Azt biztosan minden Homár-olvasó tudja, hogy a boltban egy terméket annyiért kell tudnunk megvenni, amennyire a polcon be van árazva, ha más szerepel a kasszában leolvasáskor, akkor is. De mi van, ha csak otthon vagy pár nap múlva jövünk rá, hogy nem annyit fizettünk, mint amire számítottunk?

Kedves Homár!

"Na nem azért az 1000 ft-ért..." - de, azért írok.

Minap a Blaha Lujza téri Corvin Skálában jártam, női textilzsebkendőket venni. Náthás fejemből alig bírtam kinézni, de az feltűnt, hogy amit mutogat az eladó, arra 190 ft van írva. Na, egyből fel is markoltam 5 db-ot (milyen olcsó!), meg egy másik fajtából egy 6 db-os csomagot. Vígan mentem a pénztárhoz fizetni, érintős, mehet, persze, már mentem is tovább.

Tegnap néztem meg a bankszámla-kivonatomat - hát ez a vásárlás bizony sokba került! Hogyhogy? Elővettem a számlát: a 190 ft-os zsebkendőket 390 ft-nak számolták. Ma visszamentem reklamálni. Békésen megállapítottuk, hogy bizony rossz vonalkódok vannak a zsebkendőkön, azért veszi be a vonalkód-leolvasó magasabb áron. Gondoltam, probléma megoldva, mindjárt kapom vissza az 5x200 ft-om. De megkérdezte ekkor az eladó (vezető?), hogy ezt most vásároltam-e.

Még mindig naivan, mondtam, hogy nem, néhány nappal ezelőtt. Hát akkor ők nem tudnak mit tenni, csak akkor tudnának, ha aznap vásároltam volna. ??? Erre ideges lettem, mondom, hogy akkor "csináljanak valamit". Erre megilletődve kérdi az eladó, hogy mi az, hogy "csináljanak valamit". Gondoltam, biztos megsértettem érzékeny lelki világát, úgyhogy kulturáltan hozzátettem, hogy "legalább más vásárlók ne járjanak pórul, mint én". Persze, mondták, megcsinálják az átárazást - még ő volt felháborodva (tudom, az volt a fejében, hogy ne osszam már ki a munkát - mintha erről lett volna szó...).

Nem vagyok az a reklamálós fajta, sajnos, nem voltam elég erőszakos, talán majd legközelebb. Mindenesetre náluk nem, ugyanis nem vásárolok ott többet. Sajnos utólag jöttem csak rá, hogy ha a vásárlók könyvével fenyegetőzök (eszembe sem jutott, hogy van ilyen), akkor valószínűleg hirtelen mégiscsak kitaláltak volna valami megoldást a kártérítésemre, de mivel ezt nem tettem, én jártam pórul.

Üdvözlettel,

Egy Utoljára Látott Vásárlója a Skálának

Na, meddig mehetünk vissza reklamálni?

Kedves Homár olvasó!

Érthető a felháborodásod, hiszen elmondásod szerint az áru csomagolásán más ár szerepelt, mint amit ténylegesen ki kellett fizetned érte. A vállalkozás ezen magatartása, felveti a megtévesztő kereskedelmi gyakorlat megvalósulását.

A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat vizsgálatára az általad előadott esetben  lakóhelyed szerinti Járási Hivatal Fogyasztóvédelmi főosztálya jogosult. Az eljárás a jogsértő kereskedelmi gyakorlat megvalósulását követő 3 éven belül indítható meg, amely eljárás lefolytatása nem zárja ki azt, hogy a kereskedelmi gyakorlat tisztességtelenségére alapított polgári jogi igényedet közvetlenül a bíróság előtt érvényesítsd. >

Amennyiben bizonyítható módon többet fizettél az áruért, mint annak az ára, lehetőséged van jogalap nélküli gazdagodás címén visszakövetelni a különbözet összegét késedelmi kamattal együtt a vállalkozástól. Ezzel kapcsolatosan fontos tudni, hogy a bizonyítási teher és az eljárás költségeinek megelőlegezése is téged fog terhelni.

A hasonló problémák elkerülése érdekében minden esetben (pay pass-os, illetve pin kód megadásával történő fizetéskor is) javasoljuk még a pénztárnál ellenőrizni a fizetendő összeg és a ténylegesen kifizetett összeg összehasonlítását.

Felhasznált jogszabály:

- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény [6.§ (1) bekezdés c) pont; 13.§ szakasz; 15.§ (1) bekezdés]

- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény [6:579.§ (1) bekezdés]