Csaba egy Grundig dvd-játékos miatt harcol az Auchannal, illetve olvasóink segítségét kéri az ügyben. A Homár szerint olcsó lejátszók miatt kár ennyit szenvedni, csoda hogy eddig nem esett szét magától. Ezeket direkt így gyártják, rendszeres használat esetén hamarabb szétesett volna, biztos a vész-önmegsemmisítő kapcsolhatott be:

2004. november 11-én vásároltam egy Grundig DVD lejátszót. (mellesleg megtoldottam egy Grundig LCD tv-vel is). Alig használtuk a készüléket (nem vagyunk túlzott TV nézős család). Egy este az Egri csillagokat néztük a gyerekekkel, aztán egyszer csak se kép, se hang. Elromlott. Mivel tartós fogyasztási cikk, jár rá az 1 év garancia és utána a 2 év szavatosság. A vásárlás helyére visszavittük (Auchan Székesfehérvár), ahol néhány nap huzavona után be is vették és elküldték a márkaszervizbe (Székesfehérvár, Videoton).

Auchan levélben értesített, hogy érdeklődjünk a szervizben. Megtettük: a gép MPEG hibás, a javítása 20400 Ft. Papírt nem adnak róla - amivel visszamehetnénk a boltba -, mert nem akkreditált labor. Az Auchan meg nem foglalkozik így velünk (a telefont nem veszik fel, a kollégák letagadják az ügyfélszolgálat vezetőjét, pedig ott van). Az áruház ragaszkodik a KERMI bevizsgáláshoz, ami 14000 Ft. Most 13000 Ft-ért egy hasonló, új Grundigot lehet venni (már aki akar, mert én soha és más se vegyen Grundigot), így nem csoda, hogy nem vizsgáltatom be.

A Fogyasztóvédelem nem foglalkozik az üggyel, a Grundig központ elküldött a fenébe, és a Békéltető testület is (ő sem kíván részt venni) a közös megegyezést javasolja: árleszállítást az áruházban, ami annyit jelent, hogy egy DVD lejátszót leáraznak 50%-ra, amit megvehetek. Így lezárulna a dolog. Itt mindenki a másikra mutogat, az EU-s kedves vásárló meg nem számít! Mit javasoltok?

Ha ez a közös megegyezéses leárazás tényleg működne, a legdrágább lejátszót válassza ki naiv ügyfél, aztán adja el.