Sisca teljesen ledöbbent, hogy az automatikus korlátozás mellett valódi emberek is foglalkoznak a késve fizető ügyfelekkel. Ezek a misztikus emberek méltányossági alapon még a visszakapcsolási díjat is elengedik, ha a postán lassan átcsorgó csekk miatt történt a fenyítés:

Már már ott tartottam, hogy írok a homárnak egy jó kis "halál a T"-re történetet, amikor olyan történt, amit magam sem hittem. 04.04.-én korlátozták a mobilszolgáltatásomat tartozás miatt. Valóban tartozgattam már egy ideje, mert egy megcsúszás miatt mindig csak hónap elején fizettem be az előző hó 18. körül esedékes számlámat. 15-20 napnál többet szinte soha nem késtem, nem voltam kétségbe esve, legalább fizetek. Ment is ez már 4 hónapja, mikor is történt az incidens.

Rohantam a T-pontba, befizettem a hátralékot (3.18-án esedékes lejárt tartozás), visszakapcsoltak. Már akkor sem tetszett, hogy egy alig 15 napos tartozás miatt korlátoztak, de nem foglalkoztam vele. Csak ezután tudtam meg, hogy 2500 HUF a visszakapcsolási díj, és mivel 3 szám tartozik a számlámhoz 7500 HUF-fal akartak "lehúzni". Habzó szájjal mentem ismét, hogy elmondjam, nem haladtam meg a 30napot, nemhogy a felszólító sms után, hanem a sima határidő után sem. Az ügyintéző habogott, hogy átkerültem valami másik kategóriába, és a rendszer ezért letiltott. Meg hogy - idézem őt - "elkövettem azt a hibát", hogy csekken fizetem be a számlámat, és több késésnek látja így a rendszer, mint a valós. Mondom akkor szeretnék ollyannal beszélni, aki a rendszert felülbírálhatja, mert én nem késtem annyit, hogy a korlátozás (és a 7500HUF) jogos legyen. Olyan ember nincs, jött a válasz, írhatunk a központba egy panaszt, de nem fogják ezt visszavonni. Azért csak megírtuk, minden dátummal, minden összeggel. Jött a 30 nap várakozás. Félve, hogy a rendszer megint lecsap, kb-ban kifizettem az aktuális számlámat néhány nappal a határidő lejárta után.

Jött a levél éppen 30 napra, amit nem gép, hanem ember írt, amiben értelmesen elmagyarázta a történteket. A 02.18-án esedékes tartozásomat megfizettem 03.07-én, ami náluk csak 03.19-én (köszi Posta) került jóváírásra, de 03.18-án lejárt a következő számlám határideje is, így 1 teljes napig duplán voltam adós. A rendszer kiszúrt, és áttett a bizonyos másik kategóriába, és 15 nap múlva leállította a szolgáltatást, hiába vol már csak egy számlám elcsúszva (azt azért sérelmezem, hogy ilyenkor nem kap az ügyfél egy sms-t, hogy figyeljen oda, mert halmozódik a baj a fején). A kapott levelet olvasva megvilágosodtam, és megértettem a tiltás jogosságát, kezdtem beletörődni, hogy ilyen a rendszer, de az utolsó bekezdésben a gép helyett egy embert véltem felfedezni, ugyanis MÉLTÁNYOSSÁGBÓL jóváírják a következő számlámon a 7500 forintot.

Néha ilyen is van, csak meg kell találni az embert, aki felül tudja írni a gyakran rosszul működő rendszert.