Tékozló Homár

Re: Ragadjon Dublinban karácsonyra a Malévvel – Bocsánatot kér a cég és jegyet is a hozzá

2007.08.27. 14:20 | szily | 57 komment
Azt persze mindig tudtuk, hogy a szó átvitt értelmében feltétlenül megéri írni a Homárnak, most kiderült, hogy a dolog konkrétan is igaz. Olvasónk, B. korábban megírta, hogy a légitársaság december 25.-ére is eladott Dublin-Budapest jegyeket, pedig az ír reptér akkor tudható módon mindig zárva van. A szívatás részletei itt olvashatók. A Malév viszont most meglepőt lépett: beismerik, hogy hibáztak, és a remek posztért cserébe felajánlanak egy jegyet a Homár-olvasónak. Isteni, hogy ilyen dagadó bukszájú szerkesztőtársunk lett, olvassák el Zboray vezérhelyettes bűnbánó levelét alant!

Tisztelt Homár! Kedves Tékozló Ügyfél!

Itt nincs mit szépíteni. T. Ügyfélnek igaza van. Ezt elnéztük.
A kedves Tékozló Ügyfélnek azzal szeretném megköszönni, hogy felhívta figyelmünket erre a mulasztásunkra, hogy december 25. helyett fuvardíj felszámítása nélkül hozzuk haza Dublinból egy másik, általa választott Malév járattal. (Kérjük az Ügyfelet, hogy az Indexen keresztül vegye fel velünk a kapcsolatot!)

A menetrend módosítás sajnos nem egy egyperces procedúra, de a foglalási rendszerünkben a hibát sürgősen javítjuk, és a szóban forgó járatra már jegyet váltott utasainkat folyamatosan értesítjük, és a foglalásukat igény szerint új időpontra változtatjuk.

Üdvözlettel,
Zboray András
Stratégiai és kereskedelmi vezérigazgató-helyettes
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

struc 2007.08.27. 14:25:15

ez szép.
baccpacskert neki!!

páva vagyok hagyjatok repülni 2007.08.27. 14:27:36

Ez jó válasz, ügyes volt a malév részéről. sikerest működést a malévnak!

Vérszegény éjszakai dúvad · http://hangorienidiocc.blog.hu 2007.08.27. 14:28:44

A homárnak kezd hatalma lenni, egyre többen jönnek ide bocsánatot kérni. Már csak azt kéne elérni, hogy egyre kevesebb olyan ügy legyen, amiért bocsánatot kell kérni.

homár molla2 2007.08.27. 14:35:38

még egy ingyenpapucs! váo!

SilentSound · http://autozz.blog.hu 2007.08.27. 14:35:44

Korrekt válasz, mindenkinek így kellene. Homár nélkül is. :)

The AVE 2007.08.27. 14:41:40

Ez így nagyon korrekt, a hangvétele is, plusz a többi ügyfelet is értesítik.

váj mí 2007.08.27. 14:48:02

Persze, okés, mea culpa, ingyen út, rendben.
Én már csak egy dolgot nem értek. Hányszor kell a dublini reptérnek közölnie a Malév-val (és a többi észlény légitársasággal), hogy dec. 25én a reptér SOHA nem fogad?
Vajh jövőre is lesz újabb poszt erről?

andreiground (törölt) · http://www.andreiground.com/ 2007.08.27. 14:52:30

Ave: az ügyfelek értesítése maximum a spalettára ragasztott papírcetli lesz. A légitársaságok előszeretettel küldenek értesítést például az utazás alatt nem hozzáférhető e-mail címre. Küldenek postai címre, mialatt az ember külhonban nyaral vagy telel. Stb. Nem tudom, hogy mennyibe kerülne egy nyamvadt SMS vagy telefonhívás, de egy ilyen cégnek nagyobb kedvezményt adnak a szolgáltatók. Tehát 1 forit / sms körüli áron már kijönne. Várjuk a hasonszőrű posztot jövőre. Sőt. Idén.

