Ha nagyon szigorúan nézzük, Laci kétségtelenül balfácánkodott egy kicsit, de Golgota-járást azért nem érdemelt volna, hacsak azért nem, hogy Volán-busszal akart utazni. Persze megkapta a magáét. Szaft és levél alant.

Kedves Homár!

Egy friss Volános történetet szeretnék megosztani veled. Budapest, Árpád-híd: 2007.07.15 17:00

Történt, hogy tegnap Nyergesújfaluba szerettem volna eljutni. Diák vagyok, megvettem az automatából az 50%-s jegyet. Felszállva a buszra a sofőr elszakította a jegyem, majd *utána* kérte a diákomat. Akkor vettem észre, hogy valószínűleg a másik táskámban hagytam. Sofőr anyázik, ő így nem enged fel.

Ok, gondoltam hazaszaladok a diákért, és megyek majd a következővel. Sejtettem, hogy a pénztár parázni fog az eltépett jegy miatt ha vissza akarom váltani, így szóltam a sofőrnek h ebből gond lesz és h majd neki kell tanúsítani ha problémáznak. Na itt jól kiakadt: "Hogy mit képzelek én? Azzal semmi baj sincs. Ne kötözködjek vele..."

Leszálltam, pénztár persze rögtön elhajtott, hogy ez már nem érvényes jegy. Visszamentem a sofőrhöz h hitelesítse. Erre ő agresszív fokozatba kapcsolt: "Mit képzelek? Miért hagyom otthona a diákom? Persze, mindig ezekkel van a baj. *Ne szóljak vissza neki, mert mindjárt ellátja a bajom!*". Mindezt csupán azért, mert megkértem h igazoljon a pénztárnál. Végül kicsörtetett a pénztárhoz. Persze őt is leszerelte a pénztáros, hogy "ez rendelet" náluk.

Summarum: senki sem felelős a kialakult helyzetért, és senkit sem érdekel a gondom. Pénztáros: "Különben is hagyjuk őt békén, ez nem az ő dolga". Hanem kire tartozik mégis? Mivel láttam, hogy így nem fogunk egyről a kettőre jutni, kértem a panaszkönyvet. Meg szeretném köszönni a forgalmi irodás szakszerű és példás magatartását. Ő nem akadékoskodott, udvarias volt, és tette a dolgát. Köszönöm! Megdöbbentőnek tartom, hogy a Volánnál ilyen arcátlanul próbálják lehúzni az embert (450 az 50%-s jegy). Valamint megértem, hogy meleg volt + műszak vége(?) - pénztáros, sofőr -, de én nem voltam agresszív, személyeskedő, akkor ők milyen alapon? Ez lenne az utasbarát politika?

Üdv, Laci

Ui: a panaszkönyvi bejegyzés száma, ha szükséges: BD 680983