Levente kukkoló biztonsági őrét felnyomó sztorija megosztotta a közvéleményt. A kommentelők jelentős része úgy vélte, homárság ilyesmin kiakadni, aki kivágott felsőt húz az úgyis azért teszi, hogy megnézzék, nincs azzal baj, ha a biztonsági rendszer monitorjain melleket láthat az Electroworld vásárló közönsége. A cég ügyfélszolgálata viszont nem így gondolta. Alant egy rövidebb és egy részletesebb válasz.

Tisztelt Levente!

Panaszát továbbítottam az illetékeseknek, akik meg fogják tenni a
szükséges lépéseket! Elnézést kérünk dolgozónk viselkedése miatt! Higgye el, hogy ez nem általánosan jellemzi az Electroworld Áruházakat!
Hamarosan választ kap az illetékes kollégától is a panaszára!
Addig is megértését és türelmét kérjük!

Üdvözlettel
Electroworld Áruház Ügyfélszolgálata

Aztán pedig így folytatódott egy pár nap elteltével. (Azt hiszem mindenképpen korrekt ha ezt a kemény és elrettentő választ is mellékeljük a kérdésfelvetéshez. Azt öröm látni, hogy nem mindig a kibúvókat keressük hazánkban, hanem a megoldásokat.)


Tisztelt Levente úr !

Megkaptam a December 2.-án az ügyfélszolgálatunkhoz eljuttatott észrevételeit az Electro World Mo. Kft. Aréna Plázában lévő áruházban tapasztaltakról.

Tájékoztatom, hogy az esetet kivizsgáltuk és a rögzített felvételek alapján sajnálattal állapítottuk meg, hogy az Ön által leírtaknak megfelelően a monitor pulton szolgálatot teljesítő őr valóban nem a rendeltetésének megfelelően, hanem szeméremsértő, a vásárló emberi méltóságát semmibe vevő módon használta az egyébként vagyonvédelmi célokat szolgáló mozgatható biztonsági kamerát.

A fentiek alapján az áruházainknak biztonsági szolgáltatást nyújtó cég felé megtettük a szükséges intézkedéseket, amely alapján fegyelmi eljárás keretében azonnali hatállyal megszűntette munkáltatója a cselekményt elkövető őr munkaviszonyát, valamint intézkdedett a személyi állomány felé, hogy se itt, se más szolgálati helyen hasonló cselekmény ne fordulhassen elő többet.

Gondoskodtam továbbá róla, hogy az adott időszakra vonatkozó felvételek még a tárolásra vonatkozó törvényes határidőn belül kerüljenek megsemmisítésre.

 A magam részéről megköszönöm Önnek, hogy felhívta a figyelmünket erre visszataszító körülményre, hiszen attól függetlenül, hogy nem saját dolgozónkról van szó, a részünkre szolgáltatásokat biztosító cégek alkalmazottait érthető módon a vásárlók az Electro World Kft.-hez kötik, így az ilyen jellegű események csorbát ejthetnek cégünk jóhírén, amit nem engedhetünk meg.

Cégünk számára a legfontosabb az, hogy vásárlóink minden esetben elégedetten távozzanak tőlünk úgy, hogy természetesen előtte olyképpen tértek be hozzánk, hogy nem kellett tartaniuk ilyen jellegű inzultusoktól, mint ahogyan Önnek sem kell tartania attól, hogy ha hölgy ismerősével látogat el hozzánk, akkor ilyen veszélynek teszik ki magukat.

A fentiek alapján a magam és az Electro Word Kft. nevében elnézést kérek Öntől a sajnálatos esemény miatt és egyben kérem ne ez alapján ítéljen meg bennünket.

Annak reményében, hogy a jövőben is meglátogat minket, sőt elégedett vásárlóink között tudhatjuk, maradok tisztelettel:


Műszaki és biztonsági igazgató

Electro World Mo. Kft.