Noémi hetekig várta, hogy az Angliában élő rokonához megérkezzen rendelése, aztán, miután a rokon hazajött, már csak a pénzt szeretné:

Május 31-én rendeltem erről a következő oldalról pár dolgot: http://www.lookfantastic.com. Egy brit webshopról van szó, elvileg ingyen szállítanak világszerte, de mégis Angliában tartózkodó rokonhoz rendeltem. Kártyával fizettem, előre, ahogy legtöbb ilyen oldalnál szokás, nincs ebben semmi furcsa, és számtalanszor vásároltam így problémamentesen. Az aggodalmam 1-2 hét után kezdődött, az oldalon mindig nem frissítették a rendelésem állapotát. A rokonom 1 évig élt csak kint, pont június végén készült hazajönni.

Elkezdtem e-maileket küldözgetni, majdnem ipari mennyiségben, volt hogy naponta többet is, semmi válasz. Felhívattam őket a rokonommal, hát nagyon sajnálják, de most állítják össze a csomagot másnap küldik is. Persze nem így lett. Én is felhívtam őket, elmondtam, hogy fizettem, ha nem tűnt volna fel, akarom a csomagot, minél előbb, mert akihez rendeltem, az elhagyja lassan az országot... És ez így ment majdnem két héten keresztül, e-maileket írogattam, telefonáltam, fenyegetőztem, idegbeteg lettem, nem értettem, hogy történhet meg ilyesmi.

A rokon hazajött, én pedig a már szokásos forgatókönyv szerint, írtam nekik, hívtam őket, hogy szeretném a pénzemet visszakérni. Persze, minden rendben, öt munkanap és visszaterhelik az összeget a számlámra. Öt munkanap eltelt, sőt már tíz is. E-mail ment újra - tudom, már én is hihetetlenül unom. Válasz: hamarosan megkapom a pénzem.

Csak hogy én már nem hiszek a tündérmesékben, és unom ezt az egész hercehurcát. Szeretném lezárni a történetet, valószínű a legegyszerűbb lenne hagyni az egészet a fenébe, de mégsem tudok nyugodt lenni addig, ameddig nem tettem meg mindent. Nagyjából 14000 magyar forintról van szó, ami lehet egyeseknek nem egy nagy összeg, de én ezekre a dolgokra raktam félre. Tehát kérdezem az okosabbakat, hova tudnék fordulni? Mit tennének a helyemben? Nemzetközi fogyasztóvédelem? Vagy?

Köszönettel: Noémi