Egészen zseniális üzletpolitika az olyan, amikor a nemlétező szolgáltatást rutinból kiszámlázzák, esetünkben az ADSL-modem bekötését, amire bátran egyedül vállalkozott naiv Enternet-előfizető. Ezt azonban csak akkor tudta meg, amikor emiatt már egy hónapja nem ment az internet:
Megrendeltünk szüleimnek egy ADSL-t, és valahogy az Enternetnél sikerült kikötni, talán mert olcsóbb mint a T-Com és volt nekik "Csatlakoztasd magad" csomagja. Gondoltuk sima ügy lesz. A modemet pár nap alatt ki is küldték, ez eddig korrekt. Aztán vártunk, vártunk, de megértők voltunk, mivel közbejött a karácsony is. Január közepére elfogyott a türelem, telefonálás az Enternet ügyfélszolgálatával: azért nem megy az ADSL mert a T-Com kér 6eFt-ot a modem telepítéséért, ami ugye már készen várta a DSLAM füttyögését. Persze ha nem telefonálunk, várhattunk volna az idők végezetéig, hogy ezt megtudjuk. Meg mondták, ha ez nem felel meg, küldjük vissza a modemet és szerződjünk mással.
T-Com magára vállalta a "Magad" személyes névmást, és zsebbe akar pénzt azért, hogy nem csinál semmit, mert ugye már más ezt megcsinálta helyette.
Emailezés az Enternet ügyfélszolgálatával:
Sent: Tuesday, January 27, 2009 11:34 AM
Subject: RE: Internet szolgáltatás késedelme
Tisztelt ....!
Sajnos nem tudok ebben segíteni Önnek, mert nem vagyok illetékes ilyen ügyekben, kérem, érdeklődjön technikai ügyfélszolgálatunknál, telefonszám: 06-1-888-2001.
Üdvözlettel:
P. Adrienn
ügyfélszolgálati munkatárs
EnterNet
Sent: Tuesday, January 27, 2009 11:29 AM
Subject: RE: Internet szolgáltatás késedelme
Kedves Adrienn,
a csomag amit megrendeltünk Önöktől, azt az opciót tartalmazza hogy a modem felszerelése saját erőből történik („Privát csomag - Csatlakoztasd magad”, ld. szerződés :* Szolgáltatási információk), ennek megfelelően ki is küldték a modemet a címünkre. Ezért nem értem a szerelő opcióhoz való ragaszkodást.
Üdvözlettel,
..
Most a technikai ügyfélszolgálat kiküldi a kommandósait és felbontják a T-Com embereit? Mondjuk meg is érdemelnék.
Mi a garancia, hogy más (nem T-Com) szolgáltató "Szereld magad" ADSL-jénél nem lesz ez a szivatás?
Olgicsq 2009.01.28. 11:26:00
semmi. ettol szep :-)
Énbagoly 2009.01.28. 11:27:12
Énbagoly 2009.01.28. 11:30:01
Mikor ennyi a munkanélküli?
Ha meg te csatlakoztatod, mert ügyes vagy (:-)), akkor büntetnek.
Dr. Kix 2009.01.28. 11:32:53
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 11:33:46
Milyen alapon kérnek bármiért pénzt amire nem velük szerződtél?
Miért nem az Enternettel intézteted el ezt a marhaságot? Ők a szolgáltatód, intézkedjenek ők a Magasságos trével.
Vagy esetleg azért kérnek 6eHUF-t mert ők beállították a mogyemet? Miért nem az Enternet fizeti ki? Vagy ő fizetteti ki veled?
Vagy semmi köze az egésznek a Tréhez, vagy én vagyok a hülye?
Amúgy 1 hónapot várni, az nem sikeres emberre vall... Nem működött volna egyből, mentem volna az üfsz.-ra asztalt verni.
Nem kereste 2009.01.28. 11:44:05
liven 2009.01.28. 11:57:06
Amúgy pedig Boldog Új Évet Minden Homározónak 2010-re! A Pocsay család.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 11:59:53
Összerakja, nem megy.
Ménemmegy? mert a T beintett, 99% hogy azért mert nem vele szerződött az ügyfél, pedig ugye törvény van rá hogy több netszolgáltató is lehet, hurokátengedés, faszom. Mi ezen a bonyolult? A T azt szeretné hogy mindenki annyit fizessen amenynit ő akar, így aztán bunkózik.
Fel kéne gyújtani vagy mi.
