Aki szilveszterezett már külföldön lefogyasztott bank- vagy hitelkártyával, az kábé tudja milyen szopó lehetett Bencének, akinek ráadásul nem is saját hibájából dobták vissza vásárláskor a Visáját:

Kb 6 eve vagyok a citibanknal, kb 3 eve van hitelkartyam toluk. Arany visa, eves dija 15 rugo, ami sok, de sokat utazom kulfoldre, es a vele jaro biztositas igen praktikus. Par napja kijottem az egyesult allamokba es tegnap meglepve tapasztaltam, hogy a boltban visszautasitottak a kartyamat. Ez nagy ritkan elofordul, de ilyenkor fel szoktak hivni. Mobilom bekapcsolva, el tudnak erni. Nem hivtak, igy en telefonaltam masnap reggel (sajat koltsegre, magyarorszagra).

Ugyintezo 1: azonositas utan atkapcsol ugyintezo 2-hoz, mondvan, hogy a tranzakcio-ellenorzo vagy milyen osztalyrol akarnak velem beszelni.

Ugyintezo 2: ujabb azonositas utan megallapitja, hogy igen visszautasitottak a kartyamat, tortent ugyanis, hogy egyes kartyaadatok illetektelen kezekbe kerultek es az en kartyam is erintett, tapasztaltam-e furcsa dolgokat a kartyam korul. Mondom nem. Sajnos azonnal le kell tiltaniuk a kartyamat es kapok helyette ujat, teljesen mas adatokkal. Mondom az klassz epp kulfoldon vagyok, akkor mivel fizessek. Atkapcsol masik ugyintezohoz.

Ugyintezo 3: ujabb azonositas, igen hat tenyleg uj kartya kell, mondom semmi baj, kuldjek utanam gyorspostaval, amerikai bank, ez nem lehet gond. Mondja, hogy ez nem lehetseges, mondom de az ATM kartyajukkal ez a szolgaltatas elerheto, mondja akkor megkerdezi a feletteset, varok 2 percet, kozben zene, igen kikuldik UPS-sel, de a koltsegeket nekem kell allni. Mondom, nem en tehetek rola, mondja igen, de akkor is csak igy lehet, jobb nekem, ha az otthoni cimemre kuldetem a kartyat.

Nem akartam vele leallni vitatkozni, megoldom mashogy, 17 percig voltam a telefonban veluk igy is a sajat koltsegemre, mondom neki, ha haza mentem helyi tarifaval megbeszeljuk, hogy: - mi is tortent az adataimmal (azota nem ferek hozza a kartyaszamlamhoz), es miert nem tajekoztatnak errol megfeleloen, - az egyeb fizetesi modok (keszpenzfelvetel, masik kartya hasznalata) tobbletkoltseget megteriti-e nekem valaki, - ha addig nem tudom hasznalni a kartyamat, visszateritik-e az eves kartyadijnak ezt a reszet.

Nem az a par szaz vagy ezer forint szamit igazan, amit bukok, hanem az elv, hogy igy intezi ezt egy ilyen nagy bank, miutan ennyi eve vagyok naluk.