Egy újabb felmondott hűségszerződés a Pannonnál, amit a szolgáltató 20+50 ezer forintos kötbérrel jutalmazott. Hirtelen a Homár sem találta a hivatkozott ÁSZF-pontot, ha valaki segítene, biztos megnyugodna tőle naiv ügyfél:
Itt is a Pannon szoptat. A minap olvastam a homáron a bejegyzést, hasonló cipőben járok, csak kicsit másképp. Én 2008 Augusztusában kötöttem szerződést a pannonnal szinténk mobilnetre, hiszen az ő lefedettségük kurvajó. Vidéken akartam főleg használni a cuccot, arról ugyan elfelejtettek tájékoztatni, hogy azon a területen csak EDGE hálózat van, ami kb ilyen ISDN light teljesítményre képes. Már szerződéskötéskor felhívták a figyelmem arra, hogy korai felmondás esetén 20.000 forint kötbér fizetendő, sőt a papíron, amit aláírtam szintén ez az összeg szerepelt... meg egy mondat, hogy ezzel elfogadom az ÁSZF-t is.
Hat hónap után úgy mondtam fel mint az állat, mert addigra oda is bejött a digi, tehát tök felesleges volt 6000 forintot fizetni havonta az 5 gigás csomagért, amiből max 200 megát használtam fel havonta, a fos sebesség miatt. Írtam is nekik levelet, hogy szeretném lemondani a cuccost, jött a válasz, hogy tudomásul vették, de én is vegyem tudomásul hogy 20.000 forintot ki kell fizetnem kötbér gyanánt. Én persze leszartam, nekem még az is jobban megérte, mint kifizetni még másfél év havidíjat.
Aztán egyszer csak megjött a számla 74.200 forintról, amiben benne volt az utolsó tört hónap, a 20.000 kötbér és egy 50.000 forintos kötbér összeg is. Itt kicsit felment a pumpa, vadul tárcsáztam az ügyfélszolgálatot és kultúráltan feltettem nekik az adekvát kérdés, hogy ez mégis mi a faszom?! Az ügyfélszolis hölgy rendkívül okosan betanulta a szövegét, hogy ez az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott összeg, kedvezményes hűségszerződés felmondása esetén.
Nem voltam rest, elolvastam a rám vonatkozó 2008-as ÁSZF-t és sehol nem találtam benne 50.000 forintos összeget. Főleg a rám vonatkozó pontokban nem. Írtam is nekik levelet, hogy a törthavi összeget és a 20.000 kötbért átutaltam, de az 50.000 forintot nem vagyok hajlandó kifizetni, főleg úgy, hogy egy olyan helyen hivatkoznak rá, ahol nincs, hiszen én a szerződésemben nem a mindenkori általános szerződési feltételeket fogadtam el, hanem a rám vonatkozó 2008-ast. (Mellesleg a 2009-esben sincs benne 50.000 forintos kötbérösszeg ha jól emlékszem)
Most ott tartunk, hogy kaptam egy levelet, hogy márpedig én tudomásul vettem, amikor aláírtam a szerződést és őket nem érdekli, hogy engem hogy tájékoztattak ott ahol kötöttem a szerződést, az ÁSZF hivatkozott pontjaira vonatkozó kérdésemre nem is válaszoltak.
Írtam nekik utójára, kultúráltan:
"Tisztelt K. G. úr!
Szeptember 11-én kelt válaszlevelét megkaptam, mely láthatóan egy sablonos szöveget tartalmaz, bár örültem volna, ha a saját üzletszabályzatukat megnézték volna, ahogy én is azt megtettem korábban. Előző levelemben én pontosan megjelöltem azon pontokat, melyekre hivatkoztam, Önök viszont egyet sem. Talán illet volna, hiszen nem kevés pénzt követelnek tőlem. Ismételten megnéztem az akkor rám vonatkozó 2008. május 26-i Általános Üzleti Feltételüket és továbbra sem találtam benne olyan pontot, melyben 50.000 forintos kötbért állapítanának meg szerződés felbontása miatt, sőt egyáltalán nem találtam ilyen összegű kötbért benne.
Szeretném, ha pontosan megjelölné azt a pontot, melyben ez le van írva, amennyiben ilyet Ön sem talál, úgy kérem az 50.000 forintos kötbér követelésük azonnali törlését. Ellenkező esetben felügyeleti szerveik felé fogok fordulni panaszom orvoslásáért.
Üdvözlettel:"
Szerintem ez a fajta üzleti magatartás bőven kimeríti a tisztességtelen jelzőt, úgyhogy a következő lépés a fogyivédelem lesz.
Meklén és Tamara 2009.09.23. 13:43:42
Koholmány 2009.09.23. 13:44:07
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2009.09.23. 13:44:19
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2009.09.23. 13:45:22
juhaszcs 2009.09.23. 13:50:35
Cigiző · http://cigi.blog.hu/ 2009.09.23. 13:51:27
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.09.23. 13:52:56
Kész. JJ
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.09.23. 13:54:38
Csak neeeem?
