Undorító ennyi hepiend egy kupacban, de ma így alakult, fokozzuk, amíg már fáj. Zolika lakáshitellel próbálkozott, de addig ide-oda tologatták, amíg be nem fenyítette őket PSZÁF+Homár kombóval. Azért a sztorit is lehozzuk, bár egyelőre az intézmény neve nem ismert.

Képzeld, már félnek Tőled, van értelme a létezésednek! Nem vagyok sikeres ember, ezért úgy döntöttem, hogy hitelből veszek lakást. Ugyan megérdemelnék, hogy nyilvánosságra hozzam a nevük, mert csak hosszas levelezés és fenyegetés árán sikerült kicsikarni belőlük, hogy megadják ami jár, de végül mégiscsak sikerült és igazából nem is fontos!

A sztori röviden: beígértek mindenféle kedvezményt a folyósítási jutalékból meg hasonlók, ezért tőlük vettem fel hitelt. Persze sok minden kiderült menet közben, küldözgettek mindenféle papírokért teljesen feleslegesen (jövedelemigazolásért, apeh igazolásért annak ellenére, hogy fedezet alapú hitelt vettem fel) nem kevés többletköltséget generálva (szerintem egyébként csak az ügyintéző volt a hülye: fogalma sem volt, hogy melyik ügylethez mi kell, ezért inkább mindent bekért). A kedvezmény felől érdeklődve csak annyit mondott, hogy azt majd utólag írják jóvá a számlámon, ha teljesítettem a feltételeket (munkabér átutaltatása, stb). Megadták a hitelt (megjegyzem még az aláíráskor is derültek ki új feltételek, de semmi elfogadhatatlan nem volt) én meg vártam, hogy a kedvezményt jóváírják. Persze még most is várhatnék rá, ha nem kérdezek rá.

Rákérdeztem, kis levelezgetés után kiderült, hogy azt nekem előre kellett volna kérnem a (hiteligénylési) formanyomtatványon. Megnézem a formanyomtatványt, sehol sincs rajta ilyen jellegű kérdés (kb ilyet tudtam volna elképzelni: "te hülye ügyfél, akarsz visszakapni pénzt?").  Megkérdeztem, hogy mégis hol van ez a rubrika a nyomtatványon. Na erre a válaszra már várnom kellett kicsit, gondolom ki kellett találni valami frappáns választ, ugyanis nem volt rajta. Meg is jött: ja, azt nem ott kellett volna, hanem nekem kellett volna mondani(!) az ügyintézőnek (szóban! ja persze, amikor még a lepecsételt apeh papírt sem fogadták el egy esetben)...

Na itt derült ki, hogy az ügyintézőnek fogalma sem volt róla, hogy hogyan lehetett volna ezt a kedezményt igényelni(szerintem rajtam kívül néhány ügyfél elesett ettől a "kedvezmény"-től). Írtam panaszt az Internet bankjukon keresztül, mert azt gondoltam ott is lehet, de nem is válaszoltak. Ebből is látszik mennyire szarnak az ügyfél szájába. Írtam rendes levelet ajánlva meg minden, arra már jött elutasító válasz természetesen, hogy én vagyok a hülye. Hát persze. Ekkor hosszas e-mail váltásba kezdtünk, ekkor már 1-2 napon belül válaszoltak, de általában csak ismételgették alaptalan érveiket és mintha nem akarták volna megérteni, hogy mit írok, mert tartalmilag ugyanazt a választ kaptam, szóval mintha hülyének néztek volna ismét.

Na egy idő után ezt meguntam és megírtam nekik, hogy bejelentést fogok tenni a PSZÁF-nál (bár ők egyedi esetekkel nem akarnak foglalkozni állítják a honlapjukon, szóval ettől nem is reméltem sokat) és megírom a sztorit a Tékozló Homárnak. Pár órán belül kaptam a választ, hogy újabb kérésemre (nem is kértem semmit, ugyanis kicsit reméltem, hogy nem adják meg a kedvezményt, mert az egész sztori nyilván sokkal szórakoztatóbb lenne konkrét nevekkel és bankkal :))"felülvizsgálati eljárást" indítanak, aminek az eredményéről pár napon belül értesítenek (csak megjegyzem, hogy az Internet bankjukon küldött levelemre a mai napig nem is válaszoltak). 1-2 napon belül értesítettek, hogy ugyan nem tudják reprodukálni, hogy mi történt, de azért megadják az igényelt kedvezményt. Hurrá! Zárásképp a tanulságok:

1. Kitartás kell ezekhez, mert még ha igazad van, akkor is hülyeségeket beszélnek

2. Valakitől félnek: vagy a Tékozló Homártól vagy a PSZÁF-tól - szerinted kitől?

Ui.: igazából nem értem a motívációjukat: nyilván azért kell hozzájuk utalnom a fizetésemet és mindenféle banki megbízásokat adnom (amik szintén feltételek voltak a kedvezményhez), hogy magukhoz szoktassanak és legyen újabb aktív ügyfelük. De ha így van, akkor miért kockáztatják, hogy esetleg elégedetlen leszek mert nem kaptam meg ami járt volna?