A titokzatos P.T., aki az egyik Spar vezetőjeként írt már nekünk egyszer, most elmagyarázza, szerinte miért nincs gond a az egyesével árult akciós energiaitallal. Hiszen valószínű, hogy a csomagolása sérült meg, ezért kellett szétszedni, de még az is elképzelhető, hogy a szemét vásárlók bontották ki és hagytak ott egy pár darabot. Bár a 60 %-os drágulásra ez még mindig nem magyarázat. Update: megérkezett a drágulásra vonatkozó magyarázat is, bővült a poszt!

Szeretném leszögezni, hogy mint minden egyes esetleges vásárlói panasz esetében az áruházban, így ilyenkor is, amikor neked levelet írok próbálok a lehető legelfogulatlanabb lenni, hiszen nem az a célom, hogy mindenféle mesterkélt dologgal kábítsam a közönséget, hanem csupán hiteles tájékoztatással próbálok szolgálni.

Jelen esetben nem a Spar próbál kicsinyes eszközökkel forintokat meglovasítani a vásárlóktól, hanem azt teszi, amit egy áruháznak tennie kell, értékesít. A levél írója, nagyon helyesen látja a dolgot, ez az energiaital valóban egy 6-os csomagolású pakkból való és azért van egyedileg felvonalkódozva, mert egyébként azon EAN-kód nem szerepel, hiszen nem darabos értékesítésre szánták. Az ok, amiért mégis így kerül értékesítésre az két féle lehet:
 
1., A vásárló kibontja az egységcsomagot kivesz belőle x darabot és megveszi. Jogos a kérdés, hogy hogyan ha nincs rajta kód? Általában akkor fordul elő, amikor ideiglenesen megfogyatkozik a készlet. Tehát mondjuk van a polcon 2 db egyesével értékesíthető termék, de a vásárló szeretne venni összesen négyet. Ekkor kivesz a 6-os csomagból még kettőt és szalad is vele. Pénztáros talán furcsálja, hogy kettőn van kód kettőn nincs, de ekkor előveszi a jó öreg szorzást és behúzza egy kellemes négyes szorzó után azt a példányt amelyiken van kód és így máris ott marad a polcon 4 vonalkód nélküli termék, aminek semmi baja, el lehet adni és ezért tesznek rá vonalkódot.
 
2., Szállítás során megsérül az egységcsomag és annak érdekében, hogy emiatt ne kelljen kidobni 6 tökéletes állapotban lévő energiaitalt az áruház darabosan értékesíti a terméket, hiszen gyűjtőcsomagolása már nincs, így akként már nem tudja eladni. Itt is jöhet a kérdés, hogy nem lehet megragasztani? De igen meg lehet, csak a Sparnál nem értékesítünk sérült, szakadt, behorpadt, megkopott stb. csomagolású terméket. (Igen, tudom, biztosan voltak olyan emberek akik találkoztak ilyen sérült termékekkel a polcon, de ezt jelezzék az áruházvezetés felé, hogy azonnal intézkedhessenek a termék beszedéséről, hogy ne egy esetlegesen figyelmetlen dolgozó miatt kerüljön rossz színbe az áruház.)
 
Remélem, hogy sikerült kimerítő választ adnom a felmerült problémára!
 
Üdv
T.

Kedves Homár!

 

Sajnálom azt a negatív hangvételt, amit a levelem elé tettél, de ettől függetlenül szeretnék reagálni arra, hogy "átsiklottam" volna az áremelés felett. Nem siklottam át, mivel nincs is mi felett. Ez egy multibuy akció a Spar részéről. Ha 1db engergiaitalt veszel az 139 forint, ha viszont kihasználod az akciót és egyszerre megveszel 6db-ot egy 6-os csomagban akkor az összesen 499 Ft. Ezért is hívják akciónak, hiszen így 1db csak 83 forint. Akkor beszélhetnénk sumákolásról, ha teszem azt kibontaná az áruház az összes létező 6-os csomagját és csak darabosan árulná a terméket, így fosztva meg a vásárlót a kedvezményes vásárlás lehetőségétől. Ez ugyan olyan helyzet, mint amikor mondjuk egy 4-es összecsomagolt kólát veszel a boltban. Ha visszaosztod olcsóbb, mintha mellőle a polcról leveszel 4 külön darabot.  Azt meg ne várja el senki, hogy azért mert egy multicsomag szétszakad, megrongálódik majd az összes abban lévő darab árut, aminek egyébként semmi baja, majd jól kidobja bármelyik kereskedő is. Visszaosztott áron, (esetünkben 83 ft/db) azért nem tudja eladni az áruház, mert az a termék akciós mennyiség vásárlása nélkül darabonként 139 forintba kerül és teljesen mindegy, hogy az az egy darab energiaital egy 6-os, egy 8-as, egy 56-os stb. csomagból kerül ki, az akkor is 1 darab, ami 139 forintba kerül.

 

Üdv

P.T.