A MÁV sincsen túl jóban a naptárral, minden gond nélkül ad el ugyanis már lejárt jegyet. Sőt, az izgalmakat növelve az utasok versenyezhetnek a helyekért (alig várom a korszakot, amikor énvettemhamarabbeztajegyet felkiáltásoktól lesz hangos a vonat), hála a duplán eladott helyjegyeknek. Dorka annyira nem élvezte az utazás ilyen spontán izgalmait, sem jóindulatú kalauz megfoghatatlan fenyegetőzéseit.
Kedves Homár, szeretném előrebocsátani, hogy nem vagyok az a reklamálós típus, egy kezemen meg tudom számolni, hogy hányszor tettem ilyet, de ami, ma (április 21-én) történt velünk a Budapest-Bécs Railjet Bécsből menetrend szerint 16.54 órakor induló járatán, amellett nem tudok szó nélkül elmenni. Ha gondolod, posztold, hátha másnak is tanulságul szolgál.
Az utazásunk első meglepetése akkor ért, amikor a kiderült, hogy az előre megvásárolt és kifizetett helyjegyünkre a MÁV másvalakinek is kiállította ugyanazt a helyjegyet (telefonnal készítettünk fényképet a két jegyről). Csak a másik, egyedül utazó utastársunk rugalmasságának és segítőkészségének köszönhettük, hogy a helyzet megoldódott, a vonat egyébként színültig volt, mi addig a kislányommal a gyerekmozi lépcsőjén szorongtunk több utas bőröndjének a társaságában.A következő, még kellemetlenebb meglepetés akkor ért minket, amikor a magyar kalauz közölte, hogy a jegyünk érvénytelen. Mint kiderült ugyanis bár a helyjegyet jó állították ki, sikerült mellé egy olyan vonatjegyet adni, ami egy nappal előbb lejárt, mint a visszaútra szóló helyjegyünk. Próbáltunk a kalauznak (egy bajszos úr) elmagyarázni, hogy nyilván nem direkt vásárolunk egy nappal korábban lejáró vonatjegyet, hiszen a helyjegy a jó vontra, jó időpontra szól. Valamint megemlítettük, hogy egyébként a helyjegy is kétszer lett kiadva. A kalauz belekezdett egy hosszabb okfejtésbe arról, hogy utazott már Prágába és Olaszországban, és többször járt már úgy hogy egy helyre duplán adtak ki helyjegyet, valamint, hogy a jegyet árusító pénztáros nem tudhatta, hogy nincs-e másik jegyünk a visszaútra. Persze lehetnék mazochisták, akik imádják, ha büntizik őket, vagy a MÁV titkos támogatói, aki bírságokon keresztül szeretnék a társaságot többletvételekhez juttatni, de mi, mint minden normális ember kértünk egy vonat és helyjegyet adott dátumú indulásra, adott dátumú visszautazásra. Mikor ezt próbáltam elmagyarázni a kalauznak, letorkollt minket, hogy mi nem hagyjuk végig mondani amit ő szeretne, és a fenti érvelést próbálta tovább magyarázni. Idegességemben azt el is felejtettem megkérdezni, hogy vajon miért vettünk volna retúr jegyet, ha van már visszafelé jegyük. A legfelháborítóbbnak, azonban a kalauz azon megjegyzését tartottam, hogy ha kétszer lett kiállítva a helyjegy, akkor „az ül le, aki először vásárolta meg”. Végül is akkor miért is fizetek a helyjegyért? Miért nem merül fel, hogy esetleg elnézést kérjen az okozott kellemetlenségéért? Végül előhúzta az „adúászt”: mi vagyunk a hibásak, hogy nem ellenőriztük le a jegyet. (Egyébként a helyjegyet le is ellenőriztük, mert korábban azzal is volt már gond, szintén az elárusító figyelmetlenségének köszönhetően, nekem eddig bevallom ne jutott eszembe, hogy a hozzátartozó vonatjegyet is ellenőrizzem)
Az út vége felé jártunk, simán elvitatkozhattunk volna Kelenföldig, de sem a férjem, sem én nem kedveljük az ilyen megoldásokat. Kértük, hogy vegyenek fel jegyzőkönyvet, a férjem odaadta az iratait. A jegyzőkönyvet már egy vöröshajú kalauz hölgy készítette, aki addig csendben állt a kollegája mellett. A jegyzőkönyv azonban arról szólt, hogy mi érvénytelen, egy napja lejárt jeggyel utazunk. Kértem, hogy írja bele azt is, amit mi mondtunk. Erre az volt a válasz, hogy ő nem tud ebbe többet bele írni. (Miért is? Elfogyott a tintája? Vagy nem bírja el a papír? Esetleg ő is érezte, hogy valami itt nincs rendben?) Mondtam, hogy akkor ezt a jegyzőkönyvet nem írjuk alá, mert kizárólag egy olyan álláspontot tükröz amivel mi nem értünk egyet. Mire felpattant és azt kiabálta: „ akkor eljátszották az utolsó esélyüket”. Ezt nem teljesen értem azóta sem...Mindenestre az alá nem írt jegyzőkönyvből természetesen nem kaptunk másodpéldányt, nem mondták el, hogy most mi lesz a sorsa, vagy mi a további teendőnk.