alicecsodaorszagban 2007.08.27. 14:59:19

Úgy látszik ez egy ilyen szép nap, a gonosz elnyeri méltó büntetését (Tunning Withoutmatrica Péter), a JÓ pedig felülkerekedik (a rendőr) és győz az igazság (Malév esete Dublinnal)

!!!

disziz a beggining ofa bjutiful frendcsip :))))

szasa 2007.08.27. 15:08:42

Legalább nem magyarázzák a bizonyítványt. Elcsesztük, de megbántuk és többet nem csinálunk ilyet...:)
Ez volt a legjobb, amit kihozhattak a sztoriból, és legalább megtették.
Zborayt minden céghez stratégiai és kereskedelmi vezérigazgató-helyettesnek!!!

utolsóelőttisenki 2007.08.27. 15:13:03

Árminka
hol van ingyen út ?
itt csak a dátum változik.

talán annyi, hogy mivel mégiscsak tudnak neki tíz napon belül is helyet szorítani, elképzelhető, hogy nem túrista a osztályon

májgeriberi 2007.08.27. 15:14:23

emberek csak a malév nyaljon segget erre figyeljetek

marsellus wallas (törölt) 2007.08.27. 15:34:19

25.-ére


25-re

hejjesen...
b+

pont ilyenkor...
okosabb vagy, mint egy 5.-es?

dr. _mmm_ 2007.08.27. 15:42:21

Ilyen ügyintézésböl kéne jó sok, de homár nélkül is.
Gratu a MALÉV-nak!

Tűzvillám (törölt) 2007.08.27. 15:50:47

Igen, kedves Szily, az a 25.-ére nekem is szúrja a szemem. Nem vagy okosabb, mint egy 5.-es?

Majmász Gedeon 2007.08.27. 15:54:21

marsellus wallas:
25-re vagy 25-ére, mindkettő jó. Mindenesetre pont nem kell bele, a kettes alá jár a butuska szerkesztőnek.

VaReG4 · http://morbidia.blog.hu 2007.08.27. 16:02:11

Zboray András -t igazgatónak mindenhová, MOST!!!

Piripok 2007.08.27. 16:02:20

Le a kalappal Zboray András előtt, kérem.

Tibivagyokmeg 2007.08.27. 16:11:11

Remelem I.osztaly... szarrago malev.

DonCiccio 2007.08.27. 16:24:49

Mondom, legyen Arany Homár díj.
Médiatámogatást kapna tuti doszt. Akkor még erősebbek lennénk.

Nem kérek jogdíjat, csak Schoko-Bananent.
Tudjátok, hogy a "madaras teszkó"-ban lehet 24 db-ost kapni kb a 12-es áráért?!

rcgames.ro · http://rcgames.ro 2007.08.27. 16:27:22

Minden tiszteletm Zboray ure!

Vegre valaki aki leirni es vallalni is meri, hogy hibaztak.

Megdobbent 2007.08.27. 18:35:17

Jaja, leirjak, ha mar ekkora publicitast kapott. De eveken at siman szopattak mindenkit, es folytatnak is, ha itt ki nem pattan. Hat ettol nem ajulok a padlora, azert... :PPP

nav 2007.08.27. 18:46:50

Majd akkor örüljetek ennyire, ha sikeresen haza is ér...

váj mí 2007.08.27. 18:54:57

hazug
felsorolás volt, amiből kimaradt a bacc papucs, a tavalyi Inkal pass és a gérobiban vásárolt argentin focimez a rakat férges müzliszelettel egyetemben /micsáljak, ha nincsenek emotikonok? ide most 1 kacsintós jön/

váj mí 2007.08.27. 19:10:16

különben hazug, igazad van hülyülök, mert nem olvastam figyelmesen, amit írtát. szal, aszongya Z úr "fuvardíj felszámítása nélkül" ..... izé éééted, nem?

