..aztán kiderül, hogy nincs.
Hello Homár!
MOL-nak szóló levelem, amit megtévesztési céllal az NFH-nak címeztem. De már elpattant az agyam, amikor 3 hete nem tudják eldönteni, hogy van 72h áruvissza vagy nincs.... Oké, nem néztem meg olyan tüzetesen a vízforralót, na de arra nem számítottam, hogy valójában egy használhatatlan szar. Nem beszélve arról, hogy akciósan is drágább, mint máshol egy kétszer ekkora. Gondoltam, akkor biztos tök jó. Hát tévedtem. Még fut az akció, megnézheti bárki, hacsak el nem szégyelli magát a MOL.
Tisztelt Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság!
Tisztelt MOL Nyrt!A MOL „matricagyűjtős” akciója keretében vásároltam 2016.11.18-án egy műszaki cikket a MOL xxxxxxxx. sz töltőállomásán. A termékért a matricagyűjtő füzet leadása és a „Multipont” pontgyűjtő kártyáról 100 pont levonása után 4590 Ft-ot fizettem készpénzben. A terméket hazavittem, majd a kipróbálása során azt tapasztaltam, hogy a színvonala messze nem olyan, mint amire számítottam. Ezért másnap, 2016.11.19-én délelőtt a terméket visszavittem az értékesítési pontra. Jeleztem, hogy elállok a
vásárlástól, eredeti csomagolásában visszaadtam a terméket és kértem a pénz visszafizetését.Ott megtudtam, hogy a pénzt vissza nem kaphatom, de felvettek egy jegyzőkönyvet azzal, hogy majd elbírálják, és ha úgy döntenek, akkor visszautalják a pénzt a bankszámlámra. Több napig semmiféle reakció nem érkezett, ezért felhívtam a MOL ügyfélszolgálatát, ahol pedig azt tudtam meg, hogy a
jegyzőkönyvet már megkapták, de az „feldolgozás alatt van”...Jelen pillanatban eltelt három hét. A termék nincs nálam, a pénz nincs nálam, és még csak választ sem kaptam. Más üzletekben (Tesco, OBI, ALDI, Spar, UNIX) napi rutinnak számít, hogy a vevő eláll, visszaadja a terméket, az üzlet pedig visszaadja a pénzt. A MOL-nál ez nem egyértelmű, sőt, 30 napos döntési előkészületeket igényel. Arra a kérdésemre, hogy akkor ugye 30 napig ülnek a pénzemen, az ügyfélszolgálat azt mondta, hogy nem ülnek rajta. Arra a kérdésemre, hogy az eltelt időre mennyi kamatot fizet a cég, teljesen elutasító választ kaptam. Úgy vélem, illendő lenne rövidebb időn belül eldönteni, hogy mi legyen.
Jelzem, hogy évek óta a MOL-nál tankolok, név alapján vissza lehet keresni az összeget. Nem értem, most miért kell szarrágózni ezen. Kérem a Tisztelt Hatóság vizsgálatát az ügyben. Tisztelt MOL! Kérem vissza a pénzemet! Majd másvalaki megveszi azt a szerencsétlen vízforralót.
xxxxxxxx, 2016. december 12.
Tisztelettel:
Háááát:
Kedves Homár Olvasó!
A „három napos szabály” a köztudomással ellentétesen nem azt jelenti, hogy a fogyasztó a vásárlástól számított 72 órán belül indokolás nélkül elállhat a vásárlásról és hibátlanul működő terméket is köteles az eladó visszavenni, illetve a vételárat visszatéríteni. A jogszabályi rendelkezések értelmében ez a szabály azt jelenti, hogy ha a vevő tartós fogyasztási cikkek esetében annak meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket kicserélni. Ennek a feltétele az, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A levél alapján a termék minősége maradt el az elvárt színvonaltól, így a termék árának visszakövetelésére vonatkozó igény nem tűnik megalapozottnak.