Bikicsunáj Bój 2009.01.28. 12:12:13
Mellesleg tegnaptől megy a DIGI, 2500/hó, és hasít, mint a villám. 20 Mbit-es csomag. Nem mindegy azért, mert eddig telfonnal együtt fizettem 9600-t a 4 Mbit-ért.
E-DE jól döntöttem!
gelsystem 2009.01.28. 12:15:26
apám...50 perc után is első 10-e?
Flarmeon (törölt) 2009.01.28. 12:19:11
Kaptál oktatóanyagot, hozzávalókat.
Nem értem miért vagy kiakadva a 6 rugó tandíjon amit a T-com szeretne :)
Hubikaaa 2009.01.28. 12:22:31
2009.01.28. 12:24:26
Hubikaaa 2009.01.28. 12:25:11
az, hogy az Enternet milyen dumával kitől mit akar behajtani, az meg nem felel meg a postban leírttakkal.
Elmennek ED-Éhez nyaralni az ilyen sünszarók.
aardwark 2009.01.28. 12:30:09
nékem upc van (tudom nem vagyok sikeres) de anyámnál dsl (ice) korrektül műxik és anno a bekötésnél a szereld magad csomag install után a trét kellett basztatnom 3 napon keresztül, hogy izzicsák be a dsl szolgáltatást a vonalon...
tré az tré marad...
abakus(z) 2009.01.28. 12:30:17
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 12:31:22
@Stranger79 : Nyugi hogy ha lehetne én is váltanék. De itt sincs más csak T.
habba habba · http://twitter.com/ezazbazmeg 2009.01.28. 12:33:54
RaveAcE 2009.01.28. 12:48:09
Csak arról volt szó, hogy bekötheted, ha akarod.
:)
Hubikaaa 2009.01.28. 12:50:03
"...telefonálás az Enternet ügyfélszolgálatával: azért nem megy az ADSL mert a T-Com kér 6eFt-ot a modem telepítéséért, ..."
Tehát ez Enternet mondta.
liven 2009.01.28. 13:00:51
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 13:01:51
De akkor is nonszensz az indok. És főleg az hogy nem szóltak róla hanem csak nem megy a net.
Nem kicsit kanászodtak el ezek hogy már értesíteni is lusták.
FéeVerte 2009.01.28. 13:01:57
Kedves Homár!
A karácsonyi fotópályázat eredményhirdetését összevonod a kutyanévadással és sohanapján tartod meg?
staropramen 2009.01.28. 13:02:36
ez azért furcsa mert pár éve aT-com 1 ft-os modemakcióban a kezedbe nyomták a dobozt a modemmel, vidd haza olvasd el,kösd be aztán ha valami nem megy hívj telefonos segítséget.
Valami nagyagy rájött, hogy ebből is lehet pénzt csinálni.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 13:03:24
staropramen 2009.01.28. 13:08:45
Sztrovacsek mi ez a kutya névadás, vagy kutyanév adás,esetleg kutyanévad ás?
Hubikaaa 2009.01.28. 13:19:15
megélhetési SÜNöző (retro homározó) 2009.01.28. 13:19:53
ku tyan Éva dás
Kutyáné vodás
kutyanév Edés
mien kutya?????
liven 2009.01.28. 13:19:58
Ezt a laptopot a POCSAY és Vidéke Takarékszövetkezetben kaptam, mint ezredik betétkönyves tanu nélkül!
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 13:21:25
Ajtót nem tépted le az asztaltörés miatt?
aardwark 2009.01.28. 13:24:39
csak úgy kérdem...
oszt nehogy legyen megtorpanásos egy helyben ácsorgás a -7 fokos buszon, zárt budiajtóval amin egy meggyötört arcú lány jött ki legutoljára...
nahh, inkább igyunk 1 sört mert még nem eléggé kell pisilni és azt is egy kis izommunkával visszatudom tartani
staropramen 2009.01.28. 13:24:46
Sztrovacsek !
tudós homározó kollégánk többedszerre veti fel a karácsonyi berúgási fotopályázat és valami ebkeresztelő kérdését, rövid publicisztikájában.
Erre kérdeztem reá.
liven 2009.01.28. 13:25:27
aardwark 2009.01.28. 13:25:44
staropramen 2009.01.28. 13:29:35
Dehogy vagy értékelhetetlen sztrovacsek, csak messze még a pozsonyi buszpályaudvar és a hírek szerint a Dunáig áll a sor vége a WC-nél.