Rák Attantam 2007.08.27. 19:12:03

Gasztonyi! GéRobi! Balatoni panziós!
A fenti levél hangos és tagolt felolvasása után kimennek a táblához és százszor felírják rá, hogy "Így kell ezt csinálni, ezentúl én is így fogom!"
Nem lazsál! Leellenőrzöm!

Lesz itt rend mindjárt, ha addig éltek is! >:O

jesszumpepi (törölt) 2007.08.27. 19:40:59

Harcos népünk győzni fog!
A Homár segítsen bennünket!

kritikusolvaso 2007.08.27. 20:02:40

az előző posthoz hozzáfűztem hogy többet nem megyek malévval, DE ez a valasz annyira jól sikerült hogy a magán feketelistámról ezennel ünnepélyesen lehúzom a MALÉV-ot!

Zboray András Ön jól végzi a munkályát, Őszintén gratulálok!!!!

pacagánycsök 2007.08.27. 20:07:48

en ezt nem ertem.

"december 25. helyett fuvardíj felszámítása nélkül hozzuk haza Dublinból egy másik, általa választott Malév járattal"

datum helyett masik gep? mondatszerkesztes?

mellesleg ha az utas kezeben van a jegye, ami 25-re szol, es a jaratot torlik, akkor JÁR az, h hazahozzak, akar masik nap masik malev geppel, akar atszallassal, egy masik legitarsasagot bevonva... rosszul tudom?
ennyibol (is) jobb, h IATA tag a malev, monnyuk egy fapadoshoz kepest.

pacagánycsök 2007.08.27. 20:08:51

en ezt nem ertem.

"december 25. helyett fuvardíj felszámítása nélkül hozzuk haza Dublinból egy másik, általa választott Malév járattal"

datum helyett masik gep? mondatszerkesztes?

mellesleg ha az utas kezeben van a jegye, ami 25-re szol, es a jaratot torlik, akkor JÁR az, h hazahozzak, akar masik nap masik malev geppel, akar atszallassal, egy masik legitarsasagot bevonva... rosszul tudom?
ennyibol (is) jobb, h IATA tag a malev, monnyuk egy fapadoshoz kepest.

Rák Attantam 2007.08.27. 20:19:11

fene_vad: A levél lényege az, hogy az utas és a Malév keresik egymást és az utas számára anyagilag is kedvező megoldás fog születni.

Tehát nem nemlétező videokamerák képét tolták az arcába, hogy márpedig ő (az utas) volt a hunyó, nem fizettettek kerozinpénzt a felesége hasában cseperedő magzattal, és még csak dobozos vörösboroskólát sem kellett innia büntetésből.

Abszolúte korrekt eljárás.
Bukott a Malév a (feltehetőleg) ingyen felajánlott út miatt? Ja, amiatt igen.
Viszont ezzel nevetségesen piti összegért reklámozott egy akkorát, hogy másnap már csak röhögni fog az óriásplakátos cég ajánlatán. :)
Azok meg marhára nem fogják érteni, hogy mi van? :DD

Rák Attantam 2007.08.27. 20:20:42

(Bár még az sem biztos, hogy egyáltalán bukott pénzt a Malév ezzel a huszárvágással.)

pacagánycsök 2007.08.27. 21:13:25

nade alljon meg a menet!

amit hangsulyozni akartam, h a malev semmifele "gesztust" nem tesz, hiszen kotelessege az ervenyes jeggyel rendelkezo utast hazahoznia!

ezt is irhatta volna Zboray András akar:

A kedves Tékozló Ügyfélnek azzal szeretném megköszönni, hogy betartom a szerzodest, amit vele kotottem amikor megvette a jegyet.

erted, ez olyan, mintha bemennel a boltba 1 kilo kenyerert, es a boltos nagylelku gesztuskent odaadna a kenyeret, amit kifizettel...