Nem tartom a történet és reklamációm szempontjából, lényegesnek, mert azt gondolom, nem azért kell valakivel normális, udvarias hangnemben beszélni és bánni, mert gyerekkel utazik, de hangulati elemként megemlíteném, hogy a 3 és fél éves kislányunkkal utaztunk, aki rémülten kérdezgette, hogy mama rossz a jegyünk, és egy zacskó gumicukorral próbálta békíteni a kalauzt.Egy piros pont: a keletinél ülő ügyfélszolgálatos hölgy borzasztó kedves volt, és kicsit visszaadat az emberekbe vetett bizalmamat.
A panaszt elküldtem a MÁVnak, bízom benne, hogy normálisan fogják kezelni.
zsiráffff (törölt) 2011.04.28. 12:26:20
zsiráffff (törölt) 2011.04.28. 12:27:52
Eric_Cartman 2011.04.28. 12:28:31
Fortresse 2011.04.28. 12:37:53
Vagyis ti szúrtatok el mindent, ők ártatlanok.
Fortresse 2011.04.28. 12:48:29
É2I 2011.04.28. 12:48:34
Fortresse 2011.04.28. 12:53:01
De náluk meg ott van a fénykép a két egyformán kiadott jegyről. És az aláíratlan jegyzőkönyv.
Ebben az esetben eléggé életszerűtlen lenne a kaller(ek) álláspontja.
The Good Boy 2011.04.28. 12:53:28
A viccet félretéve lassan a mávnak kijárna néminemű atom, a jobbik fajtából.
Hasonló sztorim nekem is volt, anno amikor még iskolásként hetente volánbuszoztam a módszerváltás környéki időkben. Egy időben ott is sláger volt 1-1 helyre két vagy akár több(!!!) jegyet is eladni, így egy idő után felvettem a bunkó kamasz stílust, és az elsők között igyekeztem felszállni, hogy az "aki kapja marha" játékban nyerő pozíciót foglalhassak el. Persze ott sem a busztársaság volt a hibás egyszer sem, hanem a hülye utas...
Fortresse 2011.04.28. 12:54:38
Affene a foglamazásgátlóba, na.
Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.04.28. 12:55:39
"A panaszt elküldtem a MÁVnak, bízom benne, hogy normálisan fogják kezelni."
te vallásos vagy? ne bizz senkibe főleg ne a Mávba !!!!
legközelebb olvasd el mit nyomtatnak a papircetlire,mikor fizetsz !!!
zsiráffff (törölt) 2011.04.28. 13:01:46
hová fejlődött a világ.... régebben a kalauz bácsi békítgette az utazó üvöltő kétéveseket gumicukorral. Illetve savanyúcukorral.Töltetlen málna, például.
Tribeca · http://erthetojog.blog.hu 2011.04.28. 13:01:59
Mondhatnánk, hogy a visszaútra szóló hely jegyből tudnia kellett volna, hogy nektek az a vonatjegy nem lesz jó, de ennél nagyobb dolgokra se szoktak figyelni...
