Petya szerint a UPC éjszakánként korlátozza a netkapcsolatát, de nem csak az övét. A somszéd is ugyanezeket a tüneteket észleli, de az ügyfélszolgálat szerint ezt nem hálózati probléma okozza. hanem a júzerek modeme a hibás, amit egy újraindítással meg lehet oldani. Próbálták, nem lehet.

Egyetemista vagyok, mellette dolgozok, elég sűrű minden hetem és hétvégém is. A munkámhoz nélkülözhetetlen az internet, ezért is volt fontos, hogy gyors és megbízható netem legyen. Opció sok nemvolt, UPC lett, legnagyobb csomag, menjen csak a sok bit le és fel. Megfigyeltem már, hogy nemegyszer éjszaka elmegy a net (teljesen, nem kihagy, nem belassul, paff modem hanyatvágja magát és null net). Reggel 5-6 körül visssza (modem logjából tudom, jókat derültem rajta régebben - nem azért mert örültem neki, hanem megmosolyogtam ezt a technikát, hogy éjszaka úgyis alszik az ember nem veszi észre....).

Ma viszont éppen a munka finishében - amire nagyon is szükség lett volna, hogy finish valóban meglegyen - megint eldobta magát. Modem ugyanazokat a fényjeleket adta le. Nem izgultam, egy két szidalmazás kiszaladt a számon a UPC felé, de mondom fél óra remélem és minden ok lesz. Eltelt 2 óra, felhívtam 1221-et.

Lejátszottuk az kedves hölggyel a köröket, kapcsolt egy informatikus szakembert. Neki elmondtam mi a probléma, felvette, mondta, hogy ő itt azt látja, hogy minden ok. Mondom neki, nem, nem ok, nincs net, nem a modem a rossz - erre később kitérek -, nézzen rá jobban, mert nekem kell a net. Ő nem látja, kiküldenek embert. Ok, mikor? Jövő hétre (péntek van ma) ígérte, szerda reggelt beszéltünk meg, mert nekem héfő-kedd egyetem Szegeden, nem hagyhatom ki sajnos.

Kérdeztem tőle, hogy ha esetleg mégse modem probléma, akkor szerdán orvosolják-e. Nincs válasz. Nem tudtam több értelmes infót kiszedni belőle, csak azt hogy szerda, majd szakember, majd nézi, sajnos nem tud segíteni. Kössz. Vártam újabb 2 órát, kis nyomozást hajtottam végre, kiderült háztömbben másik srácnál dettó UPC, percre pontosan akkor ment el a net, amikor nálam (modem log megintcsak, de most nála).

Visszahívtam UPC-t, hogy akkor valami nagyon nem stimmel, mert vagy a monitorozó rendszerük nemok, vagy tudják, csak hazudnak a pofámba, hogy szar, aztán majd hirtelen 5-6 óra után visszajön én meg cseszhetem, mert hogy visszajött, ne akarjak semmi kompenzációt. Egy sráccal - 25 éves vagyok, ő is kb. ennyi lehetett - beszéltem, akit nem nagyon érdekelt, hogy nem csak nálam nincs net, dettó ugyan az a hiba a szomszédnál is. Elkezdte a kis itineréből felolvasni - nem is próbálta meg úgy csinálni, hogy ne halljam, hogy olvassa - a sablonszöveget, miszerint húzzam ki modemet, várjak blablabla. Felhívtam a figyelmét, hogy nem vagyok ennyire 0ás a technikához, ezen túlvagyok, látom mi a bibi, nem a modem, hanem a rendszerükben van. Ő ezt nemhiszi, az áramtalanítás mindig megoldja. Na paff, mondom ennyi? Ennyi a segítség? Nem jutottam előbbre, ezért elbúcsúztam és leraktam.

Újra hívtam a hibabejelentőt és kértem újra egy informatikust. Neki elmeséltem a logokat, a modem hibaüzenetét, hogy mi a baja és hogy valamit nagyon a UPC területi egységétől vár, de nem a lakásban van a bibi és nem a modemben. Nagy csönd - kereste a megfelelő fedősztorit - majd megszólal, hogy látja, hogy szerdán mennek és majd a technikusok megnézik. Kész, mondom ilyen nincs, annyit mondjon meg, hogy tudják, hogy hiba van csak nem lehet mondani, vagy ennyire 0 infójuk van, hogy miért nem megy amiért én fizetek havonta. Itt annyira felhúztam magam, hogy elbúcsúztam és mérem a 72 órát ma 4 óta, mert azt viszont a tudtomra adták, hogy ne is álmodjak kompenzálásról, ha ők 72 óra alatt megcsinálják.....

A legidegesítőbb, hogy egy hét 168 óra, ebből ők elszórakoznak heti 8-at amikor nincs net. Ez egy hónapban már van egy nap is. Ezért fizessek? És nincs lehetősége az embernek mit lépnie, mert 71 óra múlva (hétfőn) visszajön a net a nagy semmiből, akkor így jártam. Aztán kedden újra elmegy? És hülyének néznek?

Eddig elvoltam UPCvel - van rosszabb is - de most elgurult a gyógyszer és megnézem, kinél milyen áron mit lehet. Utálom ha hülyének néznek és a szemembe (fülembe) hazudnak. Ki téríti meg a telefonszámlám (kb egy-másfél órát beszéltem - persze hallgattam egy rakat ajánlatot, zenét stb.) Ki adja vissza a szabadságot, amit esetleg majd azért kell kivennem, hogy a technikusok megnézzék a 'rossz' modemem? Ki magyarázza el a főnöknek, hogy a munka azért áll mert nincs netem? A UPC? Nemhiszem.

Üdv:
Petya - Egy tékozló és szenvedő Homár-olvasó