2006 novemberében vásároltam egy jónevű debreceni cégtől (vevőjük Kósa Lajos, Debrecen polgármestere is) egy notebookot. A gép 2007 márciusáig jó is volt, majd elsötétült a képernyő. Bevittem a boltba, elment a szervizbe március 3-án, és vissza is jött április 24-én. A hiba, mintha ki sem javították volna, ugyanúgy megvolt, a szállítólevelek gyanúsan ellentmondtak egymásnak, hogy ne legyen a szerviz 15 napnál több, sikertelenül. Bolt elismerte, hogy több volt 15 napnál, nem tehetett mást. Gép újra szervizbe, most már kínosan határidőn belül visszakaptam, természetesen az eredeti hiba még mindig fennáll. Elolvas jogszabály, Homár, megkérdez ügyvéd/ügyész ismerős. Azt mondja mind, kérjek cserét, vagy akár álljak is el az ingósági szerződéstől, kérjem vissza a vételárat. Bementem, cserét kértem, bolt közölte, hogy harmadik javítás után, ha a márkaszerviz javíthatalannak minősíti akkor cserél.
Ekkor elküldtem nekik levelem, melyben elálltam az ingósági szerződéstől, és visszakértem a pénzem. Kaptam választ is:
"Tisztelt Dudás Lajos!
Sajnos nem áll módunkban az Ön által kért vételár visszafizetését teljesíteni! Az eszköz, melynek vételárának visszafizetését kéri, nem található nálunk! Amennyiben befárad üzletünkbe (4024 Debrecen, Kossuth utca 8.) a nálunk vásárolt számítógépével annak számlájával, garanciapapírjaival, akkor ingyenesen újra a szervízbe szállítjuk gépét. Ha a szervíztől olyan információt kapunk, hogy a számítógépe megjavíthatatlan, abban az esetben természetesen kicseréljük.
Debrecen, 2007. szeptember 20.
Üdvözlettel: S. Viktória
ügyvezető
Békés-TEL Kft."
Ezek után befáradtam a fogyasztóvédelemhez, ahol a békéltető testületet vagy a bíróságot ajánlották. Kedves Homár, és kedves olvasó társaim, mit tegyek most, kérlek adjatok tanácsot!
Maradok tisztelettel: fra. Dudás Lajos, Krisztus Szegény Lovagja
Három a magyar igazság laptopcserére?
A Homár maga a jóindulat és a megértés, de Lajos történetéből úgy tűnik, mintha a debreceni Békés-TEL Kft. addig nem szeretné kicserélni a hozzájuk hibás kijelzővel javításra kétszer beadott, majd ugyanolyan hibásan visszaadott laptopot, amíg le nem jár annak garanciája. A legszebb, hogy harmadik nekifutásra azt állítják, kicserélik, ha a márkaszerviz szerint javíthatatlan.
Attila64 · www.sagaontour.ca 2007.09.27. 16:42:55
szikra 2007.09.27. 16:44:00
grigorij (törölt) 2007.09.27. 16:45:12
Öltönyös (törölt) 2007.09.27. 16:51:36
Eetleg CDjogtárból törvény betűje kinyomtat, boltban üzletvezető/tulajdonossal megbeszél, hogy ugyanúgy értjük-e a dolgot.
Feltételezem a bolt nem egy laptop árán akar meggazdagodni és eltűnni a karib térségben nyomtalanul, kiadatási egyezmény nélkül:)
Üdv:
Öltönyös
oltonyosrabszolga.freeblog.hu
_
takacs 2007.09.27. 16:55:07
Dr Kangörény 2007.09.27. 16:57:24
dXtr 2007.09.27. 17:00:16
kozolni h ismered a jatekszabalyokat
es elkerni a penzt
en ienekkel mar a masodik utan sem allnek szoba
a nagy szamok torvenye sem jatszik ebben az esetben...egyszer ugyis kijavitjak..hat nem!
szarnak bele!
pernyekergető 2007.09.27. 17:06:09
pernyekergető 2007.09.27. 17:08:24
amzso 2007.09.27. 17:11:50
Dr. Hümér 2007.09.27. 17:45:22
Szerintem már megkaptad a választ. Itt még olyan kiegészítő és építő jellegű tanácsokat kaphatsz, mint például ajtóletépés, bacc papucs helyett leptoppal történő, intenzív arconcsapkodás, közben szelíden ordítani azt, hogy Te sikeres ember vagy, veled ne szórakozzanak!