A cégek ettől a szabálytól függetlenül üzletpolitikájuk függvényében dönthetnek úgy, hogy a panaszban meghatározottakat elfogadják és teljesítik a fogyasztó igényét.
A cég a hozzá beérkezett írásbeli panaszokra legkésőbb 30 napon belül köteles indokolással ellátott választ adni. A határidő elmulasztása esetén a fogyasztóvédelmi hatóságnál bejelentést lehet tenni a fogyasztói jogok megértése miatt. Ha az elállással kapcsolatos igényt továbbra is érvényesíteni kívánod a céggel szemben, akkor pedig az illetékes békéltető testülethez fordulhatsz jogorvoslatért a panasz elutasítása esetén.
Felhasznált jogszabályok:
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=76566.261676
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=30909.321947
Manyecska. 2016.12.30. 13:35:36
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2016.12.30. 13:36:01
Manyecska. 2016.12.30. 13:41:10
gabors2 2016.12.30. 13:42:07
Manyecska. 2016.12.30. 13:43:21
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.12.30. 13:46:44
Akkor facé nem ott vetted? Cipőt a cipőboltból!
Ezek a pontgyűjtő szarságok... Ha elég pontot gyűjtesz, megveheted bolti áron, amit nem vennél meg különben. Teszkós fillérszexualizálót a Fila táskáról lehet megismerni.
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2016.12.30. 13:49:18
Manyecska. 2016.12.30. 13:49:37
Manyecska. 2016.12.30. 13:50:35
/ha ilyen nyanyának lenni akkor itt megállnék!!!!! :D../
ergerberger 2016.12.30. 14:05:48
HELYESÍRÁS bszod!!!4!
Helyesen: nem-e meg-e lehet-e tudnie?
EurósParaszt Lite 2016.12.30. 14:11:17
@ergerberger: a helyesiras az egy nagyon magas szint. Egyszer felnezem a faszbukra, kulfoldi magyaros csoportban beirt valami embernek alcazott agyhalal valami ertelmetlen zagyvasagot a kepernyobe, volt abban nyelvtani sikitanivalotol kezdve stiliszikai lehetetlensegen at lobotomizaltsagra utalo osszefuggestelensegig minden, a tobbi meg reagalt ra, persze hasonlo szinvonalon. Ezek megertik egymast! Felelmetes.
Tehetséges ugandai buzi 2016.12.30. 14:15:14
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.12.30. 14:21:10
borso 2016.12.30. 14:27:04
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2016.12.30. 14:27:21
Egyébkent ez már milyen szöveg : " a kipróbálása során azt tapasztaltam, hogy a színvonala messze nem olyan, mint amire számítottam." Mégis mi a picsára számítottál?
Manyecska. 2016.12.30. 14:37:56
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.12.30. 14:39:50
:))
ideális hangyászsün 2016.12.30. 14:42:22
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.12.30. 14:48:36
Egy nemzetközi multitól, ami 129 éve kizárólag kínai vízforalót árul? Sokkal többet!
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.12.30. 14:53:04
Minden szimátiám a poszteré, nem gondolta volna, de szart vett. Sajnos nincs mit tenni, megtekintette, megvette, az üzlet nyélbe üttetett. A paradicsomot se vihetem vissza a piacon, hogy nem ízlik.
gabors2 2016.12.30. 14:59:22
Homarul van!! vagy mar elfelejtettel homarul?
bendeguz75 2016.12.30. 15:01:12
gabors2 2016.12.30. 15:06:13
Thule 2016.12.30. 15:39:14
Tehetséges ugandai buzi 2016.12.30. 15:43:00
Fiatal koromban, amikor még csak márkabuzi voltam, már akkor se vettem a saját lakásomba még Samsungot se! Nemhogy Sencort, meg Clatronicot!
Aki viszont nincs tisztában a márkák rangsorával, annak ne legyen joga írni Homár Hildának? Nehéz kérdések ezek! Mit javasolsz?
