Elfogyott a koax kábel? Vagy mi lehet a rejtélyes anyag, ami miatt állnak a bekötési munkák a Diginél? Bár végül is, ha szaki sincs elég hozzá, akkor tényleg nem kell több drót, az ügyfél meg csak nyugodjon le a picsába, mert kap kötbért. Kár, hogy a várakozás ideje alatt kényszerből használt mobilnet a többszörösébe kerül.

T. Homár!

Szeptember 4-én kötöttem a DIGI kft-vel szerződést internet, telefon és kábel TV szolgáltatásra, amit a szerződés szerint 15 napon belül bekötnek. A ház előző lakójának is DIGI előfizetése volt, ugyanezekre a szolgáltatásokra, így a vevőszolgálat biztosított, hogy nem lehet műszaki akadálya a bekötésnek.

Eltelt a 15 nap, de nem let bekötve a net, és nem is hívtak a késés miatt, illetve időpontot egyeztetni. Hívtam a céget 18-án, és bejelentettem a panaszom a telefonos ügyfélszolgálaton, valamint írásban is, 72 órán belüli visszahívást, és gyors megoldást ígértek. Nem jöttek, nem hívtak, úgyhogy 22-én megint telefonáltam, megnyugtattak (próbálták), hogy hamarosan jönnek, addig is türelem, kérésem továbbítják az illetékeseknek…

Ezt már nehezen fogadtam, úgyhogy elmentem a DIGI Etele úti ügyfélszolgálatára, ahol némi sorbanállás után megtudhattam, hogy nincs anyag, azért nem jönnek. Nem hatott meg a dolog, hiszen vállalták a 15 napon belüli bekötést, azt a választ kaptam, hogy túl sokan szerződtek, és nincs elég kapacitásuk és anyaguk a teljesítéshez, de fizetnek kötbért, ami napi 33 forint (vicc), és 72 órán belül megoldják. Biztos ami biztos, ott az irodában beírtam a történetet a panaszkönyvbe is, had legyen nyoma, hogy szóltam.

Kitalálhatják, nem jöttek és nem hívtak, de én türelmes vagyok, 25-én megint telefonáltam, és megint bejelentettem a panaszt, azonnali megoldást kérve, persze nem ígértek semmit, továbbítják a panaszt az illetékeseknek…

Eljött az Október, szerződés óta a 32-ik nap, ezt megünnepelendő hívtam a DIGI-t, hátha most sikerül. Megígérték, hogy most már tényleg megoldják, és 1-2 napon belül visszahívnak. Ma (Október 7.-én) ismeretlen számról hívott egy Úr, elmondása szerint a DIGI szerelője, nála landolt a panaszom, de nem tud segíteni, nincs anyag, és nem is tudja, mikor lesz. Ez már egy kicsit sok volt, megint hívtam a központot, és azzal búcsuztak, hogy nem tudják, mikor fognak tudni szolgáltatni, üljek vissza és várjak, hiszen sok ügyfelük van még így (!).

Azért megkérdeztem, hogy mégis mit kellene tenni, hogy komolyan vegyenek, vagy kit kell les***ni, hogy bekössék a netet? Közben persze fizetem a mobilnetet, amit az átmeneti időszakra vettem, de úgy látszik, ha a DIGI-n múlik, az marad végleg is.

Ja, hogy miért nem hagyom a francba, és keresek másik szolgáltatót? Sajnos a mi utcánkban nem elérhető másik szolgáltató, marad ez, ha rájöttem végre, hogy kit kell les***nom, hogy komolyan vegyenek.

Üdv,

Gergely