Mnofőnix 2009.09.23. 13:56:07
"Az ADATKÁRTYA ÉS ADATÁTVITELI PROMÓCIÓ NYILATKOTA
kizárólag promóciós Pannon Internet Éjjel-nappal tarifacsomaghoz (12 HÓNAPOS HŰSÉG)"
elnevezésű dokumentum 5. pontja szerint tényleg van 50 000 Ft kötbér.
Amúgy meg vagyok vele elégedve. Budapesten ahol én próbáltam eddig eleinte kb. 1 Mb/sec-sel ment, mostanában kb. 2 Mb/sec a tempója.
Bp-en kívül már belefutottam EDGE tempóba is, amitől nosztalgia kedvem támadt, ugyanis a betárcsázós net korszakában 1996-1997-ben nagyjából az a tempó volt általános.
Énbagoly 2009.09.23. 14:00:04
dekaszta 2009.09.23. 14:00:57
Vallalkozas Hatraltatasi Iroda 2009.09.23. 14:01:15
Kurvára el vagy tévedve. Az aktuális ÁSZF vonatkozik rád, nem az ami akkor volt!!!
Ha nem tetszik egy-egy ÁSZF váltás akkor ezt jelezheted asszem a kihirdetés és a hatálybalépés között és felmondhatod a szerződést - természetesen csak akkor ha az ÁSZF váltás téged hátrányosan érint és észre is vetted és jelezted is, stb. stb.
Ez egy ilyen ország...
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2009.09.23. 14:03:47
A hatálybalépéstől két héten belül. Egy hónappal előtte ki kell hirdetni. Ha havonta sasolod, okés lehetsz.
rózsarózsa (törölt) 2009.09.23. 14:04:25
napalm 2009.09.23. 14:06:31
ez a kurva nagy szemétség!!!!
mert nem az aktuálissal írtad alá.
Vallalkozas Hatraltatasi Iroda 2009.09.23. 14:06:47
Lényege az, hogy anélkül, hogy az emberek 99%-a észrevenné ÁSZF-be tehető, hogy egymillió Ft/perc a díj :D azt már nem tudom hogy ha mondjuk hatályba lépet elsején és 10.éig jeleztem, hogy hát ez bezony nem szimpi akkor elseje és 10-e között ki kell-e fizessem a milliós percdíjat :D
Trójai 2009.09.23. 14:09:49
maradhat?
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.09.23. 14:10:54
stimmel.
Ha a szolgáltató beveszi az ASZF-be, valahol a 782.oldal alján, szürke 3-as betűmérettel, hogy a szerződésbontókat rituálisan meggyilkolja, csonkolja és a ravatalján nemi aktust folytat akkor azt az ügyfélnek kötelessége szó nélkül, mosolyogva tűrni, ha nem fellebezett korábban a 15 napon belül írásban, ajánlott levélben.
P_H 2009.09.23. 14:13:19
Vallalkozas Hatraltatasi Iroda 2009.09.23. 14:14:30
"1. Az előfizető kötelezettségei"
"2. A szolgáltató jogai"
:)
dugcy 2009.09.23. 14:19:50
reunalla 2009.09.23. 14:21:47
buvarpocok 2009.09.23. 14:23:17
csak nekem unalmas már ez a mobilhercehurca?
reunalla 2009.09.23. 14:24:39
www.oritel.hu/index.php?menu=1&mgroup=1&app=info&page=main&artid=984391557b45f881fe47a96f0f7c0439
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.09.23. 14:28:02
Hiányolom.
2009.09.23. 14:33:31
Taxiscsaj1 2009.09.23. 14:34:00
dugcy 2009.09.23. 14:34:04
buvarpocok 2009.09.23. 14:35:06
keresd a pofátlan pizzások és az aldi között ^^
DaM 2009.09.23. 15:11:16
Tipp: inkább azt nézegesd (ha jogos), hogy miért akarnak többre megvágni, mint a fennmaradó hűségidőszak alatt kifizetendő havidíjak összege.
Sok sikert.
Lakásfelújító Feri · http://www.lakasfelujitas1.hu 2009.09.23. 15:21:35
A Tmobile rugalmasan kezeli a dolgokat.Ahol élek,itt sem rózsás a 3G hálózat.2 héten belül felszereltek egy antennát saját költségükön,és tökéletes...
primadonna 2009.09.23. 15:22:33
EnZsolt 2009.09.23. 15:24:45
kb71 2009.09.23. 15:25:44
-Ja, javíthatatlan, de most adunk másikat.
-Mac-el működik?
-Ja, nem, akkor most vissza is veszem, és elküldjük frissíteni, akkor igen.
Újabb pár hét után végre volt netem.
Ám én közben szorgalmasan fizetgettem a havidíjakat. Mivel 3 hónapon keresztül nem tudtam használni, jóváírást kértem. Némi levelezgetés után 1 hónapot írtak jóvá. Érdeklődtem, hogyan lehet, hogy 3 hónap használata helyett csak egy hónapot kapok. A magyarázat, én a 3 hónap alatt befizettem kb. 9.000 Ft-ot, ők jóváírnak 6.000 Ft-ot. Remélik elégedett vagyok.