Kinek van joga kimondani egy szarról azt, hogy az szar? A fogyasztóvédelem sem mondja ezt ki, ha nem okoz közvetlen életveszélyt az eszköz...
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.12.30. 15:58:21
Így is kibannolta a legjobb embereket a fékezhetetlen agyvelejű Hilda a picsába, csak pár jó ember maradt, meg az ilyen seggfejek maradtak, mint te. :(
A blog színvonala ennek megfelelően a béka segge alatt valahol a pincében.
gabors2 2016.12.30. 16:05:43
legalabb a MOL-t illet volna valahogy beleszonni a gyalazkodasba :-)))))))))))
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2016.12.30. 16:06:18
Egy azonban biztos, jogában áll mindenkinek játszani az idiótát.
EurósParaszt Lite 2016.12.30. 16:11:07
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.12.30. 16:23:55
EurósParaszt Lite 2016.12.30. 16:47:16
Manyecska. 2016.12.30. 17:04:33
Manyecska. 2016.12.30. 17:08:30
Ha esetleg te és idióta haverod valami relevánsat idehánynátok sokkal de SOKKAL szebb lenne a világ és a blog is :DD !! @a gyűlölködő uszítás eredménye. egy rendőr meghalt: sosem értettem mi a k...annyáért nem használnak off/ont egyesek hamár itt tarttunk?! ON
:D Vannak még Multipontok? nem úgy volt hogy megszűnik..??
EurósParaszt Lite 2016.12.30. 17:12:56
KaTe 2016.12.30. 17:19:56
És ezt komolyan képes elküldeni az NFH-nak?!
Amúgy nem 30 napja van a cégnek, hogy válaszoljon? És a posztoló még örülhet, hogy egyáltalán visszavették a "kipróbált" terméket, így jó eséllyel vissza is fizetik az árát.
Tisztelt xxxxxxxx, milyen kamatról beszélsz?! Semmilyen jogalapod nincs nemhogy kamatot kérni, de még reklamálni se.
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2016.12.30. 17:43:11
CID.. 2016.12.30. 18:03:25
Viszont, nem értem, egy vízforralón mit lehet elbaszni, miért jobb a 30ezres Bosch, pláne ami az első használatkor kiderül?
Józsi, a migráns köcsög 2016.12.30. 18:08:53
Facelessbook · www.dont.think.so 2016.12.30. 20:09:49
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.12.30. 20:10:58
Az vótmá, hogy bit.do/votma ?
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.12.30. 20:18:55
Jó kérdés. Itt szerintem nincs alapja a reklamációnak (az, hogy mely cégek adják veszik vissza a portékát irreleváns), a készülék működik, a vadász nem olyan terméket akart, ennek fényében ... miért, mire is kellene válaszolni? Nemhogy 30 napon belül, úgy egyáltalán.
Jóska Pista 2016.12.30. 20:25:54
Ez hülye.
OFF
Sajnálom azokat akik mindenféle pontokat, matricát gyűjtenek.
Ha szükségem van valamire megveszem, nem pontokat gyűjtök rá. Megnéztem ezt a Sencor -MOL akciót, termékenként lehet rajta fogni vagy ötszáz, ezer forintot. Közben persze jóval többet fizet ki tankoláskor, mint egy olcsó kúton.
Shanarey 2016.12.30. 21:01:46
gabors2 2016.12.31. 02:03:25
megamedve 2016.12.31. 03:28:19
Ízlelgettem, forgatgattam, de sajnos értelmetlen...
Minimum egy vessző hibádzik belőle...
megamedve 2016.12.31. 03:38:44
Pl. azután vettem Sencor mixert, ami már 3 éve kifogástalanul működik, hogy a 3x annyiba kerülö Philips példány 2 hónappal a garancia után megadta magát.
