Tamás azt állítja, online egyenlegfeltöltés közben hekkelték meg a számláját és szedtek le róla 75 ezer forintot. A kártyaletiltás folyamata az OTP-nél fájdalmasan hosszú ideig tartott, eközben szerinte tovább folyt a hekkelés. Biztos vannak a Homárnál nagyobb kalózok, akik elmondják, mennyi idő egy ilyen. Képzeletünkben azért az adatok birtokában nem lehet több egy mozdulatnál. Nem lehet, hogy a belassult internet miatt többször ment át a feltöltőkártya ára?

A múlt héten esett meg velem ez a történet. Hozzávalók: 16 jegyű bankkártya szám a hozzá tartozó 3 jegyű azonosító (CVV) kóddal ill. egy lejárati dátum. Menete: Keresd fel egyik mobilszolgáltatónk honlapját, nézegesd 10 percig, majd az online egyenlegfeltöltés menüpontban add meg a feltöltés összegét, majd az előre elkészített adatokat. Akibe szorult némi rafinéria, az megfűszerezi azzal, hogy nem saját bankkártyájának adatait használja fel hozzávalónak.

Szóval történt azon a borús vasárnapon, hogy online szerettem volna rendezni számláimat. 21. század: fizessünk interneten. Fel is mentem a már jól ismert portálra, bepötyögtem az azonosítóimat. Legszebb napjaimban ilyenkor villámgyorsan belépett az oldalra, semmi gond. Aznap viszont csak tölt és csak tölt. Gyanús...nagyon gyanús. Telefon, ügyfélszolgálat. 10 perc alatt megtaláltam a bank oldalán az ügyfélszolgálat telefonszámát! Kedves ügyfélszolgálatos kisasszony. Ama kérdést vetettem fel neki, hogy most karbantartás alatt van az online felület, vagy pedig az internetszolgáltató számlája róható fel ez a lelassulás? Kedvesen közölte velem, hogy az online rendszer tökéletesen működik, én pedig hümmögtem. Ekkor befrissült az oldal és láttam, hogy már egy jókora összegnek nyoma veszett a számlámról. Abban a pillanatban idegesen, remegő hangon megkértem a hölgyet, hogy tiltsa le a bankkártyámat, ami körülbelül 4 éve ott lapul a pénztárcámban és "egyszer sem adtam ki a kezemből", adatait ugyanúgy titokban tartottam, mint az online hozzáféréshez szükséges kódokat. És ekkor jött a pokol.

Végigkérdezte a hölgy a személyes adataimat, készített egy adatlapot, majd visszaolvasta, amit oda felírt. Majd felolvasott egy nyilatkozatot, amelyre határozott igennel vagy nemmel kell felelnem. Azt hiszem, legközelebb a házzaságkötő teremben lesz ilyen élményem. Ez körülbelül 20 percig tartott. Ennyi idő alatt egy 90 éves rokkantnyugdíjas is lelopná a pénzem. Szinte sírva mondtam igent, ekkor megnyugtatott a hölgy, hogy most már biztonságban van a bankkártyám, a rajta lévő 265 Ft-tal. Akkor kicsit felszaladt a vérnyomásom. Mintegy 75 000 Ft-tal rövidítettek meg a tolvajok. A bankkártya letiltása közben is folyt tranzakció a számlám terhére.

Ezek után nagyon elkeseredtem és borzasztó dühös voltam. Felmentem a szolgáltatók honlapjaira és már az első esetben egy bankkártyán szereplő adatok segítségével fel tudtam volna tölteni egyenleget. Felhívtam a mobilszolgáltatót, hogy mi ilyenkor a teendő. Ügyfélszolgálat: küldjek e-mailt, 30 napon belül kivizsgálják a dolgot...vagy később. Továbbá tájékoztattak, hogy be kell bizonyítanom, hogy nem én végeztem a feltöltést. Hogyan bizonyítsak be valamit, amit nem tettem? Ekkor már a sírógörcs kerülgetett.

Felhívtam a rendőrséget, hogy ilyenkor mi a teendő: én tegyem meg a feljelentést, vagy megteszi helyettem a bank. Válasz egyszerű: tegyem meg én, de minél hamarabb, mert úgy könnyebben megtalálják a tettest. Nagyszerű. Kesztyű-sál-sapka, irány a rendőrség. A portán közölték velem, hogy majd a banktól kapott igazolással térjek vissza, mert csak akkor tudom megtenni a feljelentést. Megint banki ügyfélszolgálat, bármelyik bankfiókban átvehetem ezeket. Egyre jobb. Azóta még csak fel sem kerestek egyik részről sem, hogy esetleg miként áll az ügyem.

A folytatás: a bank 65 forintot levont a számlámról tranzakciós költség címén, illetve további 500 Ft-ot letiltási díjként (bár ezt állítólag térítik), így a bankszámlámon már -300 Ft van! Attól tartok, hogy a számlámat is le kell tiltani, mert ez egyre csak szaporodik.

Hogy mi ebben a slusszpoén? Több is van.
1. Ez a 75 000 Forint jelentette az e havi megélhetésemet, viszont úgy döntöttem, hogy fogyókúrázni fogok. Rámfér. Bár először ígéretet tettek nekem arra, hogy 7 banki munkanapon belül megtérítik ezt az összeget ideiglenesen, azonban erre már 2 ügyfélszolgálatos is rácáfolt.
2. Amikor kártyával fizetek, 20 000 Ft fölött személyi igazolványt is kérnek. Ezt ugye nem kell magyarázni?
3. Körülbelül 3 hete próbáltam átutalni 15.000 Ftnyi tandíjat. Többször visszautasították a kérelmet. Akkor is az ügyfélszolgálaton kötöttem ki és ott kellett megtudnom, hogy nincs elég pénz a számlámon az utaláshoz. Ugyanis én 15000 Forintot akartam átutalni és a számlámon "csak" 15119 Forint volt és az ügyfélszolgálat tájékoztatása szerint 61(!) azaz hatvanegy forintot kellett volna befizetnem a számlámra, hogy tudjak utalni. Végülis megoldottam ügyesebben.

Gondoltam, hogy elmegyek reklámarcnak a tévébe: "Kérem, hogy adójának 1%-ával támogasson engem!".

A végére pedig még egy idevágó szlogen: "Megbízunk egymásban!".