Shinobi 2007.09.27. 17:48:08
Rák Attantam 2007.09.27. 17:48:35
Mert akkor akár külföldről hozott cucc is lehet és akkor teljesen érthető, miért jött vissza mindig érintetlen (hibás) állapotban a "javítás" után.
Ügyvéd kell, aki a pontos jogszabályok alapján elmondja neked, hogy mit tehetsz. Illetve ha haver az ügyvéd, akkor vele együtt személyesen is el lehet magyarázni a bótnak, hogy hülyék.
Esetleg megkérni Kósa Lajost, hogy képviselőként képviselje az érdekeidet ebben a számtech. boltnak csúfolt kupiban is.
Tudod: az a hülye, aki hagyja magát. :)
Shinobi 2007.09.27. 17:52:13
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2007.09.27. 18:02:49
igirb 2007.09.27. 18:38:12
A békéltető testülettel nem sokat érsz el, csak annyit, hogy hoznak egy határozatot, mely alapján a szolgáltatónak el kellene járnia. Ha nem csinál vele semmit, akkor azzal mehetsz a bírósgra... De Ők nem kényszeríthetnek ki semmit. (Mármint a békéltető testület)
Tibee 2007.09.27. 18:40:26
Sztem hívd fel a szervízt, hogy mi a fenéért nem javítják meg vagy cserélik.
renugard 2007.09.27. 20:22:05
nikii 2007.09.27. 20:59:09
www.vicc.hu/index.php?tz=2930,2930+5
speirs 2007.09.27. 21:18:34
biorobot (gyönyörű fosbarna) 2007.09.27. 21:22:08
RÖVID "I"
nikii 2007.09.27. 21:31:28
terii 2007.09.27. 22:25:59
1 hétig sok munkám volt,nem értem rá idegeskedni,de utána eszembejutott,felhívtam őket.Mi a helyzet?Vizsgálat alatt van a gép,illetve alkatrészre várnak Amerikából.Ekkor kezdtem el üvölteni,hogy ne nézzenek hülyének,mert egy billentyűzet megrendelése nem tart két hétig a mai világban,és feljelentem őket az anyacégnél,és kifizettetem a munkaidőm kiesését velük,mert munkaeszköz a gép,és ki fognak rúgni a munkahelyemről.Ez a beszélgetés kb.du.3-kor volt,fél ötkor a gépemen volt az árajánlat,masnap délelőtt mehettem a gépért.Eza kis manőver két és fél hétbe került.Happy End--Többet IBM-t nem veszek!!!
KenGuruL 2007.09.27. 22:31:41
Tegyük fel behozod a laptopodat, hogy nem kapcsol be. Átveszem tőled - ha van garancialevél a vásárlónál, fél siker - és leadminisztrálom. Ezekután kb. 1-2 nap múlva elküldöm a szervízbe, ahol javítják. Tehát mihelyt átvettem tőled a laptopot, még maximumén 2 napig látom, onnantól kezdve a szakszervízben van. Tehát én, mint boltos tőle fügők, és maximum telefonon tudom rázni a számat, mert a szakszerviz leszarja, hogy nálam a vevő már pultot borogat, ha nincs cserealkatrésze, és arra várunk.
