Tamás története köznapibb nem is lehetne: egy félretérthetően megfogalmazott (='becsali') szöveg miatt feliratkozott egy ingyen-SMS szolgáltatásra, amiről hamar kiderült, hogy heti 960 HUF-ba kerül. Itt jön az, ami ma már különleges esetnek számít: Tamás tajtékzó emailt írt, erre nem szopatták tovább, hanem azonnal megszüntették a nem kívánt "előfizetést". Meglepő sztori alant.


Három napja esett meg velem a következõ bájos kis történet, ami szerencsére számomra kedvezõ végkifejlettel ért véget.

Történt, hogy telefonos egyenlegem 9 jó magyar forintra süllyedt, és, mint ahogy lenni szokott, meg Murphy meg minden, szóval iszonyatos szükségem volt egy sms elküldésére. Nosza, kérdezzük meg Google-t: "sms küldés". Természetesen adott egy rakás találatot, mostmár csak meg kellett találni azt, ami mûködik is. No, az elején rögtön volt egy fizetett találat, gondoltam, megnézem. Nem viseltetek túl nagy bizalommal az ilyen linkekkel szemben, de hátha, volt már ugyanis kellemes tapasztalatom is (bár egészen más jellegû).
Nagy kék csillagba burkolózva üti ki a szememet a szöveg: naponta 5 ingyen sms-t küldhetsz!!! Naccerû gondoltam, nekem egy is elég. Na, nézzük az apró betûs részt.

Hát, nem mondom, hogy részletesen elolvastam, de ennyit biztosan: "1.2 A Közösség különféle szolgáltatásaira való feliratkozás és azok igénybevétele lehet ingyenes vagy díjköteles, errõl a feliratkozás pillanatában tájékoztatunk. A szolgáltatásokat csak kifejezett kérésedre aktiváljuk."

Aláhúztam, még fontos lesz.

Hmm, rendben van, akkor én csak az ingyenest veszem igénybe (ami ugye, ki volt írva a lapon, bazi nagy betûkkel)... "Iratkozz fel most!". Mobilszámod: beírva. Sms jön, aktivációs kód. Site-on megad, klikk.

Na, ezután borult ki a bili: sms: "Elofizettel fogadott emeltdijas SMS szolgaltatasunkra, amely hetente megujul a szolgaltatas lemondasaig! Lemondas a STOP DADA normaldijas valaszuzenettel! ". és mégegy: "A szolgaltatas dija brutto 960 FT/het, amit a regisztracio utan kapott tartalom SMS fogadasakor fizetsz. ". Ismét idézném a felhasználási feltételek egy kulcsmondatát: " A szolgáltatásokat csak kifejezett kérésedre aktiváljuk.". KIFEJEZETT KÉRÉSRE A (ide képzelje mindenki a kedvenc cifra káromkodását, én is ezt tettem).

Hát még mit nem, méghogy fogadott SMS! Eleve miféle eljárás ez? Ha úgy gondolja, küld egy sms-t és akkor fizessek?

Na, nézzük, mit tehetünk. Support email cím, mail (megjegyzem, nagyon-nagyon ideges voltam, ezért nem tellett szofisztikáltabb megfogalmazásra):

"Haladéktalanul meg kívánom szüntetni az elõfizetésemet és kérem, hogy minden adatomat töröljék. Ha ezt nem teszik meg, a Fogyasztóvédelmi Fõfelügyelõséghez fordulok a tájékoztatás hiányosságáért (ugyanis én NEM kívántam feliratkozni az emelt díjas fogadott-sms szolgáltatásra). Ezzel szemben félrevezetõ volt az oldalukon nagy betûkkel hirdetett "ingyenes" sms küldési lehetõség. "

Még aznap megjött az válaszüzenet:
"Kedves Felhasználó!
Köszönjük e-mailedet. Tájékoztatunk, hogy a kérésedre az általad megadott felhasználói telefonszámhoz tartozó Dada.net szolgáltatásokat megszüntettük. További felvilágosításért szívesen állunk rendelkezésedre.

Szívélyes üdvözlettel
Mobi.hu Ügyfélszolgálat, mobi-hu@crm.dada.net"

Hát, mit mondjak? Mondjam, hogy a (...)? Legalább nem parasztkodtak, persze ez nem érdemük, még szép, hogy nem, de manapság bizony már ezt is meg kell jegyeznem. De GYÕZTEM.