2007.08.27. 21:42:40

surgosen meg kene alapitani az Arany Homar dijat, bar vigyazni kell, mert a vegen a cegek tul jok lesznek, es csodbe megy a homar :)

Tibivagyokmeg 2007.08.27. 22:05:23

Most komolyan mindneki egy repjegytöl van oda meg vissza? Arany Homar Dij? Agyamkidobommegvissza.

Van ilyen a Lufthansanal pl.? Nincs.
fene_vad leirta a frankot. Ennyi.

Ebben a helyzetben a MALEV luzer volt, es az is maradt. A Tekozlo Ügyfel (hülyebarmok) ingyen utazhat majd. Teeelleg?
Ilyenkor nem az eszeteket kell jatszani meg nepszerüsködni MALEVes köcsik, hanem MINDEN UTASNAK ingyen jegy, barmok. Es a kapcsolat nem indexen keresztül, agyammegall. Szepen ott a contact a database-ben! Es NO szemelyes MEDIA.
Nagyon durva. Haaaanyaaaas!

Tunguska 2007.08.27. 22:14:02

Ha felhívom Kelemen Anna figyelmét egy hibára, mit kapok ingyé tőle?

2007.08.27. 22:16:26

Tibivagyok, te vagy az, akit ha elszallasolnak egy 5 csillagos hotelben ingyen, es bentleyvel furikaznak mindenhova, akkor megallapitod, hogy porszem volt a szonyegen. Hajra, jo mulatast hozza.

Mindenesetre szerintem eleg jo az, ha egy ceg nyilvanosan bocsanatot tud kerni. Ez olyan, mint amikor az etteremben visszakuldod a kajat, mert nem jo. Kihoznak masikat/szebbet mosolyogva, de tuti belekopott a szakacs. Szoval most a Malevtol jon egy ingyenjegy, de a szinfalak mogott valszeg nem mosolyognak. A lenyeg, hogy kifele mosolyognak, es ez eleg. A tobbi nem erdekel... Kajat meg nem kuldunk vissza, barmilyen szar is, mert jobb tuti nem lesz :D

Rák Attantam 2007.08.27. 22:36:12

No igen, én is írtam egy terjedelmes választ Tibinek, de inkább lehúztam a klotyón. :)

Röviden: szerintem a Homár nem csak belet ontani jött létre. Ha kedvező fordulat áll be, lehet kicsit dícsérni is.

gebines 2007.08.27. 23:01:08

Miért versz Uram? A többi embert sárból gyúrtad, az enyémeket szarból.

Ha valaki post-olni akar, esetleg kommentezni, tanuljon már meg helyesen írni, esetleg fogalmazni!

Rák Attantam 2007.08.27. 23:09:04

gebines, ha az mta.hu-n lenne vendégkönyv vagy fórum vagy egyéb kommentezési lehetőség, igencsak meg lennél döbbenve ott is. De gyanítom, nem csak a "kívülről írogatók" hozzászólásaitól.

Talán ezért sincs ott ilyen lehetőség. :)

gebines 2007.08.27. 23:16:06

Igen, de ha már alapvetően fogalmazás képtelen az ember, és tudja, hogy nem tud helyesen írni, legalább írja meg egy szövegszerkesztőben, aztán "copy-paste"-ezze...

Amúgy meg ja! :-)

Angéla 2007.08.27. 23:31:56

Szép-szép, dicséret hogy beismerték hogy hibáztak (bár tényleg nem rossz reklámnak) de azért Fene-vadnak is igaza van.
Vagy én nem értem :)
Ha nem derül ki hogy a reptér zárva van és a szerencsétlen kimegy, de nem tud visszajönni akkor a malévnak nem kötelessége ugyanigy, plusz dij felszámitása nélkül egy másik időpontban biztositani a hazautazását?

Liberté_73 2007.08.27. 23:38:32

Malév vezérhelyettesnek lenni egyébként is ősi dáko-román szokás.

