Észak-dunántúli régiórekordnak tűnik, hogy Polo elromlott, garanciális fényképezőgépéhez a Euronics szervizében 10, azaz tíz ott eltöltött hét után rendeltek alkatrészt. Most egy negyedévnél jár, és semmi se történt. Kálvária és kínzó kérdések a hajtás után.

Kedves Csápos barátaim!

Felháborodásomnak szeretnék hangot adni. Fényképezőgép vásárlásra adtam a fejem, hogy miért is a Székesfehérváron található Jancsár közi Euronicsba kellett betévednem azt máig nem tudom. Olympus C505 típusú készüléket vásároltam, ami időközben elromlott (kikapcsolásnál az optika nem húzódott vissza). Annyira nem voltam mérges, mert ugyan minden elromolhat, de gondoltam, hogy mivel garanciális készülékről van szó majd csak kijavítják a problémát vagy adnak 1 újat vagy levásárolhatom. Eleinte még bizakodó voltam, amíg be nem mentem az üzletbe. A baj már akkor elkezdődött amikor bevittem és mondtam mi a baj a géppel. Erre a válasz, hogy lemerült ez elem, de gyorsan sikerült meggyőznöm a srácot, hogy Pali a szomszédban lakik és lám az elemmel semmi gond. Gépet átvesz és szól, hogy majd értesít. Kérdem én hogy hogy fog értesíteni? Esetleg 1 telszám? Erre benyögi, hogy na jó mondjad. Meg is adtam, de azóta se hívták a számomat. Kb 5-6 hét után már rendszeres látogató vagyok minden héten, már előre köszönnek :D Reakció minden héten: nem érjük el a szervízet, még nincs a készek között a készülék... Nekem mi közöm ahhoz hogy a szervízük mit csinál(főleg kb 2 hónap után)? Ennyi idő után szerintem kötelesek lennének vmit lépni(kicserélni, pénz vissza vagy mittudomén) és nem azzal takarózni, hogy vannak türelmetlen vevők, akik nem hajlandóak kivárni a türelmi időt, erre mondtam hogy szerintem 1 hónap körül van a türelmi idő és már ekkor 9 hétnél jártunk. Mennyi a türelmi idő egyáltalán?
Ezekre nagyon berágtam és felhívtam a fogyasztóvédelmet(2x is), de szerintük 2003 óta megváltoztak a jogszabályok és szinte semmit nem tehetnek. Max nem vagyok köteles levásárolni a készülék árát, ha nem tudnák megjavítani, kérhetem kp-ban. Bízhatok az üzletben dolgozók jóindulatában, de többszöri diszkrét anyázás után már nem nagyon bízom bennük. 2 hete mikor bementem, mondták hogy már épp hívni akartak hogy elérték a szervízt és most rendelték meg az alkatrészt(10 hét után!) és majd hívnak, ha mehetek a gépért. Kihagytam a múlt hetet, hadd legyen 1 jó hetük mikor nem látnak, de ma mindenféleképp bemegyek, mert már 3 hónap telt el és ma valahogy olyan kedvem van 1 jó kis eszmecserére mint még soha.
Röviden ennyi a történetem.
A kérdéseim a következők lennének(főleg a kedves kommentezőkhöz):
- minek van egyáltalán a fogyvédelem?
- mit tudok tenni, hogy lássak ebből az egészből vmit?

Üdv.: Polo