CID 2009.01.28. 13:32:20
Ócót akart, megkapta :)
CID 2009.01.28. 13:33:26
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 13:36:06
@CID: Mi lehet az a P.?
Picsa?
A fantomcégre utal az is hogy bírságolni akart. Ezeknek ez a heppje úgy látszik.
a kertész tömlővel 2009.01.28. 13:38:03
Le szerettük volna mondani nagymamám telefon előfizetését( ami hűségnyilatkozatos) ugyanis egészségi állapota sajnos novemberben hirtelen nagyon rosszra fordult, konkrétan teljesen lebénult és képtelen beszédre mozgásra.ezt orvosi papírokkal is igazoltuk volna ha engedték volna,,de ők csak egy szüneteltetést ajánlottak fel mert hogy a hűségnyilatkozatos lemondás ilyen esetben is pénzbe kerülne nekünk. Azaz most addig kell fizetnünk a t-csoport-nak telefon előfizetést a nagymama lakására amíg a Isten nem szólítja magához a nagymamámat.
Köszönjük szépen t-csoport.
(tudom h csak félig tartozik ide de kíváncsi vagyok h mit szóltok ehhez.)
Nem kereste 2009.01.28. 13:43:54
Rajtam ugyan nincs, de ma reggel bevágott elém egy Baccpapucsos cégautószutyuki, és a röhögéstől majdnem nekimentem... :)
anarch 2009.01.28. 13:46:27
A szüneteltetés is pénzbe kerül, kb. mint az előfizetés. Annyi a különbség, hogy van be és kikapcsolási díj az elején meg a végén csak hogy örüljön az ember.
ügyfélszolgálatos 2009.01.28. 13:48:53
aardwark 2009.01.28. 13:48:54
@Nem kereste: és mango kabátos lányokat láttam délelőtt, meg akartam kérdezni, hogy le van-e kaparva a címke...
@staropramen: hát akkor így jártam, nem lesz elég a kis izommunka hanem jobban rá kell gyúrnom a dologra..., pláne ha sorban állás közben is sört fogok inni...
AlulírottFentemlített 2009.01.28. 13:49:33
Erre csak azt lehet mondani, hogy szarjanak modemet zárt budiajtó előtt meggyötört arccal!
Más téma:
TUDNÁTOK SEGÍTENI NEKEM KEDVES HOMÁROZÓK??
Keresztrejtvényt fejtek és az a meghatározás, hogy Palindrom férfi név(három betű).
Ti tudjátok mi ez név?
Beírhatom-e személyiségi jogok megsértése nélkül?
Gumidomino 2009.01.28. 13:50:09
homar.blog.hu/2008/03/19/offtopic_nevet_keres_a_homar_uj_kutyaja
de aztán valami pékáruról kapta a nevét a kutya - állítólag - szily gyerekeitől, így nem jár a póló.
volt nagy falhoz állítás...
Nem kereste 2009.01.28. 13:53:46
Lássuk csak: IMI? Ja, nem...
aardwark 2009.01.28. 13:54:29
de pár lehetséges megoldás:
ödö
udu
idi
ada
édé
ádá
űdű
údú
ódó
odo
üdü
más most nem jut az eszembe
kérem kapcsojjja ki...
harmincháromszázezer és az ellen nem véd
Vismajor 2009.01.28. 13:54:30
Vajon ki adja az utolsó szakaszt drótot az ADSL-hez???
Gumidomino 2009.01.28. 13:55:14
homar.blog.hu/2008/03/26/homar_tervez_gyermek_vegez_vegul_pekarurol_nevetek_el_a_homar_kutyajat_1
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 13:55:27
Amúgy meg az nekik lenne üzlet hogy kifizettetik a maradék hűséget. De hát T. mint TULOK.
Amúgy ja lehet másik T pöttyel kéne próbálkozni.
a kertész tömlővel 2009.01.28. 13:58:09
2x próbáltuk telefonon,,de akkor ha valakinek lesz ideje a családból bemenni és várni 1 fél napot megpróbáljuk még 1x.mi van ha nem lesz befizetve a számla és kész?mit tudnak csinálni? kin hajtják be?
