Ismet kulhonbol, ekezet nelkul, elnezest... Az alabbi leveleket az ELMUnek kuldtem, nem hivnam levelezesnek, mert ok nem valaszolnak. Kivancsi leszek sikerul-e 8 napon belul feldolgozniuk ezt a temerdek informaciot, vagy indulhat a kotberezes. Termeszetesen a fejlemenyekrol beszamolok, ha erdekesnek tartod a temat!

---------- Forwarded message ----------
From: xxx
Date: Aug 14, 2007 1:53 PM
Subject: Fwd: reklamáció
To: elmu@elmu.hu

Tisztelt ELMU!

Jelen levelemhez csatolva kuldom 2007. majus 29-en kelt e-mailemet, amelyre a mai napig (2007. augusztus 14.) nem erkezett valasz. Felhivom a figyelmuket, hogy uzletszabalyzatuk M9. mellekletenek 3. pontjaban a valaszadasi hataridot 15 napban hataroztak meg. Elozo levelemben kertem tajekoztatasukat arra vonatkozoan, hogy miert nem erkezett egyetlen atalanydijra vonatkozo szamla sem 2007ben. Majusi levelemben kertem azt is, hogy havi dijfizetesre alhassak at, hogy a tenyleges fogyasztasomnak megfelelo dijat fizessem. Annak ellenere, hogy adataimat ismerik semmilyen modon nem valaszoltak levelemre.

Jelenleg kulfoldon tartozkodom, nem all modomban sem szemelyesen sem telefonon keresni Onoket, igy kerem, hogy jelen levelemre akar e-mailben (erre a cimre) akar telefonon a +44xxx telefonszamon _8 naptari napon belul_ valaszolni sziveskedjenek.

Amennyiben az emlitett 8 napos valaszadasi hataridot nem teljesitik a sorozatos szerzodesszegesuk alapjan az ELMU Kozuzemi Uzletszabalyzat 8.1.g) pontjara hivatkozva a szabalyzat 8.5.1.1. pontjaban leirt merteku kotberre fogok igenyt tartani elso levelem keletkezeset koveto 15. naptol kezdve, azaz 2007. junius 14-tol, valamint az esetet az ELMU felugyeleti szervei fele is jelezni fogom.

Az ugy gyors es kolcsonosen kedvezo megoldasaban bizva, mielobbi valaszukat elore is koszonom,

xxx
+44xxx
(fogy.hely.: xxx
vevőazon.: xxx)

---------- Forwarded message ----------
From: xxx
Date: May 29, 2007 4:41 PM
Subject: reklamáció
To: elmu@elmu.hu

Tisztelt ELMŰ!

A mai napon 2x10 perc várakozás után mindkét esetben bontotta a vonalat az ügyfélszolgálati automatájuk, jó lenne, ha ez nem így történne, arról nem is beszélve, hogy tájékoztathatnának, hogy kb. mennyi a várakozási idő.

Rátérve a problémámra: tavaly december 7-én történt meg a villanyóra átírása nevemre, amikor is havi átalányfizetést és éves elszámolást választottam fizetési módként. Ehhez képest az éves elszámoló számlán kívül (kelt 2007/03/20) semmilyen számlát nem kaptam még kézhez. Értelmezésem szerint az általam megjelölt fogyasztásnak (55kWh) megfelelő havi számlákat kéne kapnom, amely pozitív vagy negatív irányba év végén kompenzálásra kerül.

Mivel nem vagyok abban a helyzetben, hogy az elmaradt számlákat egy összegben fizessem ki, kérem, hogy nézzenek utána rendszerükben, és haladéktalanul küldjék ki a megfelelő számlákat.

Egyúttal jelezném, hogy át kívánok térni havi leolvasásra, ennek módjáról is tájékoztassanak.