Gábor a sátáni hamu miatt itthonragadtak halmazáig jutott Egyiptom helyett a Kartago Toursszal. Péntek este törölték a járatát, hétfőn pedig délelőtt szóltak neki, hogy délben indul a gépe:

16-án kellett volna elutaznunk az egyiptomi Hurghadara a kartago toursszal, este 19:45 kor. Délelőtt felhívtak telefonon hogy ha lehetséges  17-ig menjunk ki a reptérre talán sikerül még felszállnia a repülőgépünknek. Ott közölték velünk hogy a vulkánkitörés miatt nem indul a gép. Megkérdeztem az ott jelenlévő Kartago Toursnak valamilyen ügyvezető igazgatóját hogy mi történik ha csak pár nap mulva indulhat a gép. Mi lesz az elveszett napokkal azt kifizetik-e illetve lehet e hosszabítást kérni persze díj ellenében hiszen 3-4 nap üdülésre kevés. Válasza nem volt, vis majorra hivatkozott.

Hétfön reggel 9:30-kor hívtak hogy délben kint kell lenni a reptéren. Őket is megkérdeztem kiváncsiságból hogy lehetséges e hosszabbítani, a telefon túloldalán lévö hölgy azt mondta hogy küldjek ezzel kapcsolatban egy emailt a Kartágo Toursnak amit meg is tettem ezt, 10:37-kor el is küldtem. Továbbá megkérdeztem hogy lehetséges-e egy másik turnussal menni mire azt felelte hogy igen csak rá kell fizetni.

Ezzel kapcsolatban vita alakult ki köztünk mire ajánlotta hogy írjam ezt is le az emailben.
Megkérdeztem továbbá hogy visszafizetik -e az árát. Azt válaszolta hogy igen de kötbért le kell vonniuk. Pontosan ezt a kifejezést használta amin csodálkoztam is hiszen nem az utas hibájából történt. Természetesen nem válaszoltak, másnap 15 orakor felhívtam őket.

Gyakorlatilag mindent letagadtak. Letagadták hogy azt mondták telefonban hogy egy másik turnussal el lehet utazni mégha ráfizetéssel is, letagadták továbbá hogy megkérdeztem hogy lehet hosszabbítani , sőt utobb azt felelték hogy miért nem hosszabbítottam hiszen  20 utas élt a lehetőséggel. Azt mondták miért nem utaztam el, az én hibám. Lett volna időm kijutni 13 órára a reptérre. (bár nekem 12 órát mondtak) továbbá akár reggel 9.30-től 12-ig is ki lehet jutni a reptérre, hiszen van aki meg Pécsről is odaértek.

A társam Miskolcon lakik autója nincs de a Kartágo Tours képviselője elmagyarázta hogy akár ő is elérhette volna ezért szintén az ő hibája. Én Csepel végén lakom még nekem is nehéz oda eljutnom olyan gyorsan, 16-án tömegközlekedéssel 1:45 perc volt az utazás.
Arról még nem is szólva hogy az ember nem a csomagokkal a kezében alszik felöltözve, bemosakodva. Irreális időt adtak a kijutásra illetve félrevezették az utast, az utazást meg sem kezdték de vis majorra hivatkozva nem hajlandóak a teljes befizetett összeget kifizetni (261 600 ft kettönknek).

Számomra döbbenetes hogy az egyik legnagyobb utazási iroda, így bánik az utazokkal, ráadásul már nagyon sokszor veluk utaztunk volt amikor egy evben ketszer is. Szeretnék tanácsot kapni hogyan milyen jogi lehetőségeim vannak fellépni ellenük. Egyáltalán hogyan merjen valaki velük utazni ezek után. Minden utazási irodát megviselt a jelenlegi helyzet , kiváncsi vagyok hogy mások hogy oldották meg ezt a problémát.

Üdvözlettel
Gábor