És persze, hogy szegény boltot szidod, holott Ő, mnden tőle tehetőt megtesz, de rajta kivűl álló okok miatt nem jutt a bolt se semmire.
de a legfaszább fejlemény:
- bolt kicseréli a notitad
- fogyasztóvédelem megbünteti a boltot
- bolt visszakapja a javított notit - rohadjon a boltra
És mindezt a boltnak kell elszenvedni egy noti miatt, amiről nem is tehet. Nem ő gyártja, nem ő javítja, csak egy összekötő kapocs, a mai világban meg már minimális árréssel.
ennyi....
nem sajnáltatom magamat, csak ez van.
pizsama 2007.09.27. 23:05:19
MosoMasa 2007.09.27. 23:52:18
"És mindezt a boltnak kell elszenvedni egy noti miatt, amiről nem is tehet. Nem ő gyártja, nem ő javítja, csak egy összekötő kapocs, a mai világban meg már minimális árréssel." nem ő gyártja, de forgalmazza. Gonolom a cipőd talpa levlik, akkor futsz cseréltetni, nemde? vagy ha beszarik a 7.1-es házimozid, vagy a csúcsszupi opeled... he?
tcxbalage 2007.09.28. 00:00:50
MosoMasa 2007.09.28. 00:02:52
tcxbalage 2007.09.28. 00:03:45
Ha nem lenne kimoderálva a zsidózás akkor most megtenném, mert minden kereskedő az, kinyalják a segged aztán meg ha gondod van akkor meg le vagy szarva, hiába na, Hungarisztán már csak ilyen ...
tcxbalage 2007.09.28. 00:04:54
Ha nem lenne kimoderálva a zsidózás akkor most megtenném, mert minden kereskedő az, kinyalják a segged aztán meg ha gondod van akkor meg le vagy szarva, hiába na, Hungarisztán már csak ilyen ...
Danis 2007.09.28. 00:10:23
szkaccsotjeggel 2007.09.28. 00:19:19
egyéPkéntmeg palkovicsnétol laptopot lehetett nyerni, de mielőtt átvehetted volna bekellett fizetned 20%? nyereményadót 1 számlaszámra
Linkovic Csumoszky · http://geekz.blog.hu 2007.09.28. 01:06:18
A monitor megjött (nem volt se gagyi, sem olcsó), izgulunk, hazavisszük, csalódunk: a kép durván torzul, tehát a készülék hibás. Az automatikus válasz a boltok részéről ilyenkor mindig az, hogy "be kéne hozni". Még jó, hogy átbogarásztam a garanciát, melyen szerepel az is, hogy a 10kg-nál nehezebb vagy kézipoggyászként tömegközlekedési eszközön nem szállítható termék elszállításáról (valamint a javított készülék visszaszállításáról) a szervíznek kötelessége gondoskodni. Rövid felvilágosítás után így is tettek.
Aztán vártunk 4 hetet, mire történt valami. Készségesen kiszállították, ahogy azt ígérték (miután felvilágosítottam őket kötelességeikről), aztán jött az újabb hidegzuhany: UGYANAZT a hibás monitort kaptuk vissza ugyanúgy, hibásan. Látszott némi feszegetés a monitor káváján, tehát belenéztek valahol valamikor, csak a javításra nem volt gondolom idejük.
Akkor mégegyszer ugyanezt a játékot eljátszani, szervíz elviszi, ám ezúttal kértünk cserekészüléket is (ami már az első alkalommal is járt volna). Két hét után végre megjött az ezúttal hibátlan készülék, annyit nyertem az ügyön, hogy javítás helyett vadiújat kaptam.
Azóta egyébként csak webshopokból rendelek, és sokkal kevesebb gondom van velük, ráadásul a termékeket kihozzák a küszöbömig.
KenGuruL 2007.09.28. 06:44:11
kedvenc vásárlói hozzállásom:
ACER notebook: 2 éve valami iszonyat
volt a garanciája - tényleg kellett neki 60 nap néha, mire meglett. Akkor kitalálta az AVER, hogy kelet-közép Europában futároztatja. ÉS Brno szállítják tőled a noti, javításra - max 21 napon belül megvan. Mondom vevőnek, milyen jó is ez, hisz hamatr megvan. Reakció: Nekem p0cs szlovákok ne piszkálják a gépemet." :)
stichus 2007.09.28. 07:40:41
ezoli83 2007.09.28. 07:55:57
vernarancs 2007.09.28. 08:39:03
No, azert nehogyman sirva fakadjak. Egy, miert csak 1-2 nap mulva kuldod a szervizbe? Addig papirnehezeknek hasznalod? Ketto a garancialis csere miatt "radrohadt" eszkozoket a gyarto visszaveszi es nincs karod belole. Szegeny kereskedok, mindjart berosalok.