Gumidomino 2009.01.28. 13:59:51
nőjön be az orruk luka!
méltányosság? külön levéllel, külön kinyomozva hogy kihez mehet, kiemelve a nagymama anyagi helyzetét, stb.?
elég szomorú, hogy ennek így kell működnie.
nincs egy rohadt szabály ebben az országban, amit egyesek meg ne tudnának szegni ha nagyon akarnak, de a különös elbírálású, méltánylást érdemlő esetekben szarnak a kérelmező fejére.
hát ezért (is) tartunk itt.
szomorú.
megélhetési SÜNöző (retro homározó) 2009.01.28. 14:06:07
technikai analfabéta vagyok, de kemény 2 perc alatt sikerült megcsinálni, hogy működjön, és ebben benne van a használati utasítás elolvasása is.
de használjátok csak a szar madzagosnetet, meg szerintem a mobiltelót is cseréljétek le vezetékesre...
aardwark 2009.01.28. 14:08:46
A problémákat látva azt tudom mondani, hogy minden esetben nekünk van igazunk és mi itt a cégnél vállvetve harcolunk az ügyfelek ellen.
Az elmúlt években a kitartó munkánkért idén megkaptuk az ISO 90000000000000000001-es minősítést, mely természetesen tovább ösztönöz minket arra, hogy tovább folytassuk nem kis energiákat igénylő munkánkat mindenki legteljesebb megelégedésére.
Csak így tovább az európai úton szaktársak!!!!
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 14:13:43
-korlátlan
-gyors
-digi esetében olcsó
-asztali géphez fasza.
Amúgy ízlés dolga.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.01.28. 14:15:03
AlulírottFentemlített 2009.01.28. 14:16:27
Sajna az IMI nem jó.
@aardwark:
ott lesz valhol a megoldás :-))
anarch 2009.01.28. 14:18:20
Ámbár fixnél később éred el a nemlétező korlátot.
bezzeganya 2009.01.28. 15:41:55
Tapasztalatból (T-Com, T-Online) beszélek ám én is!
Mouth Hero 2009.01.28. 15:47:55
Píter 2009.01.28. 16:21:11
Dr Kangörény 2009.01.28. 16:27:10
vtec 2009.01.28. 17:16:23
CID 2009.01.28. 17:30:29
CID 2009.01.28. 17:31:33
tsob 2009.01.28. 17:37:34
És most valaki számlázott? A Tcom? Az Enternet? Kinek kell fizetni? Mert ha az Enternetnek, akkor mire fel? Ha a Tnek, akkor meg minek, ha nem rendeltél semmit a Ttől. És miért nem megy a net?
Gonoszfóka 2009.01.28. 17:51:51
Az ADSL-lel semmi gondom nem volt bő fél év alatt. Utána arról váltottam T-home duplára. Azzal 2 bibi volt: egyszer áramszünetkor elfelejtette az azonosítót és a jelszót, nuku net. Ügyfélszolgálatra telefonál, 5 percen belül megoldódott. A második gond a most vasárnapi Skynet dolog :-D
Ezen kívül vagy 2 alkalommal történt olyan (de ez inkább a router sara), hogy úgy érzékelte, nincs bedugva a hálókártyába a madzag. Rojtert konnektorból kihúz, visszadug, rojter feléled, net van, felhasználó elégedett.
Amúgy 1 megabitem van, Blu-ray filmeket tuti nem fogok ezen letölteni, de amire kell, arra tökéletes. Ennek ellenére gondolkozunk olcsóbb ajánlaton, a szembeszomszédnál most lett Invitel, ha náluk az jó, jó eséllyel nálunk is az lesz :-) Szal az árát kivéve a T-vel nincs gondom. Ja szabolcsi vagyok, ráadásul falusi is, ezért a Digi és társai féle jófajtás szolgáltatók nem játszanak.
Bandi_jóválasztás (törölt) 2009.01.28. 17:52:48
gitáros 2009.01.28. 18:22:38
playgorro 2009.01.28. 19:04:12
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.01.28. 19:22:58
1db Splitter
1 db Net 2000 márkájú modem (pontos névre nem emlékszem)
3 db kábel.
Na, a fickó 1 hét múlva meg is kapja a csomagot. Másnap is jön a posta, hogy hová tegye a csomagot. Asztalra. Fickó felvonja a szemöldökét, nem szól. Megrendelő el, kicsit később be: hát az asztal plafonig van 1200 dobozzal :)))
Mondja a postás: rögtön fordulok, van még 800 a telepen, csak nem fért be a kisbuszba :)))
Okos raktáros a típusszámot beírta a darabszámba :D
tbala 2009.01.28. 20:08:07
Tisztelt ****** ******!
