szakemberek" nevű izé (nem írnék konkrét elnevezést) szerződését még aznap megszüntettem, ez így, ebben a formában csak pénzlehúzás. Kb. úgy kell elképzelni ezt a jelenséget, hogy miután bement az ember a cipőboltba, odabent csodálkoznak rajta, hogy "némmá, cipőt akar venni a csóka!" Mik vannak...?! Jó, RTFM, ok, de ki gondolná, hogy a gázszolgáltató alvállalkozása nemet mond a gázkanánra?

megamenn 2016.07.11. 14:38:27

arra lehet biztosítást kötni arra, ha nem fizet a biztosító?

Lángharcos 2016.07.11. 14:39:41

@Pink Petsch: Én is jól szórakoztam közben. Meg amíg feltartom őket, addig se találnak meg valami szerencsétlen vén trottyost.
A villany még a nagyim nevén van, mert az átírásnál nem volt elég az adásvételi szerződés és a hallotti anyakönyvi kivonat. Valószínűleg ezért kaptuk meg mi is ezt a kihagyhatatlan ajánlatot.

A posztert viszont megtalálták... Józan ész, ne hagyj el, minden szart elolvasunk, mielőtt megkötjük. Telefonban természetesen azt ígérték, hogy BÁRMILYEN probléma jön, elhárítják, szó se volt 30k-s javítási határról.

Terézágyú 2016.07.11. 14:48:39

@Lángharcos:
"Telefonban természetesen azt ígérték, hogy BÁRMILYEN probléma jön, elhárítják, szó se volt 30k-s javítási határról. "
Nem akarom védeni a telemarketingeseket, mert kártékony dúvadak - de alapvetően nyilván a telefonban nem mondhat el MINDENT... és hát persze hogy nem a korlátozásokkal kezdi...

mirtil 2016.07.11. 14:56:36

@Terézágyú: elozo eletemben telemarketinges voltam fair play dijat kaptam mielott ehenhaltam

Terézágyú 2016.07.11. 15:12:03

"viszont ha zsebből kifizetem a szerelőt akkor tud küldeni.

Megjegyzem, hogy azóta sincs áram a ház egy részében mert a biztosítékot folyamatosan leveri valami. Villanyszerelők két három hónapra vállalta, hogy kijön rendbe tenni a hálózatot saját költségemre is. Hívtam a neten hirdető gyorsszolgálatokat is ahol az
egyik 40 ezer forintért vállalta, hogy kijön. Ez csak a kiszállás díja lett volna. Más ugyan ilyen szolgálat egy udvarias sms-ben jelezte, hogy sajnos nem érnek rá."

Szóval mégis csak érdemes lett volna elfogadni a fizetős ajánlatot... :-/

mechanikus körte 2016.07.11. 15:29:19

@Terézágyú: No igen, és kifizettetni a számlát a lakásbiztosítás terhére, ha van. Villámcsapás elemi kárnak minősül.

The Crazy One 4égy 2016.07.11. 16:16:10

baszki, azért az elképesztő, hogy 2016-ban elmegy az áram és nincs napokig, hetekig...

Lángharcos 2016.07.11. 16:18:44

@Terézágyú: Ha ott nekem elég egy "igen"-t mondanom, hogy megkötessék a szerződés, akkor igenis mondja el a feltételeit. Nem érdekel, hogy a nap végéig ott kell üljek, hiszen akkor szerződünk.

Pink Petsch 2016.07.11. 17:01:52

@Lángharcos: Furán szórakozol ;)))). Ám lelked rajta. Viszont a célszemélyeket így is, úgy is betalálják, ha nem ma, majd holnap.

@The Crazy One négypontnulla: Emlékszel még a tavaly augusztusi nagy zuhéra? Budapesten voltak kerületek, elsősorban a belvárosi részeken, ahol napokig nem volt áram. A mi háztömbbünkban "csak" 36 órán keresztül. Szóval, jah ... rohadt szar az Elmű.

Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.07.11. 17:15:31

@Manyecs: ezt úgy kell érteni, hogy kimentek a természetbe, és ott adod át a kötegelt papirpézet? :O :P

bendeguz75 2016.07.11. 19:03:53

Amikor felajanlotta, hogy kuld sajat koltsegedre, azt elkellwtt volna fogadni de amikor vegzett nem kifizetni aztan jonapot.

Dezsike 2016.07.11. 19:09:08

"Megjegyzem, hogy azóta sincs áram a ház egy részében mert a biztosítékot folyamatosan leveri valami."
Nem kell villanyszerelőnek lenni ahhoz, hogy kiderítsd, mi veri le. Húzz ki mindent a konnektorból, tekerj ki minden fényforrást, majd kapcsold fel. Ha úgy is lemegy szarügy, ha nem akkor el lehet kezdeni óvatosan, egyesével visszadugni a dolgokat, előbb-utóbb kiderül mi a baj. Lehet, hogy a villámcsapástól sült meg valami, ilyenkor egy egyszerű PC táp is lazán leveri a kismegszakítót.

Manyecska. 2016.07.12. 08:59:04

@Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2: azért mer te bokorba jársz kizárólag nekem ágyam is van!!! Mellesleg pont alattunk szakatt le pár hónapja :D vadiúj ágy fakk..

nickM 2016.07.12. 18:18:18

(Ha hülyeséget írok vessetek nyugodtan, a mókusok elé.)
"S": _először!_ az ELMŰ hibabejelentőjénél próbálkozz (ha jól értem jelenleg fogalmad sincs, hogy a bejövő madzagban, az órában vagy a saját vezetékedben esetleg valamelyik készülékedben van a hiba, ha az első kettő, akkor a szolgáltató javítja).

atpijkamo114 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.07.12. 18:29:27

@nickM: Oké, akkor most mars a mókusok elé!

Már @Dezsike: megmondta. Felesleges villanyszerelőt hívni mondjuk egy zárlatos porszívó miatt. A hibás készüléket meg beszerzési ár szerint megjavíttatod, vagy kidobod.

Ezt a "gyorsszervizt" el kell felejteni. Az ELMŰ hibabejelentőjét meg akkor hívod, mikor nincs a házban vagy az utcában villany.

nickM 2016.07.12. 19:48:40

@atpijkamo114: :) De azok csiklandoznak, ennyitől még nem vetem magam. ;P Számomra nem egyértelmű, hogy az "azóta sincs áram a ház egy részében mert a biztosítékot folyamatosan leveri valami" alatt zárlatos porszívót kell érteni. Gyakorlati tapasztalat alapján - nálunk legalábbis - a villám és a zárlat a kismegszakítót csapja le, a villanyóra melletti biztosítékot eddig csak az "ELMŰ-s szakiknak" sikerült kiiktatni - a bejövő vezeték macerálásával. (Mivel poszter úgysem jár erre, sose fogjuk megtudni mi a probléma forrása, de szerintem igenis ér jelezni az ELMŰ-nek, hogy beázott a villanyóra, legyenek szívesek kivizsgálni hol van a hiba - simán lehet náluk is.)

Dikusz 2016.07.13. 06:45:26

@atpijkamo114: sok évvel ezelőtt, amikor kihívtam az ELMŰ-t, miután az összes biztosíték ki lett cserélve, mégse volt áram. Kiderült azért, mert a villanyóra "gombja" beragadt. Azt mondták (mindjárt meg is mutatták hogyan) csapjak jó nagyot a villanyórára, és akkor kiugrik a kapcsoló. Mondjuk az én hozzáértésemmel max ennyi az amit meg is tudok jegyezni.

isikém 2016.07.13. 13:08:19

Nem a szervizt kéne hivogatni inkább? Lehet hogy azok váltak köddé....

Plumper_ 2018.10.15. 11:14:44

nem az az érdekes, ki hogyan éri el őket, és kéznél van-e a szerződésszáma, hanem az, hogy a költségeket mennyiben és hogyan téríti meg ez a minibiztosítás.