Baláék Görögországba utaztak az Aeolussal, az iroda azonban sem azért nem tartja magát felelősnek, mert a túlfoglalt apartman helyett egy szarabb helyre küldte őket, sem azért, mert egy nappal hamarabb el kellett indulniuk:

Az Aeolusnál idén nyáron befizettünk egy görögországi utazást. Hosszú válogatás után kinéztünk egy számunkra kedves apartmant Kalymnos szigetén. Bár erről az irodáról sokat olvastam elötte különböző fórumokon -jót is rosszat is-, de ez a sziget nagyon tetszett, és ide csak ők szerveztek utat Magyarországról. Megérkezésünkkor az idegenvezető közölte, hogy nem az általunk lefoglalt és befizetett! szálláson leszünk elhelyezve, hanem egy másik apartmanban.

1: Azért választottunk egy 11 napos utat az egy hetes helyett, mert csak ennél volt elérhető az általunk választott apartman. A szállás amit kaptunk, szerintünk nem volt egyenértékű azzal amit befizettünk. Mikor ezt az idegenvezetőnek jeleztük és kértük, hogy a szerződési feltételek szerint vegyen fel erről jegyzőkönyvet, ő kérésünket megtagadta. 

2: Az indulás előtti nap reggelén 10 órakor az idegenvezető telefonon közölte, hogy 12 órára legyünk összepakolva, mert el kell hagynunk a szigetet, ugyanis reggel óta nem járnak a hajók egy állítólagos vihar miatt. Erre a napra mi robogót béreltünk, így ezt vissza kellett vinni, és a bérlti díjat természetesen nem térítették vissza. A kölcsönzős felhívta a kikötő rendőrséget, ahol azt a tájékoztatást kaptuk, hogy jelenleg minden hajó menetrend szerint jár, előrejelzést pedig mindig csak a következő 6 órára adnak ki, tehát azt hogy holnap mi lesz pillanatnyilag nem tudják. Amikor ezt az idegenvezetővel közöltük kitérő válaszokat adott, többek közt, hogy ez nem igaz, mert ő reggel óta a kikötöben ül és oda nem érkeznek hajók. Ennek némileg ellentmondani látszott, hogy amikor a busz megérkezett értünk, arról frissen érkezett magyar utasok szálltak le.

Ezekután megérkeztünk Kos városába, ahol egy magyarul nem beszélő idegenvezető várt minket, aki feltett egy buszra. A busz este 7 órakkor tett le egy Kefalosi szállásnál, aminek felszereltsége egy apartmani utazáshoz egyáltalán nem volt megfelelő. Jeleztem a problémát az idegenvezetőnek sms-ben, aki erre egy igen fura hangvételű válasz sms-t írt, és ezzel az ügy részéről le volt zárva.

Az utolsó napra vett ételeink többsége a 7 órás út alatt többnyire tönkrementek, a maradék ételt pedig a szállás felszereltségének teljes hiánya miatt nem tudtuk elfogyasztani. Másnap a repülőtéren találkoztam a kos-i idegenvezetővel, akinek sérelmeimet jeleztem és kértem, hogy erről jegyzőkönyvet szíveskedjen felvenni. Azonban ezt a kérést ő is megtagadta. A következő választ kaptam tőle: "Örülj, hogy volt hol aludnod."

Ezek után panaszt tettem az uatzási irodánál (írásban), akik közölték, hogy 30 napon belül válaszolnak. 32 nap elteltével egy ügyvédi iroda írásban értesített, hogy semmilyen kártérítési igényt nem támaszthatok, mivel:
1: az eredeti szálláson ún. túlfoglalás történt, ami nem az iroda hibája.
2: az egy nappal korábbi indulás az én életem védelmében történt.

Amúgy az említett utazási irodával azóta több média foglalkozott, különböző panaszokkal kapcsolatban.