Ha valaki még emlékszik, szűk két hete közöltük T. sztoriját, aki az esztergomi buszpályudvaron megmentett egy nénit, aki beszorult a kilincseit nélkülöző vécéfülkébe, ám a volánosok - bocsánat az adekvát szóviccért - szartak a segélykiáltásaira. Képzeljék el, a cégnél posztunk nyomán belső vizsgálat indult. Ez bebizonyította, hogy a Vértes Volán nem a BKV és Hitch György kommunikációs igazgató nem egy Regőczi Miklós (aki ordas hazugságok árán is védi a mundér becsületét, lásd a kar nélküli embert inzultáló ellenőröket felmentő szövegét.) Szóval a Vértes Volán a jelek szerint egy meglepően normális cég, ugyanis kivizsgálták, majd beismerték a nyilvánvalót és elnézést kértek érte, pedig mondjuk mondhatták volna, hogy minden szavunk hazugság volt. Respekt és kalaplengetés, levél hajtás után.

Tisztelt Tékozló Homár Szerkesztősége!

2008. 06. 11-én egy a társaságunkat érintő panasz jelent meg az Index internetes portál Tékozló Homár c. rovatában. Az író (Balázs) részletezi, hogy milyen eset történt vele és utastársával a Vértes Volán Zrt. esztergomi autóbusz-állomásán. Munkatársaimmal a cikkben leírt történéseket kivizsgáltattam, melyről az alábbiakban tájékoztatom:
Az autóbusz-állomáson üzemelő illemhelyiség 2007. évben lett felújítva, mely a vandalizmusnak köszönhetően sajnos a jelenlegi állapotára romlott le. Az illemhelyiséget rendszeresen takaríttatjuk egy vállalkozóval. Az ajtókról valóban hiányoztak a kilincsek, melyeket illetéktelenek tulajdonítottak el, ezeket 2008. 06. 12-én pótoltuk.
A levélíró sérelmezte, hogy segítséget kért az autóbusz-állomás személyzetétől, ők azonban nem kezelték megfelelően a problémát. Kivizsgálásunk megállapította, hogy valóban hibáztak munkatársaink, ezért természetesen társaságunk levonta a szükséges következtetéseket.
Az eset kapcsán elnézést kérünk az illemhelyiségben bent ragadt hölgytől, és a segítségére siető úrtól is. Munkatársaimmal a továbbiakban is azon dolgozunk, hogy utasaink megelégedéssel vehessék igénybe szolgáltatásainkat, a kiszolgáló egységekkel együtt, és bízunk abban, hogy hasonló probléma többet nem fordul elő társaságunknál.
Kérem a tisztelt Szerkesztőséget, hogy válaszunknak helyet biztosítani szíveskedjen a Tékozló Homár c. rovatban, a panaszhoz kapcsolódóan.
Segítségüket köszönjük!

Tisztelettel:

Hitch György
kommunikációs igazgató