Béla nagyot nézett, amikor egyik nap idegenországban arra ébredt, hogy egy bankautomata megette a kártyáját. Kiderült, a CIB azonnali hatállyal felmondta a szerződését, erre az ÁSZF-pontra hivatkozva:

4.1.12.1. A bankszámlaszerződést mind az Üzletfél, mind a Bank jogosult a másik Félhez intézett írásbeli nyilatkozattal azonnali hatállyal felmondani.

CIB ügyfél voltam sok éven át, míg a Bank úgy nem gondolta, hogy elege van belőlem. Külföldön tartózkodtam már több hónapja és szerettem volna pénzt felvenni a számlámról, melyet itthonról a feleségem folyamatosan töltött fel pénzzel. A bankautomatába helyezvén a kártyát lepődtem meg azon, hogy nemhogy pénzt nem kaptam, de még a kártyámat is elnyelte a gép. Hivtam a segélyvonalat, ahol közölték, hogy a CIB Bank azonnali hatállyal felmondta a szerződésemet, én meg ott álltam külföldön pénz és bankkártya nélkül.

Szerencsére a feleségem másnap egy pénzküldő szolgáltatás segítségével küldött elég készpénzt, de senkinek nem kívánom azt az érzést, hogy ott állsz távol Magyarországtól egy külföldi város közepén pénz nélkül...

Mint kiderült a bank egyoldalúan módosította a szerződést, erről viszont az ügyfeleket tájékoztatni elfelejtették, pedig a kivonat melletti reklám mellett elfért volna... Annyit közöltek, hogy az üzletszabályzat 4.1.12.1 pontja alapján mondtak fel nekem, de kérdésemre, hogy ez mit tartalmaz csak annyit válaszoltak, hogy menjek be bankfiókba, ott elolvashatom...

Íme a CIB új, ügyfélbarát üzletpolitikája: a banknak nem kellenek az olyan ügyfelek, akik csak keveset használják a számlát.