Egy másik kedves fizetési felszólítás, ráadásul kötelezős, úgyhogy, lehet, hogy tényleges haszna is lesz ennek a posztnak. Esetünkben az OTP Garancia kezdte terrorizálni ügyfelét , methogy állítólag rosszul számolták ki az egy évre előre kifizetett biztosításának díját:

2006. októberében vásároltam egy 11 éves Suzukit (azt hogy mér ezt, inkább most hagyjuk). Aznap az egyik netes alkuszcégen keresztül az OTP Garancia Biztosító Zrt-nél megkötöttem a kötelezőt. Még abban a hónapban megkaptam a biztosító levelét, melyben örömmel vették tudomásul, hogy csatlakozom népes táborukhoz, stb. Az már akkor furcsa volt, hogy miért pont a Bács-Kiskun Megyei Igazgatósághoz tartozom, mikor a Nyugati határszélen lakom (Zala Megye). Kaptam egy csekket is, mely a 2006 év hátralévő időszakára szólt. Rögtön be is fizettem. Aztán egészen januárig nem történt semmi.

2007 január közepén már mérges voltam, hogy miért nam kapok csekket. Mivel éves díjfizetést kértem, égette a zsebemet a pénz, túl akartam rajta adni. Felhivtam az alkusz céget, ott széttárt karokkal irányítottak az OTP felé. Hát felhívtam őket is (január vége), ahol azt a tájékoztatást kaptam (borzalmasan unott világvégei hangulatban lévő ügyfélszolgálatostól), hogy majd küldik a csekket (azóta sem kaptam meg). Január 31-én még csekket nem kaptam, hát bementem a lakhelyemen lévő OTP Garancia Biztosítóhoz. Ott nagyon kézségesen segítettek megszabadulni a pénzemtől. Befizettem az egész 2007-es évi díjat, megkaptam a bizonylatot, mely szerint 2007.01.01-től 2007.12.31-ig rendezett a biztosításom. Megnyugodtam.

Teltek a hónapok, november elején megnéztem érdemes-e váltanom, de nem volt, így gondoltam maradok. Aztán november 12-én a postaládámban találtam a biztosító levelét. Gondoltam, de gyorsak ezek, láttam csekk is van benne. Aztán kinyitottam. Magamba is roskdatam, majd agyam felforrt. Volt benne egy fizetés elmaradásáról szóló értesítés, és egy közel 10.000 Ft-os csekk. Mivel késő volt nem tudtam intézkedni, de másnap reggel rátapadtam a telefonra.

A Bács-Kiskun Megyei OTP Garancia Biztosító telefonszámát tárcsázva rá kellett jönnöm, hogy a 21. század nem mindenhova férközött be. Volt egy telefonszám, ott az automata mondott további 3 melléket, melyeket 8-tól 9-ig nem lehetett elérni, pedig kicsöngött, nem volt foglalt. Gondolom az ott dolgozó "roppant kedves" hölgyek az elöző napi BK-t beszélték meg, meg hogy ki hogy szőrtelenít. Nagy nehezen felvették a telefont, akkor elmondtam a történetemet, és akkor jött a hidegzuhany. A hölgy majdnem elküldött a zivatarosba, hogy nem lehetek ilyen hülye, hogy nem tudom, hogy nekik mindig igazuk van. Azt mondta hiába van nálam a bizonylat, hogy én befizettem az ez évit, akkor is be kell fizetnem az elmaradásomat, mert én kevesebb összeget fizettem. Mondta, hívjam az alkusz céget. Erre én tájékoztattam, hogy én nem az alkusz cégnek fizetem a biztosítást, nekik ehhez nincs közük. Szó szót követett, 220-as vérnyomással kértem a vezérigazgatót. Erre nagyon kultúráltan megszakították a vonalat.

Újabb egy óra múlva, mire sikerült megint elérnem Őket, közölték, amennyiben nem fizetem be a díjat, akkor januárig visszamenőleg megszüntetik a biztosítást, és majd erre jó nagy büntetést kell fizetnem. Erre én mondtam, hogy miért fizetnék be egy előre esedékes díjat útólag, mikor én már rendeztem, Hát ez nem érdekli Őket. Gondoltam majd bemegyek a helyi ügyintézőhöz személyesen, ott legalább kedvesen fogadják az ügyfeleket.

Bementem a lakóhelyemen lévő irodába, majd tényleg udvarisan, kedvesen, úgy ahogy ez elvárható, megnézték a papírjaimat, utánanéztek az adataimnak, és közölték: Tisztelt Uram, sajnálom, de tévesen állapítottuk meg az ez évi díját, így a követelés jogos. Fizessem be, és majd jöjjek vissza, hogy megnézzük, miben tudnak nekem segíteni a következő évi díjfizetésnél.

Ebből a következő konklúzió vonható le:
1. Zalában úgy állnak Ügyfelekhez, mint ahogy az elvárható, nem pedig olyan lekezelő, fennhéjázó, nagymultiénvagyokazisten stílusban mint Bács-Kiskunban.
2. Tökmindegy hogy mit fizetsz, mert a biztosító bármikor küldhet csekket, melyet ha nem fizetsz be te kerülsz bajba
3. A Biztosító nem hibázik :)

Így azt tanácsolom mindenkinek, ami csekket kap, azt szó nélkül fizesse be. Ha az írásomban valakit megsértettem, attól elnézést kérek, nem volt szándékos.

Tisztelettel: egy KGFB-t fizető állampolgár