Ezúton gratulálunk a Raiffeisen Bank lízingeseinek, akik annyira stílusos pénzügyi szekemberek, hogy van képük 900 forintot számlázni egy bevallottan sikertelen telefonhívásért. Az a vicc, hogy amúgy az ügyfél volt a hibás, hiszen nem fizette a részletet, de ez a sóher tempó  ökölbe szorít minden meszes vázú ollót. Alant a történet.

Szeretném megosztani veled egy folyamatban lévő "ügyemet", ha arra érdemesnek/érdekesnek tartod, remélhetőleg ki is kerül a blogra.
Tehát a történet: van egy motorkerékpárom, amit a Raiffeisen Lízingnek törlesztek. A múlthavi (szeptemberi) törlesztőrészletet késve fizettem be, aminek oka most azt hiszem nem lényeges. A következő havi fizetésnél ott is volt a késedelmi kamat, amivel nincs is semmi probléma. Ami azonban meglepett az az, hogy szerepelt egy 900.- Ft-os tétel is"Telefonon történő fiz.-i felsz. költsége" címen. Az első gondolatom az volt, hogy mi kerül ennyibe, a másik viszont az, hogy nem is emlékszem, hogy lett volna ilyen. Mivel később sem jött elő ilyen emlékem, ezért írtam nekik egy emailt, hogy mégis ezt most hogy találták ki... Néhány munkanap múlva ajánlott levélként jött a válasz, ami röviden: a szerződési feltételek részletes ismertetése után kifejtették, hogy 09.12.-én valóban kerestek engem a mobilszámomon (ami akkor is működött), de ez a hívás sikertelen volt. Ezzel viszont ők teljesítettnek látták a telefonos megkeresést, és ezért ki is számlázták.
Több ponton is érdekesnek tartom az eljárást, de a leginkább arra lennék kiváncsi milyen alapon számlázhatnak ki valamilyen szolgáltatást, amit én nem kaptam meg...?
Még tettem egy próbát telefonon tisztázni a dolgot, de telefonos kisasszonynak nem volt jogosultsága feljebb kapcsolni engem, úgyhogy csak a szerződési feltételek ezen részét hallgathattam meg tőle mégegyszer.
Ezek után még felhívtam a Nemzeti Fógyasztóvédelmi Hatóságot, akik a PSZÁF-hez irányítottak, akiknek a napokban szintén elküldöm panaszomat.
 
Üdv. P. Balázs
(csatolva a válaszlevél)