Elég abszurd, amikor egy mobil szolgáltatás egyenlegkérdezéséért fizetni kell, de ennél csak az jobb, amikor a sikertelen lekérdezésért is fizetni kell. Gábor külföldi kollégája küzdelmét dokumentálta a T-Mobile-lal:

Kedves külföldi kollégám, aki kissé törve, de beszéli a magyart, ma egész nap a T-Mobile ügyfélszolgálattal harcol - szórakoztató hallgatni, bár a problémáját megértem. Rendes fogyasztóként megrendelt a T-Mobiletól 3G előfizetést - aminek forgalmi korlátja van (5GB/hónap, és 100 perc beszelgetés kedvezményesen). Természetesen szeretné tudni, mennyit fogyasztott már el a keretéből - és most jön a csavar - ennek a lekérdezéséért fizetni kell..(?!?!?) 54 forintot...

Már ezt is nehezen veszi be az ember gyomra, de még azt, hogy hónap elején a lekérdezés nem ad vissza adatot (vagyis csak egy hibaüzenetet, miszerint az adatbázis nem elérhető,) de az 54 Ft-ot persze levonják... Az ügyfélszolgalat állítólag tud a hibáról, de szerintük ez persze nem hiba...

Miért van az, hogy egy ilyen információkérésért fizetni kell? Miért van az, hogy a hibaüzenetért is fizetünk? És miért kell 2-3 órán át erről a T-mobile ügyfélszolgálattal beszélgetni? Ha a hiba ismert, miért nem javítják ki? Kevés a nyereség?

instant update: a jelenlegi szitu: megtudta végre, hogy mennyi az adatforgalma... és a kedves témobilos ügyfélszolgálat szerint "lehetetlen a hibát kijavítani"...ja és a hangnemről már nem is beszélünk.