Hibabejelentését rögzítettem rendszerünkben és továbbítottam technikai ügyfélszolgálatunknak.
Hivatkozási szám: hibajegy id ******
Üdvözlettel:
P***** Adrienn
ügyfélszolgálati munkatárs
Jani67 2009.01.28. 20:25:33
A váltás oka soxor nem az ár, hanem pl. az ügyfélszolgálat. Mostmár azért sokkal könnyebb a váltás mint korábban. A legutóbbi ISP váltó akcióm eredménye, hogy ma reggel 3p belül zökkenőmentesen lecseréltem a szolgáltatóm.
Találtam egy nagyon segítőkész weboldalt, ahol tényleg naprakészek a díjak és minden egyéb infok, ők akár a szolgáltatókkal is beszélnek ha hézag van. T-com területre van kb. 10-15 ajánlatuk. Mindenkinek csak ajánlani tudom őket.
Olyan mint a biztosítós oldalak.
Ha valakit érdekel akkor megírom szívesen a linket
J
Jegkoko 2009.01.28. 20:31:12
Mária 2009.01.28. 20:51:22
Ha vezetékes, akkor Invitel, ha mobil, akkor Pannon.
Mária 2009.01.28. 20:57:24
Vagy ígérve :)
Arra már nem emlékszem, ki nyerte a pólót, azért nem emlékszem, mert azzal voltam elfoglalva, hogy nem én nyertem.
Jani67 2009.01.28. 21:45:07
www.telkopiac.hu
Dimebag Darrell (törölt) 2009.01.28. 22:15:21
Dimebag Darrell (törölt) 2009.01.28. 22:17:58
Szerinted ha nem ment 8 megával akkor hogy fog menni 18-al ?
Az ISP-k mindenre szerződnek ha tudja ha nem függetlenul adtól hogy mit mond a fizikai szolgaltató a képességekről.
Dimebag Darrell (törölt) 2009.01.28. 22:24:34
Ne viccelj mar en le is akarok tolteni 1-2 dolgot nem csak homokórázni ....
Akinek meg csak mobil teloja van az sikeres nem lehet .... :)
Bezmag 2009.01.28. 23:04:13
1., Enternet szerelői opcióval veszi fel a rendelést, T-ÉVESEN, elkúrja.
2., így adja át Nagyker szolgáltató partnerének,
3., nagyker szerződés alapján Nagyker szolgáltaTó kér az Enternettől 6000 forintot,
4., Enternet szegény, nincs pénze, nem akar fizetni, ügyfélnek szól, fizess 6K-t a mi hibánk helyett a T-seknek,
5., ügyfél félretájékoztatott állapotban lévén ír a Homárnak, kurvaannyát a T-nek.
6. Sily leközli, hiszen ebből él,
De hol van Ede ilyenkor?
raven_seldon 2009.01.28. 23:08:39
Paó 2009.01.28. 23:34:39
Bezmag 2009.01.28. 23:45:26
1., irok 10-20 kamu postot, kapjon mindenki párat, MT, UPC, Pannon, Vodafone, DIGI, Tesco, Mol, Maláv, OTP, minden bank, mindeki, aki szokott, elnézést, ha valakit kihagytam,
2., közjegyző jelenlétében beküldöm a Homárnak, persze az érintettek beleegyezésével,
2./b Homár leközli jól,
3., majd az egészet megküldöm közjegyző által jegyzőkönyvezve a MUOSZ-nak, "Tisztelt Etikai Bizottság" cimmel,
4., és az érintett cégek elgondolkodnak, hogy mennyire akarnak hirdetni az indexen...
gabbró 2009.01.29. 01:26:01
Szóval ha nem kéri az ügyfél KÜLÖN, UTÓLAG, akkor nincs szerelő, nincs plusz költség mert 3 vezetéket egy 10 éves gyerek is össze bír dugni.
A T-Com mindenkit szopat, lásd 5000 Ft-os sebességnövelési díj. Ha szerződésben nincs feltüntetve hogy kérték a beszerelést, akkor le kell szarni a csekket, intézze az Enternet. Ha nem intézi, másik szolgáltatót kell keresni. Ennyi.
vtec 2009.01.31. 15:57:51
Karl Boro 2009.02.02. 10:56:27
A magad nem személyes névmás muhahahaha
rofl lol