Nemigen.
Attól eltekintve, hogy az összeg sem annyi amennyi, engem nem érdekel, hogy a kedvezményes időszak olcsóbb volt. 3 hónapért cserébe elvárható lenne 3 hónap, különösen, hogy nem az én hibámból történt.
Ja igen. Egy másik országban.
Persze, amikor pár napot késtem egy számla befizetésével, akkor rögtön rámtarháltak 7.000 Ft visszakapcsolási díjat. A visszakapcsolás egy klikk volt a számítógépen. Nem rossz órabér ugye?
CID 2009.09.23. 15:25:57
2.) Net+modemes szerződéseknél van tarifa+készülék kötbér, szóval ne az ÁSZF-et olvasd, hanem a szerződést de alapossan.
dugcy 2009.09.23. 15:35:09
CID 2009.09.23. 15:38:52
CID 2009.09.23. 15:40:08
Fairy Girl 2009.09.23. 15:40:11
Breki77 (törölt) 2009.09.23. 15:44:22
Phoenix_ 2009.09.23. 16:03:50
www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/uzletszabalyzatok
Miss Spongebob 2009.09.23. 16:18:44
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2009.09.23. 16:19:58
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.09.23. 16:38:45
RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2009.09.23. 17:10:02
dugcy 2009.09.23. 17:44:15
Alternatív 2009.09.23. 21:22:31
Tehát elvileg sem lehet két kötbér, csak az, ami a szerződésben van, a másik nem játszik.
Ha pedig megcifrázzák, hogy "felmondási kötbér" meg "modem kötbér", akkor jelen esetben nyilvánvaló, hogy csak a felmondási kötbér követelhető (mivel az ügyfél felmondott), a modem kötbér nem, mert a modem megvan. (És az ügyfél ennyiért nyilván vállalja, hogy megőrzi, és majd a két év lejárta után viszi be.)
Almatlan Jozsi 2009.09.23. 22:14:37
Egyebkent add el minden ingo es ingatlan vagyonodat, koltozz kulfoldre a Pannon meg bekaphatja. Meg a centrum is. Ez egy elhetetlen orszag. (Sajnos)
Szervezzunk tuntetest a pannon ellen es a magas kotberek ellen! Ertelmesebb mint szexualis preferenciak ugyeben vonulgatni. En tuti kimennek kerul amibe kerul.
tildy[UK] · http://tildy.blog.hu 2009.09.24. 04:23:55
Ezt mindegyik mobilcég rád fogja verni.
Pár napot késtél? Lehet, de ez már a második számla volt, amivel késtél, magyarán előtte volt vagy negyven napod , hogy az előzőt, meg jópár napod , hogy az aktuális számlát befizesd.
Ugyanis a hivatalos fizetési határidőtől számítva 30 nap után történhet csak meg ez. Az, hogy téged lekapcsoltak, szinte biztos, hogy azt jelenti: már az előzőt sem fizetted be.
Senkit nem fognak erre megvágni, ha normálisan fizeti a számláját, csak esetleg egyik hónapban pár napot késik. Ahhoz kicsit több kell.
esmein 2009.09.24. 04:28:13
Javaslom egyébként mindenkinek mindennemű szerződéskötés előtt legalább a szerződés elolvasását és a KÉRDEZÉST. Már ott a helyszínen. Ha nagyon nem bíztok abban, akinél vesztek valamit, hívjátok fel az ügyfélszolgálatot. Sokkal egyszerűbb mint ingyen elvinni egy eszközt, aztán felrúgni a hűségnyilatkozatot és írkálni ide a homárra, hogy hú de átvertek. Mondjuk én gyökér vagyok és nyilván a véleményem is hülyeség.
esmein 2009.09.24. 04:33:49
Anulu · http://salgoauto.hu/ 2009.09.24. 10:45:22
dugcy 2009.09.24. 10:52:09
dugcy 2009.09.24. 12:03:25
CID 2009.09.24. 13:12:16
Az EDGE-et semelyik tisztességes üzletkötő, szolgáltató nem titulálja 3G-nek, max, 2,5G-nek :)
Bár tudom, a Pannon-nak ez miat a legnagyobb az országos 3G-s lefedése.
csillagház 2009.09.24. 13:29:01
csillagház 2009.09.24. 13:34:24
esmein 2009.09.24. 20:01:01
@rwen 2009.09.25. 22:08:13
A szerződésen van feltüntetve az 50000, a nyilatkozaton a 20000-s kötbér". 2008-ban is megvolt a szerződés első oldalán (a személyes adatokat, számlázási címet, titkosítási infókat tartalmazó rovat alatt) az 50000-es kötbér.
de la serna 2009.10.19. 11:28:06
amire még érdemes figyelni: hogy a változtatás jogát a szolgáltató fentartja. ez régen is így volt. az hogy ez mekkora lehúzás avagy sem azt nem vitatom. mindenkinek szíve joga hűségnyilatkozat nélküli szerződést kötni. drágább jóval, de megtehető.