MosoMasa 2007.09.28. 08:52:16
ne keverjük már a szezont a fazonnal! akárhogy facsarod a gari az jár és kész. a kedvedért nem veszek mindenből 3-4 db-ot
báró Csekonics 2007.09.28. 09:06:26
21 nap? muhaha
Dell-hez meg olyan hamar ért ki a szerelő, hogy még nem volt kész a mentés a hdd tartalmáról... Nem én vártam a szerelőre, hanem ő kávézott egyet, amíg hozzá tudott kezdeni.
Ja, persze helyszíni garancia, mert ugyebár munkaeszköznek az ember business-kategóriás gépet vesz ha jót akar (ezt nagycsoportosok rakják össze) és nem óccó otthonit amit kiscsoportosok és sz@r jár hozzá nem garancia... De hát ugye számít az a párezer forint diffi... Utána meg tépi a haját hogy mikor lesz kész.
bazalt 2007.09.28. 09:21:58
(II. Torgyán Виктор) THY Rokk *n* Troller 2007.09.28. 09:35:50
1x jártam meg, fele annyi memóriával kaptam vissza a notimat...
Az se volt egy gyalog-galopp...
szorgosnepunkgyoznifog 2007.09.28. 10:03:44
(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a
választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik
szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés
súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
szóval ezek után közölte, hogy ők nem jog értelmezők, értelmezést a jog alkotótól kérjek, ők jogalkalmazók (hogy alkalmazzák, ha nem értik???), és mivel már 12-15 perce beszélünk, ha további kérdésem van, írjam meg levélben és majd válaszolnak. majd letette a telefont.
Ez ma Magyarországon a fogyasztóvédelem - és ilyen a hozzáállásuk. Szóval ne várj sokat tőlük - hacsak nem fogsz ki vmi korrekt egyént, úgy járhatsz, mint én.
BiG_ 2007.09.28. 10:08:31
Önvédelmi vascsövekkel beront, pult széjjelver, akadékoskodók lecsap. többet nem fognak szívózni, az tuti.
Fogyasztóvédelem? Tökvakaró banda.
Üdv!
báró Csekonics 2007.09.28. 10:15:42
Jaja, nem is igazán éri meg már velük fenyegetőzni, ha nem úgy alakul a dolog ahogy szeretnéd.
HA nagy nevű márka, akkor jó esetben csak a magyar szerviz / márkaképviselet kutyaütő, tehát célszerű az anyacégnél találni egy kontaktot (legjobb ugye az email, annak nyoma van, lehet orr alá dörgölni a magyar oldalon).
Általában ilyenkor az van, hogy megírod (nem bunkó stílusban, csak felháborodva!) hogy mi a hasfájásod, erre anyacég elszörnyed, hogy jujj micsoda dolog és a háttérben persze seggberúgja a hazai képviselőt, hogy hogy képzeli ezt és azonnal kapja össze magát, mert különben leverik a cégért, mint Mekk mesternek.
Ha nem annyira nagy nevű cég, akkor meg azért volt olcsó és kész, ez van.
2007.09.28. 10:42:47
szorgosnepunkgyoznifog 2007.09.28. 10:56:41
Jogszabályokkal addig érsz vmit, ha van, aki érvényesíti. Bíróságra menni (egyébként 100e felett volt az ára) nincs értelme, jóval többe kerül és mire a végére jutunk....
Jeleztem egyébként, hogy el akarok állni emiatt a szerződéstől - erre az fvf-es azt mondta, hogy nem tehetem meg -, a kereskedő meg ugyanezt mondta, a saját szavaival.