Szóval ebben a kérdésben tuti a büntetés.
A kétszer eladott hely esete már érdekesebb. Ezt valószínűleg elegánsan figyelmen kívül hagyják majd a válaszlevélben, amelyhez az előbbi pont miatti büntetésről kiállított csekk társul.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.04.28. 13:05:43
Tribeca · http://erthetojog.blog.hu 2011.04.28. 13:05:44
Tribeca · http://erthetojog.blog.hu 2011.04.28. 13:07:41
Én Győrbe utazom vele rendszeresen. Úgy működik a dolog, hogy azok, akik Bécsbe mennek és elfoglalják a helyjegyen szereplő helyet, mi pedig a maradékot.
É2I 2011.04.28. 13:09:18
Jegyzőkönyv lestornóz, adatot azért kimásol, bejelent, hogy az utas nem volt hajlandó fizetni, de a bünti jogos. Benti bürokrata kinek hisz? Így van: a kallernak.
Bünti kiküld.
/Remélem nem lesz igazam./
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.04.28. 13:18:38
Nemzetközileg nem kötelező.
Csak lehet olyant is venni.
2011.04.28. 13:30:04
Láttál már nagyvállalatot működni ?
Ha igen, hogyan mondanál ilyen butaságot...
Fortresse 2011.04.28. 13:40:06
Mint ahogy a BKV ellenőrök is fejpénzt kapnak, ha bliccelőt fognak. Ha nem fognak, kreálnak eseteket.
Ugyanez elképzelhető a MÁV-nál is.
Nem butaság, tény.
England win The Ashes! 2011.04.28. 13:41:41
Fortresse 2011.04.28. 13:41:49
Bízzunk abban, hogy a bíró nem a bürokratának hisz. Hanem a tényeknek. És a tények makacs dolgok.
Én hagynám a dolgot a bírósági szakaszig eljutni. Ott úgyis elhasalna az ügy...
karosszékely 2011.04.28. 13:42:06
karosszékely 2011.04.28. 13:43:43
England win The Ashes! 2011.04.28. 13:48:49
Feltűnt, hogy a kaller meg sem lepődött, hogy két helyjegy van ugyannarra a vonatra ugyanarra a székre? Nem azt mondta, hogy "bocs, rendszerhiba", hanem hogy "ez van". Errefelé, ha felszállsz a vonatra, az ülések fölött egy kijelző mutatja, hogy szabad-e a hely, fogylalt (ezeket mondjuk látod is :) ), VAGY most szabad, de A-tól B-ig foglalt lesz. A MÁV-nál nem várok ekkora technokultúrát, de azt igen, hogy egy helyre csak egy helyjegy szóljon.
England win The Ashes! 2011.04.28. 13:49:59
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.04.28. 13:56:38
KecskeDotyi 2011.04.28. 14:32:34
A menetjegyé nem. I.J póló. Busz/vonat/mozi/stb jegyeket mindig ellenőrzünk! A blokkot is.
DePassant 2011.04.28. 14:34:55
A két, ugyanarra a helyre kiadott helyjegy pedig elég felháborító, azzal kapcsolatban teljesen jogos a panasz, én igazából a két ügyet külön kezelném.
AlulírottFentemlített 2011.04.28. 14:52:07
Szerintem igen.
A tranzakciónak ráadásul nincs plusz költsége, bármelyik banknál is van a kártyád :-)
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2011.04.28. 14:52:34
2011.04.28. 14:56:06
Nyilván fejpénzt kapnak a kallerek, de ezt megspékelni egy olyan összeesküvés elmélettel, hogy a pénztáros DIREKT rossz jegyet kap, hogy egy másik kalauz több fejpénzt kapjon.... ne neeeeeeee.
Hibázik a jegykiadó, az utas meg nem ellenőrzi, ez ennyire pofon egyszerű sztori.
