A Homár legutóbbi szorult helyzetében a trolin próbált jegyet venni (hiszen lehet), ezzel percekig tartó döbbent keresegékésre ítélve a sofőrt és a többi utast. A Volánbuszon bérletet is lehet vásárolni, de ott a sofőrök egyszerűen oldják meg a keresgélés és a számlakiállítás problémáját: vagy nem visznek magukkal bérletet, vagy ha számlát kérsz, azt mondják, nincs.

Alábbiakban egy kolléganőm levelét továbbítanám Neked, amit a fogyasztóvédelemnek írt minap. Hátha a Volánbusztól is olvassa valaki, aki hatással lehet a buszvezetők munkamoráljára. (Tudom, hogy ez csak utópia, de a reményhal...) A hasznos tanácsot is megköszönjük, ha kapunk valakitől, mit lehet tenni ilyen helyzetekben. - Azon kívül, hogy írogatunk a Volánnak, meg a fogyasztóvédelemnek, nyilván. 

From: Xxxxxxx Xxxxxxxx
Sent: Friday, August 08, 2008 2:44 PM
To: 'levelek@fogyasztovedelem.hu'
Subject: Volánbusz Zrt buszvezetőivel kapcsolos panasz


Tisztelt Ügyfélszolgálat!



A Dány- Isaszeg- Gödöllő útvonlán (2140) közlekedő néhány buszvezető magatartásával kapcsolatban jelezném panaszomat.

Tudomásom szerint- amit a gödöllői buszpályaudvaron lévő menetjegypénztárban is megerősítettek- mind a buszon a soförnél, mind a végállomásokon lehetőség van jegyet és bérletet egyaránt vásárolni.
A jegy és bérletpénztárban még azt is hozzátették, hogy a sofőrök az eladott bérletek után jutalékot is kapnak. Ki is van a legtöbb buszon ragasztva, hogy bérlet az autóbuszvezetőnél kapható. Nincs időszaki korlátozás.

Rendszerint a buszon szoktam a bérletemet megvásárolni, ugyanis a munkahelyem megközelítéséhez nem kell a végállomásig mennem(Gödöllőn dolgozom).
Ezzel többnyire nem problémás, a legtöbb sofőr készségesen kiállítja a készpénzfizetési számlát, és megvehetem a bérletet.
Azonban ami ezen a héten történt, több, mint felháborítónak tartok.

2008.08.07.én próbálkoztam bérletet vásárolni felszálláskor, Gödöllőre menet. Egy számomra  új, idősebb sofőrrel találkoztam- bár ennek nincs jelentősége-, aki közölte velem, hogy mivel " tegnap már 6.-a volt, ezért nem hoztam magammal bérletet".

Nem értettem az összefüggést, hiszen a hónap minden napján kellene bérletet tartania a sofőrnek és mi köze az én bérletvásárlási szándékomnak ahhoz, hogy melyik napot is írjuk?
Ezt közöltem is a sofőrrel, illetve hangot adtam annak, hogy a jegy árát, 200 Ft-ot az én munkahelyem nem számolja el, kizárólag a bérletet, tehát minden egyes 200 Ft kifizetésével engem rövidítenek meg.
Természetesen jegyet váltottam, amit mellékelten be is csatolok, amennyiben a panaszomat elegendőnek találják az ügy kivizsgálásához, és ez szükséges lehet.

Ugyan ezen a napon, 08.07.-én hazafelé menet a gödöllöi végállomásról 18.00-kor induló buszon újúlt erővel megpróbálkoztam a bérletvásárlással, szintén sikertelenül.
A sofőr most semmit nem fűzött hozzá,hogy miért nincs nála bérlet, egyszerűen közölte, hogy nincs.

Azt azért hozzáfűzöm, hogy ez a sofőr rendszeresen ezen a vonalon jár, sőt néhány alkalommal sikerült is bérletet vásárolnom nála, azonban volt olyan eset, hogy felszálláskor közölte, hogy nincs nála bérlet- készpénzfizetési számlával kértem-, azonban mikor Gödöllőn, a Szabadság téren leszálltam, láttam, hogy egy másik utasnak sikerült bérletet vásárolnia. Gondolom Ő nem kért készpénzfizetési számlát, és így máris került elő bérlet valahonnan.

Amennyiben nem megoldható a buszokon a bérlet vásárlás, akkor a Volnánbusz Zrt gondoskodjon arról, hogy ez ne is legyen feltüntetve a buszokon a sofőröknél, illetve a jegypénztrakban se adjanak ilyen információt.

Azonban, ha ilyen formában is működik a bérletértékesítés, akkor az minden sofőrre nézve legyen kötelező érvényű kifogás nélkül.


Amennyiben a panaszom alapján a bejelentésemet megalapozottnak találják, kérem, vizsgálják ki az ügyet!

Köszönettel:
Xxxxxxx Xxxxxxxx