Te még mindig márkabuzi vagy, max. màr/és/még nincs rá pénzed.
megamedve 2016.12.31. 03:42:59
Reactor 2016.12.31. 04:44:30
Cycmen 2016.12.31. 06:58:35
Cipőt a cipőboltból!
Lóf.szt! Ott tankolunk!
Cycmen 2016.12.31. 07:07:42
Na amikor idáig értem az olvasással akkor éreztem erős nyilallást az oldalamban!
Ja poszterkám, biztosan kikeresik, meghatódnak milyen hűséges vagy, visszadellázzák az összeget, sőt egy meghitt kis ünnepség keretében talán még le is pippantanak hatalmas hálájuk jeléül!
Ne légy már ennyire komolytalan!
konigjanos 2016.12.31. 07:11:55
Cycmen 2016.12.31. 07:22:27
Gondolom nem fűtötte fel a kerti medencéje vizét amit egy fehérneműboltban vett!
Cycmen 2016.12.31. 07:28:04
neet 2016.12.31. 07:52:23
On: matricás gyűjtős izé nem ilyen ősi antihomár szokás? Pontgyűjtőkártyád van? PUFF. (from Argo) Mi akkor "gyűjtöttük", amikor még élt az a hit, hogy a gyerek szobatisztaságra szoktatható némi zsarolással, és gondoltuk, a matrica erre ponjó lesz. Hát ja. A 4 éves még javában tolta a pelenkába, a 2 éves meg hiphop ágytiszta is lett, a matricák meg (szerencsére gagyi ragasztóval ellátottak) ragadtak midnenhova, majd kidobódtak. TAnulság: a gyerek akkor lesz szobatiszta, amikor ő akar, a matrciagyűjtés meg sz.rra se jó.
neet 2016.12.31. 07:56:28
neet 2016.12.31. 07:57:36
Cycmen 2016.12.31. 08:04:29
Dehogynem, a következőképpen: 2db. 200 ezres ájfont összeütögetsz hogy szikrázzon.
Cycmen 2016.12.31. 08:06:39
Igen, de kuponkártyával már megkapod 2400-ért a bendzinkúton!
neet 2016.12.31. 08:12:57
Cycmen 2016.12.31. 08:21:45
neet 2016.12.31. 08:45:08
De hogy releváljak is, a kuponok és egyéb okosságok max akkor használhatóak ésszel, ha az ember úúúgyis ott szokik vásárolni, és a spár /tesco/ akármi ad fél százalékot, ha elköltesz nála úgy 60 ezeret, vagy kivágod az újságból a 200 forintost. Akkor az a fél százalék is talált pénz. De nehezen fogom fel, hogy 2016-ban (és majd 17-ben is) van/lesz olyan tudattalan vásárló, akit ez a fél százalék/200 Ft/akármilyen bagatell összeg átcsábít a messzi-messzi boltba is. mert ha amúgyis, akkor oké, de ha csak emiatt? A matricás szarokat meg nem győzöm kidobálni.
kiskár 2016.12.31. 08:50:56
1000Ft-os tescós tökéletesen teszi a dolgát évek óta, 2 év garanciásan!
Argo1-ben ott a korrekt válasz a pontgyűjtő kártyára... :)
EurósParaszt Lite 2016.12.31. 09:16:27
EurósParaszt Lite 2016.12.31. 09:34:38
Lehetne errol 1-2 bohozatot irni, hogy mennyi minden van mennyire egyhelyen mindenhol. Egy hetvegi kiruccanos bevasarlas utan (a beruccanos kivasarlas milyen lehet?) szeptermekek hada tud sorakozni a kosarban-kocsihatuljban. Kosar tetejere baszott Funai CRT tv (ok, ez mar egy regebbi emlek, de nagyon megmaradt), buvarszuvattyu, szalvetacsiptetokeszlet(!), kutyatap, csoki, alaplap, miegyeb es nagyon "bator" valasztassal mind. Es igy korzoznak, szumtuikkel (szemgoljoikkal) vadaszva ujabb vilagmarkakra.
