Édesapám vett fel náluk vállalkozói hitelt, és a netbankjukat próbálta használni...hát, mit mondjak, informatikusként kb 2 órába telt rájönni, hogy a rákba kell belépni az oldalukra. Igaz ám, hogy adtak csipkártyát, meg csipkártyaolvasót, meg csipkártyaolvasó-driver CD-t is a gondos bankosok, de azt pl. elfelejtették leírni a használati utasításban, biztos a maximális fiatalos lendület nevében, hogy hogyan is kéne a netbankos oldalukra belépni. A mellékelt papíron lévő cím kék háttér előtt hibaüzenettel fogadott - kb. a 'Nem nyert öcsi tömörségével'. Semmi link, semmi segítség. Biztos valami intelligencia teszt: aki nem lép túl ezen az akadályon, az ne bankoljon…

De hát informatikus vagyok, ha jelent ez bármit is, meg persze fiatal, és lendületes, tehát nem hagyhattam, hogy egy bank okosabb legyen nálam. Irány tehát az URL csonkolása, amíg csak elő nem adja a főoldalt. Nocsak, itt a netbankos belépés link, nézzük csak... megint csak 'Nem nyert'. Elő ismét a csipkártyaolvasó-driver CD, hátha van rajta valami használati utasítás, vagy valami, ami elkerülhette a figyelmet: persze hogy nincs, a CD valóban csak driver CD. Kína óta utazik, hogy a szürke kis csipkártyaolvasó ne érezze magát egyedül. Azt már csak zárójelben, hogy a kis bigyó csak Windows XP-vel hajlandó kommunikálni. Ugyanez a CIB banknál mindenféle csipkártyás baromság helyett Java virtuális gépben bármilyen számítógépről 5 perc alatt működik. És ott is titkosított csatornán mennek az adatok…

Nosza, tovább a KHB oldalára,és lőn, feltárul a mennyek országa, kis kutakodás után meg is van a böngésző pluginunk, fel lehet telepíteni, halleluja, a nagyvilág immár tud beszélgetni a kis szürke csipkártyaolvasó kütyünkkel. (Hogy korrekt legyek, ezt az óta már kijavították, és az oldal automatikusan felajánlja a plugin telepítését. A történet megszületésekor még meg kellett! keresni, és persze se a küldött használati utasításon, se oldalon nem volt semmi utalás rá.)

Halleluja, netbankoljunk: Csipkártyánkat a csipkártyaolvasóba helyezzük, és a "Belépés csipkártyával"  feliratra kattintunk. Eddig ismeretlen ablak bukkan elé, benne egy kérdés: Pin-kód. Anyád. Hát miért nem elég neked csak a csipkártya!!? Boríték feltúr, pin-kód megtalál, beüt. Nem jó. Anyád. Mégegyszer. Megint anyád. Leül, gondol, gondol, gondol.

Telefon elő, ügyfélszolgálat tárcsáz. Nem, nem akarok kedvezményes lakáshitelt, se lekötni a pénzemet, egy embert akarok a vonal végén. Okosat, ügyeset. Pár perc után imáim meghallgatásra találnak, és egy átlagosan kedves hangú hölgynek fejtegetem a problémát: Nem működik a pin-kód amit a csipkártyához gyártának. A válasz elég könnyen jön: az adatbázis azt mondja, hogy mivel a gyártástól eltelt 30 nap alatt a kártyával nem léptek be az oldalra, ezért úgy döntött, hogy mi ezt biztos nem akarjuk használni. MIII VAN!?? Hát mi a náthás p*csért kértünk akkor netbank szolgáltatást!?

Mindegy, hülyékkel nem vitatkozunk, inkább kérünk akkor új pin-kódot. Telefonon nem lehet, hiába mondjuk, hogy kérjen bármilyen adatot, mi elővarázsoljuk. Ezt még akár pozitívumnak is felfoghatjuk, nem kell attól tartani, hogy valaki megszerzi az ügyfélszámunk és jól megszívat. Csak így tovább KHB, már van egy piros pontod. Nézzük lesz-e több is. Következő kérés: ha már telefonon nem adtok új pin-t, akkor légyszi-légyszi küldjétek ki tértivevényben postán, csak ideér egy hét alatt, és még az is lehet, hogy a pénzemhez is hozzáférek akkor. Hát persze hogy ezt sem lehet.

Tessék szépen kapaszkodni: Ezzel az extrém kéréssel offline be kell cammogni a számlanyitó! (nem ám bármelyik, minek is van bank-közi hálózat) KHB fiókba, és ott személyesen kérvényezni az új pin-kódot. Átvétel, ha jól tudom ugyanott személyesen. Ez kétszeri utazás… éljen az internetes ügyintézés.

Az ember már meg sem lepődik, hogy 2 héttel később, amikor kézhez kapja a bank csomagját, akkor  abban nem egy új pin-kód van a csip-kártyához, sőt nem is csak egyszerűen gyártottak egy új kártyát. Olybá tűnik, hogy a bank biztosra akart menni, és küldtek mindent: csipkártyaolvasót, csipkártyaolvasó-driver CD-t, no meg a jól megismert használati utasítást. Ami persze még mindig nem mondja el, hogy lépj be a netbankba.

Kíváncsi vagyok, mikor jönnek rá, hogy kettőt küldtek, és csapják hozzá a havi számladíjhoz.