Naiv ügyfél csapatát kártyájuk ellenére nem volt hajlandó törzsutas-tarifán elvinni a Taxiplus egyik embere. Két nappal az eset jelentése után a cég azzal jelentkezett, hogy két hétre eltiltották a csókát, illetve elmagyarázták neki, hogyan is mennek a dolgok. Kellemes meglepetés.

Körülberül félórája ülök döbbenten. Persze lehet csak én olvaslak titeket túl gyakran, és látok túl sötét képet a magyar ügyfél kezelési gyakorlatban, de ennyire gyors kedves és hatékony válaszra nem számítottam, plána a rengeteg "bunkótaxis" post után. Úgyhogy úgy érzem ezt muszáj veletek megosztanom. Még meg sem tudtam nektek írni mélységes felháborodásom, már fel is göngyölítették a bűntényt :)

Tisztelettel:
Jó Estét

---------- Forwarded message ----------
From:Z <diszpecserkozpont@taxiplus.hu>
 Date: 2011/8/16
Subject: RE: panasz
To: XY <XY@gmail.com>


Tisztelt XY!
Sajnálattal értesültem az Önnel történtekről. Az amit ezután leírt, annak viszont örültem. Az Etikai Bizottság a mai napon hallgatta meg a kollegát, és felhívta a figyelmét, az elvárható viselkedésre, illetve szolgáltatásra. Két hétre letiltotta és adott neki még egy lehetőséget.

Üdvözlettel:
Z

 
From: XY [mailto:XY@gmail.com]
Sent: Sunday, August 14, 2011 3:27 AM
To: diszpecserkozpont@taxiplus.hu
Subject: panasz


Tisztelt Taxiplus,
Szeretnem onoknek jelezni, hogy ma hajnal fel 3 kornyeken, a 090 (Seat) szamu kollegajuk, nem volt hajlando a torzsutas kartyaval (torzsutas tarifaval) elfuvarozni minket, mikor a III.ker Leanyfalu utcaban beszalltunk az autojaba, miutan kozolte, hogy szabad. Ezek utan meglehetosen bunko modon kozolte, hogy "akkor inkabb szalljatok most".

Halistennek a Ladik utcai droszton, mikor mar kisse mogorvan megkerdeztem, hogy hajlando_e barki is elvinni a torzsutaskartyaval, akkor az osszes kollegajuk egybehangzoan (es kisse meglepetten) kozolte, hogy ez termeszetes, es kozoltek, hogy a kollegat jelenteni fogjak a kozpontnal, es biztositottak arrol, hogy ez nem bevett modszer onoknel.

Tehat egy reszrol szeretnem kerni, hogy a +36xxxxxxxxx szamrol, XY nevre kert rendeleseknel a 090-as kollegat soha ne adjak (nem tudom onoknel lehetseges_e ez a fajta a tiltas, reggebben a City Taxinal mukodott), illetve, hogy minel tobb olyan kollegat alkalmazzanak, mint az Opel (talan Zafira) soforje, aki elvitt minket, szamat sajnos nem sikerult megjegyez, negyszazvalahanyas, talan 434, mivel abszolut keszseges es kedves volt, es messzemenokig kepes volt megnyutatni, hogy onoknel ez nem bevett gyakorlat. Ha o (illetve a tobbi droszton allo kollega) nincs, akkor jo esellyel soha tobbet nem utaztam volna onokkel, de igy maradok tovabbra is torzsutasuk.

Kerem adataimat az inkriminalt kollegajuknak nem kiadni.

UI: a 090-as kolleganak uzennem, hogy eleg messzire mentunk, tehat nem jart volna rosszul, es remelem helyettunk kapott egy fuvart a Florian terre, persze utcai tarifaval.

Tisztelettel
XY