Tenyleg eleg bosszanto, mikor az emmber vesz egy medencet a zoldsegesnel es NEM TUD halaszlevet fozni 300 szemelyre eceruen, mert nem forr fel a viz, es feltuzelt emberi szukakat kell hozatnia, hogy agyekaikkal elosegitsek a viz alatti forrongast szimultan.
Senkiben ne essek felreertes, a romanlengyelpiaci idokbol szamos, ma is hasznalhato vagy hasznalatos termek letezik az eletemben. Bakelit eloszto, 3-rom lyukas, torolkozo, 17 eves, nyomokban meg mintas.
@konigjanos: van itt par vastagabb drot, ha azokat fonom es felbehajtom es konnektorban helyezem, akkor tokre markafuggetlenul agyon tudom baszni magam halozatti arommal. Az - utolso - szelfi esetere ra is irhatom, hogy Sencor, Alcor, Buzdurjan, Apokaliptik, Razor FlashHeater, Szurolang Maker 2000, akarmi.
EurósParaszt Lite 2016.12.31. 09:49:06
Ez a hibadzo zomanc jo trukk, de mindannyian tudjuk, hogy no vagy! S csak az urugyet keresed az ooooorakig tarto nezelod-valogatasra, tesa!
EurósParaszt Lite 2016.12.31. 09:58:08
neet 2016.12.31. 10:02:15
A zománcos kiöntős forralóban semmi malackás romantika nincs, egyszerűen alapdarab, a giccses nippek meg errefelé hiánycikket jelentenek. Mármint hiányt nem érzek, de nincs, ha így érthető. A pontokat meg ha odabatták, eldobom az első kukába, valszín a kislánynak is ki van adva az őrült feladat, h ebből minél többet batton oda.
neet 2016.12.31. 10:12:11
Manyecska. 2016.12.31. 10:22:45
EurósParaszt Lite 2016.12.31. 10:40:02
@Manyecs: almomban nekem jott egy lo, veled nem tortent semmi? Veled mindig tortenik valami!
Tehetséges ugandai buzi 2016.12.31. 11:56:21
:-D
Cycmen 2016.12.31. 11:57:08
Tíz kuponért te választhatod ki a helyszínt ahol a medvével..... :)
Cycmen 2016.12.31. 12:09:20
-Na te királyfi átváltozom ha te engem megdugol.
Királyfi megdug.
Anyóka átváltozik. Medvévé.
Királyfi: Dehát izé.....
Medve: hány éves vagy te királyfi?
-Én? Huszonhét!
Mire a medve.
-Akkor térdelj elém és huszonhétszer!
Na ennyit erről!
Cycmen 2016.12.31. 12:16:11
-Na te királyfi átváltozom ha te engem megdugol.
Királyfi megdug.
Anyóka átváltozik. Medvévé.
Királyfi: Dehát izé.....
Medve: hány éves vagy te királyfi?
-Én? Huszonhét!
Mire a medve.
-Akkor térdelj elém és huszonhétszer!
Megvan a huszonhét, fáradtan cigiznek egy kidőlt fatörzsön, amikor megkérdezi a medve.
-Na királyfi! Van még kuponod?
Így már jó!
Manyecska. 2016.12.31. 12:21:50
Manyecska. 2016.12.31. 12:23:24
Shanarey 2016.12.31. 14:07:03
Én úgy mosogatok, ahogy te agysebész vagy. Ezzel a nem éppen finomhangolt logikával, és értelmi képességekkel, még sokra viheted, csak kopogtass be a megfelelő fideszes ajtón.
gabors2 2016.12.31. 15:42:02
Nick-son 2016.12.31. 16:03:15
Brutális kamatra számíthatsz. A kamatok amúgy is az egekben.
2017 a te éved lesz meglátod.
BUÉK
joska61 2017.01.03. 10:52:45
zooDoo 2017.01.09. 16:00:55