Dávid egy olyan 37 ezres plusz tételt fedezett fel a gázszámláján, amire nem volt magyarázat, így felhívta az ügyfélszolgálatot. Itt egy mondatába került, hogy ne kelljen kifizetnie, de most kivételesen nem öröm, hogy ennyivel megúszta. Ugyanis ezek szerint tisztában vannak azzal, hogy előfordulhat az a rendszerhiba, ami egy ilyet generálhat bármikor, bárkinek.

Viszonlyag friss élményem van a Főgázzal kapcsolatban. kb. 1 hónapja kötöttem szerződést velük, és a héten meg is jött az első számla. Szerepelt rajta az általam kért havi becsült fogyasztás, plusz az egész megfejelve egy 291 köbméteres értékkel, amit egyetlen napra számoltak ki, mindenféle valós fogyasztás nélkül. (Ekkora fogyasztást nem is bír el a gázóra egy nap alatt.)

Ezt a cirka 37 ezer forintos extra tételt nyílván nem akartam kifizetni, így felhívtam az ügyfélszolgálatukat. Miután beazonosítottak engem meg a problémás számlát, az alábbi beszélgetés zajlott le köztem és az ügyintéző között:

ü: Akkor mit is szeretne egészen pontosan?
én: A 291 kömbéteres tétel nem stimmel, azt kérem töröljék.
ü: Rendben, akkor a kapott számlát tekintse semmisnek, és hamarosan kap egy új számlát.
én: És mégis hogy került oda ez az érték a számlára?
ü: Ez valami rendszerhiba lehetett, ezért elnézést kérünk...

Nem kicsit voltam meglepődve a hívás után. Megkérdeznek engem, hogy mi a probléma a számlával (mintha az rendben lenne), majd kérésemre szó nélkül törlik a kifogásolt tételt (tudják ők is, hol a bibi). Erős a gyanúm, hogy ez szimpla próbálkozás volt a részükről, hátha nem figyelek oda, és szó nélkül fizetek. Hát ez nem jött be, és nem valószínű hogy csoportos beszedést fogok valaha engedni nekik, amíg ilyen trükkökkel operálnak.

Üdv,
Dávid