Megdobbent 2007.08.28. 01:05:29

...meg baccpapucsban is, letepett ajto mellett ulve, es a ceges notin homarnak irva is :>

Tibivagyokmeg 2007.08.28. 01:05:58

TaZ, nem voltam meg 5csillagos hotelben. Csak latom, mi miert van, minek ez a "közlemeny" /sztem fairebb es egyszerübb lenne az utasokkal kommunikalni, ide pedig annyit küldeni, hogy megoldottuk, es az utas majd beszamol/.
Ha Homarek kiutaznak Dublinba 25-en, es aznap vissza, akkor OK.
Jozan esz es igazsagerzet, ohne magyar valosag.

ArmandoBertolucci · http://nincsszabaly.blog.hu 2007.08.28. 09:20:06

Helyes!

Így kell ezt csinálni! 5 pont a Malévnak.

És másik 5 pont B.-nek aki kinyitotta a száját kulturált formában. Én egyszer egy ebédszállító cégnek nyitottam ki a számat kulturáltan, viccesen, de mégis anyázva, és 1 hétig ingyen ettem utánna. így kell ezt, nem úgy mint az Aelosnál vagy mi a tökömnél.

tulpon 2007.08.28. 09:45:39

Angéla, igen, fenének igaza van. Ha törölnek egy járatot, akkor a Malévnek akár más légitársasággal, és ha nincs turista hely, akkor akár bizniszen! el kell vinnie az utast, mégpedig akkor és azzal, amivel az utas kéri!!! Más kérdés, hogy a Malév kemény pénzeket fizethet azért, hogyha egy másik légitársaságnál kényszerül business helyeket venni...

Nos, ezért érdekes a levélnek az a része, hogy:
"fuvardíj felszámítása nélkül hozzuk haza Dublinból egy másik, általa választott Malév járattal"

Mi, csak Malévvel? Úgy tűnik, ő kevesebb jogot kapott úgymond 'ajándékként', mint amit a Malév szabályzat eredetileg biztosít! :D

Majmász Gedeon 2007.08.28. 10:15:07

ArmandoBertolucci:
utánna = utána

moli 2007.08.28. 10:55:43

szerintem Zboray ur ugy ertette az ingyen visszautat, hogy VISSZATERITIK az retur aranak felet a kolleganak MOST. igazam van, Zboray ur?

Rák Attantam 2007.08.28. 13:27:09

Tibivagyokmeg 2007.08.28. 01:05:58
".../sztem fairebb es egyszerübb lenne az utasokkal kommunikalni, ide pedig annyit küldeni, hogy megoldottuk, es az utas majd beszamol/..."

Miért ne írhatna ide a Malév is, csakúgy, mint bárki más? Mármint úgy értem, hogy miért ne írhatna ide a "megoldottuk"-on kívül mást is?

Ha nem ír, az a baj, ha ír, az a baj. Tisztára, mint a kínai piacon: ha nem ad számlát az árus, az a baja az APEH-nak, ha meg ad (kitöltetlent), akkor meg az... :D
Én má' semmit se értek. :)

Tibivagyokmeg 2007.08.28. 17:17:48

figyu:) irjon ide is, tölem aztan lehet ugyanazt, amit az utasOKnak, de csak miutan elvegeztek a dolgukat, azaz karteritettek. Es komolyan nemar az indexen keresztül vegyek fel a kapcsolatot az utassal, ez aze elegge romanos dolog...:)

Angéla 2007.08.28. 21:33:05

tulpon, oké köszi (nem vagyok gyakorlott repülősdiben :)
bár ha szegény kimegy és ott derül ki hogy nem tud visszajönni mert zárva a reptér (lol) ezt talán nem is nevezném járattörlésnek, hanem inkább nem létező szolgáltatás eladásának a Malév részéről :D

2007.08.29. 14:30:20

Tibivagyok, az elso postodbol nem ez jott le, igy mar egyet tudok erteni veled :)
süti beállítások módosítása