2011.04.28. 14:58:06
nem inkább lehúzni kéne a bankkártyát a seggén ? :) persze ti sünök ezt nem érthetitek, nektek csak tüskéitek vannak :)
DePassant 2011.04.28. 15:01:23
Egyébként remélem ezzel azt akartad mondani, hogy minden vasutas hülye, csak a lejárt jeggyel utazó utas nem...
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.04.28. 15:05:57
A kártya leolvasása a kártyaolvasóban a kártya folyamatos, egyirányú mozgatásával történik.
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2011.04.28. 15:09:37
Sátán meg a Jocó 2011.04.28. 15:29:38
Még a rendőrnek sincs joga ezt megakadályozni, de ez tény (ne kérdezzétek, honnan tudom :D
KecskeDotyi 2011.04.28. 15:55:54
mohopasi 2011.04.28. 15:58:03
wksz 2011.04.28. 16:01:00
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.04.28. 16:05:22
Amilyen néha a szolgáltatás, azért az alapár is dupla...
wksz 2011.04.28. 16:14:52
hzf · http://tummtumm.blogspot.com/ 2011.04.28. 16:37:20
"nekem nem érdekem, hogy az utasnak jó legyen, mi jutalékért dolgozunk..."
erről ennyit :)
Vesszőparipa Huszára 2011.04.28. 16:46:43
Rosszabb esetben, amikor harcolok a helyemért és felmutatom a jegyem, ő is felmutatja a sajátját amin ugyanaz a szám szerepel...
Ilyen 3x fordult elő velem, fél év(!) alatt.
flimo13 2011.04.28. 17:01:09
tocibacsi 2011.04.28. 17:19:22
kaes 2011.04.28. 17:26:49
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.04.28. 17:33:12
min 2011.04.28. 18:13:07
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.04.28. 18:17:25
Még! Még! Még!
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.04.28. 18:21:19
:) Ahelyett, hogy végigtelefonálná a többi utast, van-e már kiadva ugyanilyen helyjegy.
Én moziba pl. sose nézem meg a jegyet, amit kaptam, simán szólhatna egy másik filmre. Ha meg ellenőrzöm a filmet, nem venném észre, hogy tegnapra szól...
szpalika 2011.04.28. 18:50:02
A belföldi retúrjegy 14 napig jó talán 100 km felett.
igazságos 2011.04.28. 20:01:07
DePassant 2011.04.28. 21:16:21
Mindenesetre kevesebb energia lett volna a jegy érvényességét lecsekkolni, mint itt a homáron hupákolni oldalakon át :)
_Vica 2011.04.28. 22:26:25
És volt hogy 3 embernek adták ki ugyanazt a helyjegyet...No comment ennyi pénzért...
flimo13 2011.04.28. 23:35:45
Kerámia_53 2011.04.29. 07:19:17
Palkovics Ede 2011.04.29. 08:23:51
Az is érdekes, hogy egy férj előkerül a sztori végén, addig csak poszt tolóról és egy kislányról szól a történet. + Miért nem a poszt toló adta oda az iratait a jegyzőkönyv felvételéhez? Akkor most kinek a reklamációját vagy mit vették fel? Sün után: Megannyi frusztráló kérdés.
Meghallgatnám az ügy többi szereplőit is.
uni1002 2011.04.29. 10:20:00
A kalauz vette észre, hogy a pénztár
17:22-kor adta, a 17:23-kor indulóra, mi viszont a 18:23-asra kértük, arra is szálltunk fel.
Ráadásul kifizettetett velünk a pénztáros két első osztályú pótjegyet, -mondván, hogy nincs másik, /amit kiküldetésben nem számol el a cég/, és furcsa módon, egy majdnem üres szerelvényen utaztunk hazáig.
A kalauz csak mosolyogva legyintett, gondolom, nem ez az első eset a praxisában...
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.04.29. 11:00:44
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.04.29. 11:44:01
szekertabor · provo.blog.hu 2011.04.29. 13:41:40
HohenTrollner 2011.05.02. 12:24:47
HohenTrollner 2011.05.02. 12:47:24
kösz az infót
neccharisnyás útonálló (törölt) 2011.05.03. 18:03:58
petyus190 2011.06.27. 22:56:18