Szóval ismerhetem a jogaimat, de tényleg csak az ajtóletépés marad (aztán hozhatom azt el, csak telefonálni nem tudok vele :( ) - meg a telefonom se lesz jobb tőle
Harpagon 2007.09.28. 11:20:45
Ui:sem nem vagyok csőrmester,sem nem élek nagy lábon.
Deviáns 2007.09.28. 12:03:24
www.das.hu/?menu=jogvedelem/szerzodeses_jogvedelem
Tish 2007.09.28. 12:39:30
Szintén ügyfél?:)
Örülök, hogy végre kezd terjedni a neve, mert sokan még mindig a FVF-től várják a segítséget, hiába...
Deviáns 2007.09.28. 14:08:43
Még nem, de tervezem.
PeterBogyo · http://ujbuda.kutyaiskola.eu 2007.09.28. 14:30:33
polgarpukkaszto 2007.09.28. 14:38:17
423ft 2007.09.28. 15:23:11
Odamenni, hangos ordításba kezdeni, főnőköt követelni...céget vevők elött hangosan szidni...fogyasztóvédelemmel apeh-hel fenyegetőzni, "testvérem ügyvéd holnap jön" dumát elejteni...elmegyek a fokuszba nyilazkozni dumával fenyegetőzni...főnők édesannyának ősi foglalkozását emlegetni.
Eredmény: Ugyanugy szar marad a laptopod, de az erkölcsi győzelem a tiéd!!4
KolomparRomeo 2007.09.28. 20:48:13
realzsbanhidi 2007.09.29. 09:07:14
ezt csinálja a parlamentben is a sok hülye köcsög,... sír a szája, amikor meg szla nélkül veszik fel a pénzt, akkor meg kussol... Ha meg meg kéne szavazni a számlaadást, hogy nyomon lehessen követni a dolgokat, akkor meg összefognak és kussolnak... Én meg nem találok állást többedmagammal és az a sok buzi képviselő 6-900k-ból veri a gyíkot..
Te meg sírsz a boltoddal... MOndtam én hogy boltot nyiss? NEM! Akkor meg itt se ríjjál nekem, mert leverlek..
toreki 2007.10.01. 13:54:21
1. a garancia ujrakezdődik a kicserélt alkatrészre (nme csak a főalkatrészekre, mert olyan már nincs)
2. a garancia mghosszabbodik az egész termékre azzal az idővel, amig nme lehetett rendeltetés szerűen használni.
3. elállni a szerződéstől nemcsak akkor lehet, ha a készülék nem javítható, hanem akkor is, ha a javítás jelentős kényelmetlenséget okoz. (Persze ekkor még van cserére is lehetőség, de ha már megingott a bizalmad a termékben / üzletben...)
4. Fordulj a Békélatő Testülethez, hivatkozz 1-3 pontokra. Ha javadra döntenek, és a cég nme hajtja végre a döntést, akkor nyilvánosságra kerül. Ez nekik nem jó reklám.
5. www.fogyasztovedelem.com www.panaszfal.hu
boribonmackó 2007.10.01. 15:11:31
Mert aki vállalja a geris javítást az futárt küld érte.Az pedig rendszerint megint valami szolgáltató ,GLS DHL....
A többi meg logisztikán múlik.
A KenGuruL-nak igaza van. Az értékesítő csak árulja a terméket.Ha valami gubanc van akkor ő már csak közvetítő. Addig az ő sara amig a 72 óra él.
És Kérdem én? Miért kell közvetítő? Miért nem viszed magad a szervízbe? és nincs egymásra mutogatás.
Systemspeed 2007.10.01. 15:15:03
Egyébként én elösször a hivgatalos márkaszervízt keresném, hogy miért nem javítják vagy, hogy járt e egyáltalán ott.
Ha innen kapsz infót akkor esetleg szólj nekik, hogy ezt postázzák a boltnak is akár elektronikus akár analog formában (levélben vagy képeslapon....:D )
De az is lehet, hogy amit te próbálsz garira javítatni annak a papírjaival valamit a bolt kever el de nagyon.
Mindenesetre ha a történet tényleg így esett az üzlet elég nagy parasztságot tanusít. Sok sikert! :)