Dávid a Traktormajálisáról híres Bokor községből írta panaszáradatát, mert úgy érzi, az Invitel kihasználja helyzeti előnyét, és nem foglalkozik az előfizetői panaszokkal. Egyetlen szolgáltatóként nem izgatja magát azon, hogy az egyre több előfizető és a növekedő sávszélességek miatt lecserélje helyi berendezéseit, hiszen a garantált 160 kbps megvan, az elégedetlen ügyfelek meg úgysem tudnak máshoz menni.

Az Én Inviteles történetem egy apró nógrád megyei faluban játszódik, ahova 5-6 évvel ezelőtt egy pályázatnak köszönhetően a Hungarotel bevezette a szélessávú internetet, akkor 384kpbs sebességen, ami a modemhez képest hatalmas előrelépés volt. A szolgáltatás díjai jóval magasabbak voltak már akkor is a T csoport áraihoz mérten, és a sebesség is a töredéke volt, de nem bántuk, örültünk, hogy egyáltalán van szélessáv, meg ugye lehetőségünk sem lett volna válogatni, mivel nem volt a Hungarotelen kívül más szolgáltató.

Teltek múltak az évek, a Hungarotel megszűnt és az Invitel vette át a helyét, Ő lett az internetszolgáltatónk. Tudni kell, hogy mivel a bevezetés pillanatában csak alig pár érdeklődő volt a szélessávra így alapból egy kis teljesítményű központot helyeztek el a faluban, ami képes kiszolgálni nagyjából 8-10 felhasználót.
 
Az első hátrány akkor ért minket, mikor a hazai szolgáltatók erőteljes sávszélesség duplázásokba kezdtek, és így, akik 384-en voltak azok 768ra emelkedtek majd még tovább, anélkül, hogy a havidíjuk emelkedett volna. Nos ekkor állt be az a helyzet, hogy az innen 20km-re fekvő nagyobb településen a Hungarotel ügyfelei már 1 megabiten interneteztek durván havi 6ezer forintért, mi pedig 512kbps-on ugyanazért az összegért. Az indoklás az volt, hogy a helyi berendezés nem képes ezt a sebességet biztosítani, így fejlesztésre lenne szükség. Ez a helyzet odáig fajult, hogy a közeli városban 4 megabitig emelkedtek a sávszélességek, nálunk pedig az elérhető maximális sebesség 1Mbit lett. Hiába is szeretnénk nagyobb csomagra váltani, nem tudunk, mert nem bírja a rendszer. Ebbe a helyzetbe beletörődtünk, 1Mbit manapság nem sok, de arra pont elég, hogy normálisan lehessen használni az internetet, még ha a feltöltés nevetséges 160kbps is.
 
Ám most jön az ami maitt ezt a levelet megírtam. A bevezetés óta már eltelt 5-6 év és egyre többen szerették volna bevezettetni a szélessávot otthonaikba a faluban. Ebben az esetben az Invitelnek két lehetősége lenne: vagy elutasítja a kérelmeket arra hivatkozva, hogy a kiszolgálórendszer nem képes többre nekik pedig nem áll módukban fejleszteni, vagy fejleszti a berendezést és kiszolgálja a növekvő igényeket. Ők egyik utat sem választották, hanem egyszerűen rákötötték az újonnan jelentkezőket arra a hálózatra ami már amúgyis telítve volt, így ennek az lett a következménye, hogy az 1megabites száguldásunk véget ért és 200kbps környékére korlátozódott.
 
Hónapokon át szinte naponta bejelentettük a hibát és nem voltak képesek tudomásul venni, hogy nem a lakásban van a hiba, hanem ők használják ki ocsmány módon a helyzetüket, mivel tudják, hogy nincs lehetőségünk szolgáltatót váltani, mivel ők az egyetlenek, a szerződésben pedig benne van, hogy a minimális garantált sebesség 160kbps. Ezt a sebességet el is éri valóban.
 
Nagy nehezen rászánták magukat, hogy kijöjjenek és valamilyen módon újra életet leheljenek a rendszerbe, így megint visszatért az 1mbit körüli sávszélesség. Ez volt 2007ben, most 2009 június 1-e van és pillanatnyilag az elérhető sávszélességem 190 kbps. Természetesen ismét kezdődik minden előlről, megint rákötöttek valakit a sokszorosan túlterhelt hálózatra, így megint mindenki szív. Ha felhívjuk a hibabejelentőt a modem lámpácskáiról érdeklődnek, valamint arról, hogy használunk-e vírusírtót. Teljesen tehetetlenek vagyunk, mivel továbbra sincs itt más lehetőség, a domborzati viszonyok miatt még térerő sincs nemhogy 3G, az Invitel pedig, kihasználja a helyzetét, a szerződésben foglaltakhoz tartja magát és garantálja a 160kbps sebességet havonta úgy durván 5ezer forintért.
 
Dávid