A lakóparkban egyedüliként internetet biztosító szolgáltató elismeri, hogy jogtalanul kötött előfizetői szerződést egy korábbi albérlővel, de annak tartozását mégis az új lakón, azaz a régi tulajdonoson szeretné behajtani. Azt pedig jól jegyezzük meg: az Amtelnél ne kérjünk panaszkönyvet, mert ők olyat nem tartanak, hiszen nincs rá szükségük.

Kábeltévé és internet szerződést akartam kötni abban a lakásban, amelyben lakom. Ez a lakás korábban 1/2 arányban a tulajdonomat képezte, jelenleg testvérem tulajdona. Az Amtel Kft. az egyedüli, kizárólagos kábeltévé és internet szolgáltató abban a lakóparkban, amelyben a lakás van, ám a cég egy bizonyos Sz.K. – val szerződést kötött erre a lakásra, mint szolgáltatási helyre. Ezt a Sz.K.-t én sohasem láttam, semmiféle hozzájárulást sem én, sem testvérem nem írt alá, hogy ide akárki is kábeltévé szerződést kössön.

Jelenleg az ÉN szerződésem megkötését az Amtel ahhoz a feltételhez köti, hogy az ÁLTALUK IS ELISMERTEN (!!!) JOGTALANUL Sz.K. -val megkötött szerződésen felhalmozott tartozást egyenlítsem ki. Az összeg 6-7 ezer Ft- közötti összeg, de nem is ez zavar, hanem a hozzáállás. Barátnőm bement az Amtelhez, vezetőt kért, és elmondta neki a történteket. Az Amtel indoka meghökkentő: mivel három évvel korábban egy albérlőnek – akivel semmi gond, mindent rendezett – már adtunk meghatalmazást internet szerződés megkötésére, onnantól mint lakástulajdonos, életem végéig mindenkiért anyagi felelősséggel tartozom, aki a későbbiekben bármikor is ebben a lakásban fog lakni, még akkor is, ha az a meghatalmazás csak internet szerződésre, és csakis az akkori albérlő nevére szólt. Barátnőm először azt hitte, rosszul hall, de nem!

Ráadásul megmutatta az Sz.K. és az Amtel között létrejött szerződést, amin a testvérem neve is szerepelt nyomtatottan, de aláírása és személyi adatai sehol, a lakás címét leszámítva.

Természetesen panaszkönyv kérése lett a dologból, mire a projektigazgató elkezdett hahotázni, és közölte, hogy az ő ügyfélszolgálatukon nincs panaszkönyv, mert rájuk nincs panasz (!!), és nem érdekli, hogy a Fogyasztóvédelmi törvény panaszkönyv meglétét írja elő. Erre barátnőm egy A4-es papírt kért, és arra írta le a panaszát, amit az Amtellel aláíratott és lepecsételtetett. Az Amtel Kft. megtagadta azt a – szintén Fogyasztóvédelmi törvényben előírt – kötelességét, hogy tájékoztatást adjon az illetékes szervekről, akikhez panasszal lehet fordulni. Szerencsére ezeket a szerveket kiderítettük, hogy kik is.

Érdekesnek tartom azt is, hogy míg Sz.K.-val minden hozzájárulás nélkül kötöttek szerződést, addig tőlem követelték, hogy a testvérem, mint tulajdonos, adjon ilyet. Ő természetesen adott.

Ezen kívül említésre méltó az Amtel Kft. üzletkötési módszere: a fogyasztónak a kitöltött, aláírt (!!!) szerződést postán vagy személyesen el kell juttatnia a céghez, majd azt az Amtel pár napon belül aláírja, lepecsételi. Arról nincs info-m, hogy egyáltalán kap-e a fogyasztó szerződést, mivel ugye velem nem szerződtek. Mindenesetre ezzel a módszerrel az előre aláírt szerződésbe és szolgáltatás megrendelésbe bármit bele lehet írni úgy, hogy a fogyasztó nem is tud róla. (jelölőnégyzetes megoldással történik a megrendelés).

Én ezen az eljáráson kicsit elkeseredve a következő lépéseket teszem:

- panaszlevelet írok a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak

- bejelentést teszek a Gazdasági Versenyhivatalnál a következők miatt:

fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása (más tartozását kifizetve kötnek velem szerződést, mert tudják, hogy nem tudok jelenleg máshoz menni)

vállalkozások közötti versenyt korlátozó megállapodás vagy összehangold magatartás (amiért csak ők szolgáltathatnak a lakóparkban)

a vállalkozás erőfölénnyel való visszaélése (az első kettő együtt, plusz a fogyasztók megkülönböztetése)

- feljelentést teszek a rendőrségen csalás és okirat-hamisítás és ezek elősegítése miatt

- bíróságon keresetet nyújtok be ellenük, mivel a csalással kárt okoznak nekem, illetve az előzőekben ismertetett tényállás megvalósítja az információhoz való jutás jogát

- Nemzeti Hírközlési Hatóságnál vizsgálatot kérek ellenük a jogkövető magatartás helyreállítása érdekében

Kérem, akinek van még ötlete, írja meg.

Köszönettel:

K.P.